Betmaster Casino Reseña de expertos y jugadores 2025
Reseña de Betmaster Casino con quejas y opiniones de jugadores, términos y condiciones, juegos, bonos y más. ¿Es seguro y confiable?
En esta reseña, nuestro equipo de analistas independientes ha sometido a Betmaster Casino a un exhaustivo análisis de sus puntos fuertes y débiles utilizando nuestra metodología de reseña de casinos. El análisis de las licencias, las Condiciones Generales de Uso, las quejas de los jugadores, los límites, el servicio de atención al cliente y otros elementos esenciales ha permitido que nuestro equipo pueda juzgar la seguridad y honradez del casino, y determinar si se trata de un casino seguro y legal o si podría causar problemas a los jugadores.
Gracias a sus hallazgos, hemos calculado el índice de seguridad del casino, que es la puntuación que hace referencia a la seguridad e imparcialidad de los casinos online. Un mayor índice de seguridad suele estar relacionado con una mayor probabilidad de disfrutar de una experiencia de juego positiva, que debería permitirte retirar las ganancias sin problemas. Betmaster Casino tiene un índice de seguridad elevado, de 8.9, lo que significa que es una opción recomendable para la mayoría de los jugadores en lo que respecta a seguridad y juego justo. Sigue leyendo nuestra reseña de Betmaster Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es un buena opción para ti.
¿Es Betmaster Casino un casino honrado y seguro? Te explicamos el índice de seguridad
Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta diversos tipos de información que hemos recabado y evaluado en nuestra reseña. Ello incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y muchos otros.
En nuestro proceso de reseña de Betmaster Casino, hemos examinado y analizado pormenorizadamente las Condiciones de Uso de Betmaster Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustan, pero, en general, nos parece que las condiciones generales son justas. Una regla injusta o predatoria puede utilizarse en contra de los jugadores como excusa para no pagarles las ganancias obtenidas. Sin embargo, en este casino solo hemos encontrado deficiencias muy menores.
Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos recopilado, Betmaster Casino es un casino online de tamaño medio. Tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores si tenemos en cuenta su tamaño (o ha recibido muy pocas quejas de los jugadores). Tenemos en cuenta la relación entre el tamaño del casino y el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas debido al elevado número de jugadores que tienen.
Por lo que hemos podido comprobar, no hay ninguna lista negra de casinos que mencione a Betmaster Casino. La inclusión de un casino en listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser un indicio de que no ha tratado bien a sus clientes. Te aconsejamos que lo tengas en cuenta cuando escojas un casino.
En resumen, al combinar todos los factores que tenemos en cuenta para realizar nuestras reseñas, Betmaster Casino ha obtenido un índice de seguridad alto de 8.9. Este casino puede considerarse una opción recomendada para la mayoría de los jugadores, ya que trata a los jugadores de forma honrada y justa.
Nota: según nuestros registros, Betmaster Casino está relacionado con 3 casinos online más. Debido al vínculo que existe entre esos casinos, hemos tenido en cuenta las características de los demás casinos a la hora de calcular del índice de seguridad de Betmaster Casino.
Condiciones de uso de Betmaster Casino evaluadas
Cada vez que reseñamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso de forma muy minuciosa para determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que ofrecen al casino una posible justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, pero, a pesar de ellos, consideramos que las Condiciones de uso de Betmaster Casino son justas en general.
Nota: si quieres saber todo lo que hemos averiguado de las condiciones de uso, haz clic aquí.
Reclamaciones de los jugadores referentes a Betmaster Casino
Nuestra metodología de reseñas de casino se basa en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que sufren los jugadores y el modo en que los resuelven los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta todas las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y todas las que hemos recibido a través de otros canales o encontrado en distintos sitios web.
Hemos encontrado una queja relevante sobre este casino. Debido a esta queja, le hemos dado 39 puntos negros a este casino. Encontrarás más información sobre la queja y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Opiniones de los usuarios y reseñas evaluadas de Betmaster Casino
Casino Guru, ofrece una plataforma para que los usuarios valoren casinos online y expresen sus opiniones, comentarios y experiencias como usuarios. Teniendo en cuenta los datos recopilados, calculamos una puntuación general de satisfacción de los usuarios que puede abarcar desde «horrible» hasta «excelente».
Betmaster Casino ha obtenido una puntuación buena en las opiniones de los usuarios, calculada a partir de las 40 reseñas de usuarios que aparecen en nuestra base de datos. Las reseñas enviadas por los usuarios están disponibles en el apartado ‘Reseñas de usuario’ de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean un reflejo fiel de la calidad del casino. Algunos casinos pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación y también puede darse que jugadores insatisfechos publiquen reseñas negativas con el único fin de dañar la reputación del casino. A pesar de los esfuerzos que realizamos para descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, por prudencia, no tenemos en cuenta las reseñas de los usuarios a la hora de realizar los cálculos del índice de seguridad.
Licencias y datos de la empresa
Betmaster Casino es propiedad de y tiene unos ingresos estimados que superan los $20,000,000 anuales. Teniendo en cuenta los ingresos, consideramos que se trata de un casino online de tamaño mediano.
Betmaster Casino dispone de una licencia de juego de Curaçao emitida por Curaçao Gaming Control Board.
Métodos de pago, límites de retirada y de ganancias
Betmaster Casino acepta 42 opciones de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaySafeCard, Payz (ecoPayz) , Mastercard, VISA, iDEAL, Diners Club, VISA Electron, Maestro, Boleto Bancario, Bitcoin (BTC), AstroPay, Wire-transfer, Binance Coin (BNB), CashtoCode, flykk®, Ripple (XRP), Bitcoin Cash (BCH), Discover, JCB, Vpay, Alfa-click, Interac, Jeton, Binance USD (BUSD), USD Coin (USDC), direct debit, MuchBetter, SticPay, Revolut, Dai (DAI), Rapid Transfer, N26, Neo Coin, Tether (USDT), Ethereum (ETH), Astropay One Touch, Dogecoin (DOGE), Tron (TRX), Litecoin (LTC), Cardano (ADA).
Muchos casinos tienen límites claros sobre el importe máximo que pueden ganan o retirar los jugadores. En muchas situaciones, estos límites son tan elevados que no afectan a la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites que pueden ser bastante restrictivos. Por eso tenemos en cuenta estas limitaciones cuando analizamos un casino. Toda la información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino se muestra en la tabla.
| Límites de reintegro | Límites de premio |
|---|---|
| 2.000 EUR al día | Sin límite de ganancias |
| 14.000 EUR semanales | |
| 60.000 EUR al mes |
Nota: cabe la posibilidad de que no puedan utilizarse todos los métodos recogidos anteriormente para depósitos y reintegros. Además, podría ser que ciertos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de atención al cliente
Nuestras reseñas de casinos se realizan a partir de una serie datos que recopilamos sobre cada casino, entre los que se incluyen los idiomas en los que está disponible y el servicio de atención al cliente. Puedes encontrar los idiomas disponibles en Betmaster Casino, en la tabla que encontrarás más abajo.
| Idioma | Sitio web | Atención al cliente | Chat en vivo |
|---|---|---|---|
| Inglés |  |
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24/7 |
| Español | |
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| Portugués | |
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| Ruso | |
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| Vietnamita | |
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| Hindi | |
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| Tailandés | |
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Con el fin de valorar el nivel de calidad del servicio de atención al cliente, nos hemos puesto en contacto con sus agentes y hemos analizado sus respuestas. Creemos que el servicio de atención al cliente tiene una importancia capital, ya que te ayuda con cualquier problema que puedas tener con el registro en Betmaster Casino, la gestión de la cuenta, reintegros u otras cuestiones. A juzgar por los resultados de nuestras pruebas, Betmaster Casino tiene un servicio de atención al jugador bueno.
Tragaperras y juegos de casino en Betmaster Casino
Betmaster Casino ofrece estos tipos de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Juegos de mesa, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de casino de 96 desarrolladores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play’n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, Habanero, Lightning Box, Red Rake Gaming, Spinomenal, Rabcat, Booming Games, Tom Horn, Belatra Games, Relax Gaming, Betgames, Ainsworth, Smartsoft Gaming, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Macaw Gaming, Concept Gaming, Swintt, Amigo Gaming, Spinmatic, Spadegaming, Aviatrix, NetGaming, Spribe, OneTouch, Golden Race, Charismatic, Revolver Gaming, CT Gaming, Northern Lights Gaming, TrueLab Games, Atmosfera Live, Betby, Foxium, Betsolutions, Mascot Gaming, Copacabana Games, SlotMill, Vivo Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet (EGT), Jade Rabbit Studio, PGsoft (Pocket Games Soft), Espresso Games, Fugaso, Skywind Group, Gamevy, Fazi, Retro Gaming, Zitro, Gamzix, Kalamba Games, Apparat Gaming, Green Jade Games, Just For The Win, Manna Play, Winfinity, Storm Gaming, Panga Games, Silverback Gaming, Vibra Gaming, Electric Elephant, Triple Cherry, Hacksaw Gaming, 4ThePlayer, Print Studios, Mplay, Ruby Play, Elysium Game Studio, XPG (xprogaming), Ka Gaming.
Bonos y códigos promocionales de Betmaster Casino
Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos y existentes para conseguir nuevos clientes y animarlos a que jueguen. Los dos tipos más populares son los bonos de spins gratis y los bonos sin depósito, que se conceden a los jugadores cuando se registran en un sitio, y los bonos de depósito, que reciben los jugadores que hacen un depósito. Sin embargo, los casinos también ofrecen otros tipos de promociones, códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
Actualmente, tenemos 1 bono de Betmaster Casino en nuestra base de datos:
- 100% hasta 500 € y 200 spins extra (0,2 €/spin)
Ten en cuenta que es posible que algunos de estos bonos solo estén disponibles para los jugadores de algunos países. Encontrarás más información sobre los bonos disponibles en tu región en la sección de ‘Bonos’ de esta reseña.
Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta diversos tipos de información que hemos recabado y evaluado en nuestra reseña. Ello incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y muchos otros.
En nuestro proceso de reseña de Betmaster Casino, hemos examinado y analizado pormenorizadamente las Condiciones de Uso de Betmaster Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustan, pero, en general, nos parece que las condiciones generales son justas. Una regla injusta o predatoria puede utilizarse en contra de los jugadores como excusa para no pagarles las ganancias obtenidas. Sin embargo, en este casino solo hemos encontrado deficiencias muy menores.
Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos recopilado, Betmaster Casino es un casino online de tamaño medio. Tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores si tenemos en cuenta su tamaño (o ha recibido muy pocas quejas de los jugadores). Tenemos en cuenta la relación entre el tamaño del casino y el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas debido al elevado número de jugadores que tienen.
Por lo que hemos podido comprobar, no hay ninguna lista negra de casinos que mencione a Betmaster Casino. La inclusión de un casino en listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser un indicio de que no ha tratado bien a sus clientes. Te aconsejamos que lo tengas en cuenta cuando escojas un casino.
En resumen, al combinar todos los factores que tenemos en cuenta para realizar nuestras reseñas, Betmaster Casino ha obtenido un índice de seguridad alto de 8.9. Este casino puede considerarse una opción recomendada para la mayoría de los jugadores, ya que trata a los jugadores de forma honrada y justa.
Nota: según nuestros registros, Betmaster Casino está relacionado con 3 casinos online más. Debido al vínculo que existe entre esos casinos, hemos tenido en cuenta las características de los demás casinos a la hora de calcular del índice de seguridad de Betmaster Casino.
Condiciones de uso de Betmaster Casino evaluadas
Cada vez que reseñamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso de forma muy minuciosa para determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que ofrecen al casino una posible justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, pero, a pesar de ellos, consideramos que las Condiciones de uso de Betmaster Casino son justas en general.
Nota: si quieres saber todo lo que hemos averiguado de las condiciones de uso, haz clic aquí.
Reclamaciones de los jugadores referentes a Betmaster Casino
Nuestra metodología de reseñas de casino se basa en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que sufren los jugadores y el modo en que los resuelven los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta todas las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y todas las que hemos recibido a través de otros canales o encontrado en distintos sitios web.
Hemos encontrado una queja relevante sobre este casino. Debido a esta queja, le hemos dado 39 puntos negros a este casino. Encontrarás más información sobre la queja y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Opiniones de los usuarios y reseñas evaluadas de Betmaster Casino
Casino Guru, ofrece una plataforma para que los usuarios valoren casinos online y expresen sus opiniones, comentarios y experiencias como usuarios. Teniendo en cuenta los datos recopilados, calculamos una puntuación general de satisfacción de los usuarios que puede abarcar desde «horrible» hasta «excelente».
Betmaster Casino ha obtenido una puntuación buena en las opiniones de los usuarios, calculada a partir de las 40 reseñas de usuarios que aparecen en nuestra base de datos. Las reseñas enviadas por los usuarios están disponibles en el apartado ‘Reseñas de usuario’ de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean un reflejo fiel de la calidad del casino. Algunos casinos pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación y también puede darse que jugadores insatisfechos publiquen reseñas negativas con el único fin de dañar la reputación del casino. A pesar de los esfuerzos que realizamos para descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, por prudencia, no tenemos en cuenta las reseñas de los usuarios a la hora de realizar los cálculos del índice de seguridad.
Licencias y datos de la empresa
Betmaster Casino es propiedad de y tiene unos ingresos estimados que superan los $20,000,000 anuales. Teniendo en cuenta los ingresos, consideramos que se trata de un casino online de tamaño mediano.
Betmaster Casino dispone de una licencia de juego de Curaçao emitida por Curaçao Gaming Control Board.
Métodos de pago, límites de retirada y de ganancias
Betmaster Casino acepta 42 opciones de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaySafeCard, Payz (ecoPayz) , Mastercard, VISA, iDEAL, Diners Club, VISA Electron, Maestro, Boleto Bancario, Bitcoin (BTC), AstroPay, Wire-transfer, Binance Coin (BNB), CashtoCode, flykk®, Ripple (XRP), Bitcoin Cash (BCH), Discover, JCB, Vpay, Alfa-click, Interac, Jeton, Binance USD (BUSD), USD Coin (USDC), direct debit, MuchBetter, SticPay, Revolut, Dai (DAI), Rapid Transfer, N26, Neo Coin, Tether (USDT), Ethereum (ETH), Astropay One Touch, Dogecoin (DOGE), Tron (TRX), Litecoin (LTC), Cardano (ADA).
Muchos casinos tienen límites claros sobre el importe máximo que pueden ganan o retirar los jugadores. En muchas situaciones, estos límites son tan elevados que no afectan a la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites que pueden ser bastante restrictivos. Por eso tenemos en cuenta estas limitaciones cuando analizamos un casino. Toda la información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino se muestra en la tabla.
| Límites de reintegro | Límites de premio |
|---|---|
| 2.000 EUR al día | Sin límite de ganancias |
| 14.000 EUR semanales | |
| 60.000 EUR al mes |
Nota: cabe la posibilidad de que no puedan utilizarse todos los métodos recogidos anteriormente para depósitos y reintegros. Además, podría ser que ciertos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de atención al cliente
Nuestras reseñas de casinos se realizan a partir de una serie datos que recopilamos sobre cada casino, entre los que se incluyen los idiomas en los que está disponible y el servicio de atención al cliente. Puedes encontrar los idiomas disponibles en Betmaster Casino, en la tabla que encontrarás más abajo.
| Idioma | Sitio web | Atención al cliente | Chat en vivo |
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| Inglés | |
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24/7 |
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Con el fin de valorar el nivel de calidad del servicio de atención al cliente, nos hemos puesto en contacto con sus agentes y hemos analizado sus respuestas. Creemos que el servicio de atención al cliente tiene una importancia capital, ya que te ayuda con cualquier problema que puedas tener con el registro en Betmaster Casino, la gestión de la cuenta, reintegros u otras cuestiones. A juzgar por los resultados de nuestras pruebas, Betmaster Casino tiene un servicio de atención al jugador bueno.
Tragaperras y juegos de casino en Betmaster Casino
Betmaster Casino ofrece estos tipos de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Juegos de mesa, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de casino de 96 desarrolladores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play’n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, Habanero, Lightning Box, Red Rake Gaming, Spinomenal, Rabcat, Booming Games, Tom Horn, Belatra Games, Relax Gaming, Betgames, Ainsworth, Smartsoft Gaming, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Macaw Gaming, Concept Gaming, Swintt, Amigo Gaming, Spinmatic, Spadegaming, Aviatrix, NetGaming, Spribe, OneTouch, Golden Race, Charismatic, Revolver Gaming, CT Gaming, Northern Lights Gaming, TrueLab Games, Atmosfera Live, Betby, Foxium, Betsolutions, Mascot Gaming, Copacabana Games, SlotMill, Vivo Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet (EGT), Jade Rabbit Studio, PGsoft (Pocket Games Soft), Espresso Games, Fugaso, Skywind Group, Gamevy, Fazi, Retro Gaming, Zitro, Gamzix, Kalamba Games, Apparat Gaming, Green Jade Games, Just For The Win, Manna Play, Winfinity, Storm Gaming, Panga Games, Silverback Gaming, Vibra Gaming, Electric Elephant, Triple Cherry, Hacksaw Gaming, 4ThePlayer, Print Studios, Mplay, Ruby Play, Elysium Game Studio, XPG (xprogaming), Ka Gaming.
Bonos y códigos promocionales de Betmaster Casino
Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos y existentes para conseguir nuevos clientes y animarlos a que jueguen. Los dos tipos más populares son los bonos de spins gratis y los bonos sin depósito, que se conceden a los jugadores cuando se registran en un sitio, y los bonos de depósito, que reciben los jugadores que hacen un depósito. Sin embargo, los casinos también ofrecen otros tipos de promociones, códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
Actualmente, tenemos 1 bono de Betmaster Casino en nuestra base de datos:
- 100% hasta 500 € y 200 spins extra (0,2 €/spin)
Ten en cuenta que es posible que algunos de estos bonos solo estén disponibles para los jugadores de algunos países. Encontrarás más información sobre los bonos disponibles en tu región en la sección de ‘Bonos’ de esta reseña.
Leer más Leer menos Bono sin depósito:No disponibleBono de depósito:No disponible Métodos de pago Mostrar todos (42)Métodos de pago (42)-
Límites de reintegro por mes 60.000 € a la semana 14.000 € al día 2.000 € TragamonedasRuletaBlackjackApuestasVideo pokerBingoBaccaratJuegos con boteJuegos en vivoSin pokerJuegos de dadosKenoRasca y ganaApuestas de eSportsJuegos CrashTipos de juegos- Tragamonedas
- Ruleta
- Blackjack
- Apuestas
- Video poker
- Bingo
- Baccarat
- Juegos con bote
- Juegos en vivo
- Sin poker
- Juegos de dados
- Keno
- Rasca y gana
- Apuestas de eSports
- Juegos Crash
Sitio web en Español Todos los idiomas (28)Todos los idiomas del sitio webEspañolInglésAlemánChinoFrancésItalianoRusoAzerbaiyanoBúlgaroCoreanoFilipinoGriegoHebreoHindiHúngaroIndonesioJaponésKazajoMalayoNoruegoPolacoPortuguésTailandésTayikoUcranianoUzbekoVietnamitaÁrabeAtención al cliente en Español Todos los idiomas (28)Todos los idiomas del servicio de atención al clienteEspañolInglésAlemánChinoFrancésItalianoRusoAzerbaiyanoBúlgaroCoreanoFilipinoGriegoHebreoHindiHúngaroIndonesioJaponésKazajoMalayoNoruegoPolacoPortuguésTailandésTayikoUcranianoUzbekoVietnamitaÁrabeChat en vivo en Inglés-
-
Límite de reintegro elevado
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Atención telefónica al cliente disponible
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Sitio web en muchos idiomas
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Acepta bitcoin
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Gran variedad de monedas
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Enorme selección de juegos que incluye una gran variedad de juegos de crupier en vivo
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Contenido no traducido para algunos idiomas
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No todos los métodos de pago están disponibles para todos los países.
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El soporte de chat en vivo usa la función de traducción automática para algunos idiomas
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Casino mediano popular en Brasil
8.9
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Casino GuruQueremos que los jugadores entiendan las apuestas. Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Betmaster Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:Buena Reseñado por 39 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa¿Has jugado en este casino?
Escribir una reseña Casino GuruQueremos que los jugadores entiendan las apuestas. daniysalina22VisitanteMéxico• hace 2 meses Betmaster Mx is 100% recommended. It has a wide variety of games and providers. Betmaster Mx es 100% recomendable. Tiene mucha variedad de juegos y provedores - Very fast deposits and withdrawals Depositos y retiros muy rapido
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A wide variety of providers and games Mucha variedad de provedores y juegos
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Customer service is very friendly and helps resolve any questions. Atencion al cliente es muy amable y ayudan para resolver cualquier duda
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DLV provider for slots is missing Falta el provedor DLV para slots
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The minimum withdrawal is 200 pesos El retiro minimo es 200 pesos
BetfanNovatoCroacia• hace 3 meses TOP 3 DE LOS PEORES sitios de apuestas. Tras más de dos meses de demorar mi retiro, solicitar múltiples verificaciones y documentos innecesarios, anularon todas mis apuestas repetidas. Esto significa que, si repites tu apuesta por, por ejemplo, una cuota mejor, ¡puede ser anulada! El soporte del chat se repetía cada 10-20 días. Tuve que preguntar varias veces el estado de las verificaciones y los retiros, y cada vez tenían que revisar los documentos durante más de dos semanas. Después de más de 2 meses, mi cuenta está “finalmente” verificada y eliminaron más de la mitad de las ganancias debido a apuestas dobles. Lee atentamente los términos y condiciones. ¡O mejor no crees una cuenta aquí! ¡Nunca había visto algo así! Además, después de verificar mi cuenta, tengo que esperar OTRA VEZ el permiso de retiro. SIGNIFICADO: Si ganas algo, te quitarán tu dinero porque “pueden”, según sus términos y condiciones. IGUAL QUE CASINOIN TOP 3 THE WORST betting sites.After more than 2 month of delaying my withdrawal, asking for multiple verifications, unnecessary documents they “voided” all my bets that were repeated. That means, if u repeat your bet because of example better odd, it can be voided !!Chat support replaying every 10-20 days. I had to ask multiple times for status of verifications and withdrawals, every time they had to check document for more than 2 weeks.After more than 2 month my account is “finaly” verified and they removed more than half earninigs because of double bets.Read carefully “terms and conditions” , better, don’t make account here !! NEVER SEEN SOMETHING LIKE THISAlso, after my account is verified, I have to wait AGAIN for withdrawal permission.MEANING: If u win something, they will took your money because they “can”, based on their terms and conditions.SAME AS CASINOIN 
pcvjjr9wx8VisitanteMéxico• hace 5 meses Magically, when you start a positive streak, they start putting obstacles in your way when withdrawing money, asking for extra documentation, and even though all the documentation is correct, days have passed and customer service has not resolved anything, it seems like I am talking to a robot. Mágicamente cuando comienzas una racha positiva te comienzan a poner trabas al retirar el dinero, pedir documentación extra, y a pesar de que toda la documentación es correcta han pasado los días y no resuelve nada atención al cliente, pareciera que hablo con un robot. - Customer Service Atención al cliente
SpeechyAprendiz júniorGrecia• hace 6 meses Después de jugar durante un año con pequeños depósitos y pequeñas retiradas, de repente solicité una retirada de 100 € y se negaron a pagarme, ¡pidiendo algunos documentos! Hasta entonces, todo iba bien. Envié mis documentos y después de una semana cerraron mi cuenta con la explicación de que tenía varias cuentas. Por supuesto, este no es el caso, ya que solo tenía una cuenta. Cuando pedí una explicación, simplemente me dijeron que no podían comentar esta decisión… While I was playing for about a year with small deposits and small withdrawals, suddenly I requested a withdrawal of €100 and they refused to pay me, asking for some documents! Until then everything was going smoothly! I sent my documents and after 1 week they closed my account with the explanation that I had multiple accounts! Of course this is not the case as I only had one account! When I asked for an explanation, they simply told me that they cannot comment on this decision… Ενώ έπαιζα περίπου ένα με χρόνο με μικρές καταθέσεις και μικρές αναλήψεις, ξαφνικά ζήτησα μια ανάληψη των 100€ και μου αρνήθηκαν να την πληρώσουν, ζητώντας κάποια έγγραφα! Μέχρι τότε όλα γίνονταν χωρίς πρόβλημα! Εγώ έστειλα τα έγγραφα μου και μετά από 1 εβδομάδα μου έκλεισαν τον λογαριασμό με την εξήγηση ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς! Φυσικά δεν ισχύει κάτι τέτοιο καθώς είχα μόνο έναν λογαριασμό! Οταν ζήτησα εξηγήσεις, απλά μου είπαν πως δεν μπορούν να σχολιάσουν την απόφαση αυτή… - Muy mal servicio al cliente Very poor customer service Πολύ κακή εξυπηρέτηση πελατών
- Retiros Withdrawals Αναλήψεις
bruno1007lNovato avanzadoMéxico• hace 6 meses It could be the best casino but when you win a lot magically the withdrawals no longer work, they will cancel your withdrawals and not let you withdraw, you will end up playing with that money, when you lose your money magically the withdrawals no longer work, they use that trick so that you don’t win a lot, so if you win a lot and can’t withdraw, do a self-exclusion so you don’t lose your money Podría ser el mejor casino pero cuando ganas mucho mágicamente los retiros ya no funcionan, te cancelarán los retiros y no te dejarán retirar, acabarás jugando con ese dinero, cuando pierdes tu dinero mágicamente ya sirven los retiros, usan ese truco para que no ganes mucho, así que si ganan mucho y no pueden retirar hagan una autoexclusión para no perder su dinero - Fast withdrawals (not always) Retiros rápidos (no siempre)
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Very good bonuses Bonos muy buenos
-
3% extra when depositing by SPEI 3% extra al depositar por spei
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Many games Muchos juegos
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Sometimes very tedious 3-day retreats en ocasiones retiros muy tediosos de 3 días
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bad rtp mal rtp
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If you win a lot you won’t be able to withdraw Si ganas mucho no podrás retirar
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Support takes a while to respond el soporte tarda en contestar
Hec7ore7oIniciado júniorMéxico• hace 1 año It is a good gaming site, regarding interface, orderly design, fluidity and a wide variety of games. Quite efficient and fast deposit and withdrawal methods. Es un buen sitio de juego, respecto a interfaz, diseño ordenado, fluidez y con extensa variedad de juegos. Métodos de deposito y retiro bastante eficientes y rápidos. - Good interface Buena interfaz
-
Good selection of game providers Buena selección de proveedores de juegos
-
Fast deposits and withdrawals Depósitos y retiros rápidos
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Nothing bad to say Nada malo que decir
Lenoud95NovatoGrecia• hace 1 año ¡Estoy esperando 2 días para mi retiro! ¡Me dijeron que esperara para manejar mi retiro! ¡Después de 2 días lo cancelaron sin motivo y sin respuesta! ¡No quieren ayudar ni explicar nada! ¡Es como si hablara con el mismo robot! Sólo ayúdame a retirar mi dinero y mantenerme alejado de ellos. I am waiting 2 days for my withdrawal ! They told me to wait the handle my withdrawal ! After 2 days the cancelled it without reason and without answer ! They don’t want to help or explain anything ! It’s like I talk to same robot ! Just help me to take my withdrawal and stay away from them safedosafeNovatoArgentina• hace 1 año El sitio web funciona perfectamente. Muchas opciones para depósito y retiro. Hubo un pequeño problema al retirar dinero usando criptomonedas (tomó casi una semana), pero la gente de soporte fue amable y trabajó para resolver el problema. Website works perfectly. Plenty of options for deposit and withdrawal. There was a little problem withdrawing using crypto (took almost a week) but the support people was kind and worked to solve the problem. - Bonito en general Nice overall
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Muchas opciones de depósito y retiro Plenty of deposit and withdrawal options
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El retiro usando criptomonedas tuvo retraso Withdrawal using crypto had delay
Rabi1998Aprendiz júniorMéxico• hace 1 año First class, the truth, resolution, fast payments, the games are fun, good customer service, colors, animations, everything is good, safe for anyone who wants to experiment and learn new things. De primera la verdad resolución pagos rápidos los juegos son divertido buena atención a clientes colores animaciones todo bien seguro para cualquiera que quiera experimentar y conoces cosas nuevas - Everything is fine legally Todo esta bien legal
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I don’t see that there is fraud No veo que aya fraude
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Sure Seguro
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Just a withdrawal that’s already late Solo un retiro que ya tardo
VitaozzkVisitanteBrasil• hace 1 año Hice mi primer depósito de 500brl usando el bono de bienvenida del casino, lo perdí todo, hice otro depósito y lo perdí todo nuevamente. Así que hice mi tercer depósito de 150 BRL, perdí hasta 100 BRL y ordené un retiro. Se niegan a pagarme y me dicen que necesito realizar una facturación de mi bono de PRIMER depósito, mientras que ni siquiera tengo un bono activo. Estafadores, empresa poco confiable. Made my first deposit of 500brl using the welcome casino bonus, lost everything and made another deposit and lost everything again. So i made my third deposit of 150BRL, lost untill 100BRL and ordered a withdraw.They refuse to pay me telling that i need to make a turnover of my FIRST deposit bonus, while i dont even have an active bonus.Scam artists, untrustworthy company - ¿Cómo puedo agregar un positivo? betmaster es una ESTAFA. How can i add a positive? betmaster is a SCAM.
- Estafa, poco confiable, no pagan a sus clientes, en este momento creo que es un sitio web falso que copia otro sitio. Scam, untrustworthy, they dont pay their clients, at this moment i think its a fake website copying another site.
Ne120414riAprendizMéxico• hace 1 año There are no words to express how excellent this casino is! It is exactly what I was looking for in terms of casinos, Betmaster has surprised me since it has most of the games from providers that I play such as Microgaming, B Gaming, Igrosoft RabCat among many others. Verification is quick and they have several deposit and withdrawal methods. The only drawback I have is that the chat is a little slow since they don’t respond quickly but that’s not a big deal. The best thing about this casino, and what most players look for, is that when you make a withdrawal you get paid quickly." This casino is great because just as you deposit and it is reflected in your account within a few minutes, also when you request a withdrawal it is you have it in your bank or crypto account in less than a minute without asking you again for verification or some other strange thing to avoid paying. Can you believe it? This casino is great because it is what most of us are looking for and the truth is that many other casinos take up to a month to pay you or they deny you payment for such nonsense. I give Betmaster a 100% rating of 200%. 1000% recommended friends! 😀 ¡Me faltaran palabras para expresar lo Excelente que es este casino! Es exactamente lo que buscaba en cuestión de casinos, Betmaster me ha dejado sorprendido ya que cuenta con la mayor parte de juegos de proveedores que juego como lo son Microgaming, B Gaming, Igrosoft RabCat entre muchos otros. La verificación es rápida y cuentan con varios métodos de depósito y retiro. El único inconveniente que le pongo es que es un poco tardado el chat ya que no responden rápido pero eso no es gran cosa. Lo mejor de todo sobre este casino y que la mayoría de jugadores buscan, es que cuando realizas un retiro te pagan rapido" Este casino es grandioso porque así como depositas y se refleja en tu cuenta a los pocos minutos, también cuando solicitas un retiro lo tienes en tu cuenta bancaria o criptografica en menos de un minuto sin pedirte nuevamente verificación o alguna otra cosa rara para evitar pagar. ¿Lo pueden creer? Es genial este casino porque es lo que la mayoría buscamos y la verdad muchos otros casinos tardan hasta un mes en pagarte o te niegan el pago por tal tontería. A Betmaster de un 100% de calificación le doy 200% ¡1000% recomendado amigos! 😀 - They pay your withdrawals in less than a minute Pagan tus retiros en menos de un minuto
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They have a wide variety of games Cuentan con muchísima variedad de juegos
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Wide variety of deposit and withdrawal methods Gran variedad de métodos de depósito y retiro
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Best of all, the games don’t crash. Lo mejor de todo es que los juegos no se traban
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Your chat response time is slow Su tiempo de respuesta en el chat es lento
Manolis1111NovatoGrecia• hace 1 año Buenos pagos y retiro inmediato!! Verificación rápida. Todos los suministros de juegos disponibles. Good payments and immediate withdrawal!! Fast verification.all game supply available. Καλες πληρωμες και αμεσες αναληψης!!Γρηγορη επαληθευση.διαθεσιμη ολη η παροχη παιχνιδιων. - Retiro inmediato Immediate withdrawal Αμεσες αναληψης
- Nada Nothing Τιποτα
tamalamaland123Aprendiz séniorCanadá• hace 1 año He escrito y eliminado reseñas de este casino un par de veces porque me ha resultado difícil mantener el equilibrio. Por un lado, el servicio de atención al cliente es muy útil y oportuno, es agradable jugar en el sitio y la verificación y los retiros son razonables y rápidos. Por otro lado, el RTP se volvió tan desastroso aquí que me resultó difícil entenderlo. No espero ganar todo el tiempo, ni siquiera la mayor parte del tiempo, pero el nivel de pérdida y la velocidad de las mismas se volvieron demasiado brutales y tuve que cerrar mi cuenta y rendirme. I have written and deleted reviews for this casino a couple of times because I’ve had a hard time trying to be balanced. On the one hand the customer service is very helpful and timely, the site is pleasant to play at, and verification/withdrawals are reasonable and quick. On the other hand the RTP became so disatrous here that it was hard to wrap my brain around. I don’t expect to win all the time, or even most of the time, but the level of losing and the speed of it just became too brutal and I needed to close my account and give up. - Servicio al cliente/chat/correo electrónico útil y agradable. Customer service/chat/email helpful and pleasant
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Retiros rápidos y verificación razonable Quick withdrawals and reasonable verification
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Bonos Vip con facturación justa y límites de retiro Vip bonuses with fair turnover and cashout caps
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Tuve algunos problemas técnicos periódicamente. Had some technical issues periodically
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El RTP fue pobre durante un largo período de tiempo después de depositar una gran cantidad de dinero, independientemente del proveedor del juego. Demasiado brutal durante demasiado tiempo. RTP was poor over a long period of time after depositing a lot of money, regardless of the game provider. Too brutal for too long.
Nikkibeach83Novato avanzadoGrecia• hace 1 año He jugado en muchos casinos, creo que ese es el peor en cuanto a rtp, es tan malo que te hace pensar que algo extraño está pasando allí. Tienen retiros muy rápidos, pero si retiras más de 500€ te cobran 25€ cada 500€ que retires. I have played on many casinos, i believe that is worst one regarding rtp, its so bad that it makes you think that something strange is going on there.They have really quick withdrawals, but if you make withdrawals over 500€ they charge you 25€ every 500€ you withdraw. - Retiros rápidos Quick withdrawals
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kyc fácil Easy kyc
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Gran selección de tragamonedas Large selection of slots
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RTP realmente malo Really bad rtp
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Sin bonos personales No personal bonuses
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rezagado mucho Lagging a lot
JudeANovato avanzadoCanadá• hace 1 año Tengo que contar mi terrible experiencia con Betmaster Casino. Abróchense el cinturón, amigos, este es un viaje lleno de obstáculos. Entonces, este es el trato: decidí darle una oportunidad a Betmaster Casino debido a todo el revuelo y las recomendaciones que había visto. Confiando en sus llamativos anuncios y tentadoras ofertas, pensé que había ganado el premio gordo en el mundo de los casinos en línea. ¡Vaya, me equivoqué! En primer lugar, déjame decirte que configurar una cuenta fue muy sencillo y estaba listo para explorar su mundo de juegos. Pero, y es un pero colosal, en el momento en que intenté retirar mis ganancias ganadas con tanto esfuerzo, todo salió mal. ¿Su excusa favorita? “Problemas técnicos”, dijeron. Es casi cómico cómo cada vez que intentaba retirarme, me respondía la misma frase de siempre: “Lo siento, tenemos problemas técnicos con tu retirada”. ¿En realidad? ¿Cada vez? Es como un disco rayado, amigos. Déjame explicártelo: tenía una suma sustancial en ganancias que estaba ansioso por tener en mis manos. Pero estos tipos, oh no, tenían planes diferentes. Negaban mis solicitudes de retiro a diestro y siniestro, dejándome drogado y seco. Finalmente cedí, como un pez que muerde el anzuelo, y perdí el equilibrio por pura frustración. ¿Y adivina qué? Como un reloj, los “problemas técnicos” desaparecieron milagrosamente y de repente pude retirar el saldo restante. Ahora bien, no soy un mal perdedor, pero esta farsa es más que exasperante. No se trata sólo del dinero, sino de la absoluta falta de transparencia y de las evasivas que dan a los jugadores. Damas y caballeros, presten atención a mi advertencia: manténganse alejados de Betmaster Casino. Sus travesuras son más predecibles que una telenovela diurna y te harán arrancarte los pelos de frustración. Tus aventuras de juego merecen algo mejor, créeme. I’ve got to spill the beans on my downright dreadful experience with Betmaster Casino. Strap in, folks, this one’s a bumpy ride.So, here’s the deal – I decided to give Betmaster Casino a whirl because of all the hype and recommendations I’d seen. Trusting their flashy ads and enticing offers, I thought I’d hit the jackpot in the world of online casinos. Boy, was I wrong!First off, let me tell you, setting up an account was a breeze, and I was all set to explore their world of games. But, and it’s a colossal but, the moment I tried to cash out my hard-earned winnings, everything went south.Their favorite excuse? “Technical issues,” they said. It’s almost comical how every time I tried to withdraw, I’d get hit with the same old line – “Sorry, we’re facing technical issues with your withdrawal.” Really? Every single time? It’s like a broken record, folks.Let me lay it out for you – I had a substantial sum in winnings that I was itching to get my hands on. But these guys, oh no, they had different plans. They’d deny my withdrawal requests left and right, leaving me high and dry.I finally caved, like a fish taking the bait, and played away my balance out of sheer frustration. And guess what? Like clockwork, the “technical issues” miraculously vanished, and I could suddenly withdraw my remaining balance.Now, I’m no sore loser, but this charade is beyond infuriating. It’s not just about the money – it’s about the utter lack of transparency and the runaround they give players.Ladies and gents, heed my warning – steer clear of Betmaster Casino. Their antics are more predictable than a daytime soap opera, and they’ll make you pull your hair out in frustration. Your gambling adventures deserve better, trust me. VonlongoNovatoMéxico• hace 2 años It is not a casino that leaves you surprised by its promotions and features. Verify identity before depositing… No es un casino que te deje sorprendido por sus promociones y características. Verificar identidad antes de depositar… - Gives you +3% on deposits without rollover Te da +3% en los depósitos sin rollover
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Deposits and withdrawals in seconds through SPEI Depositos y retiros en segundos por medio de SPEI
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competitive odds cuotas competitivas
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They verify you in less than 1 hour Te verifican en menos de 1 hora
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It does not allow high bets in small markets, for example: table tennis. No deja apostar alto en mercados chicos ejemplo: tenis de mesa.
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Very high first deposit bonus odds >=1.9 Cuotas para el bono de primer deposito muy altas >=1.9
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It does not have advance payment in the most famous sports / leagues No tiene pago anticipado en los deportes/ligas mas famosas
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It does not have integer handicaps, example +/- 1,2,3 etc. No tiene handicaps de enteros, ejemplo +/- 1,2,3 etc
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It has no bet maker No tiene creador de apuestas
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no loyalty program No hay programa de lealtad
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no freebet No hay freebets
Betmaster Casino ¡Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros! Realmente valoramos los comentarios positivos y constructivos de nuestros jugadores. Estamos encantados de que haya disfrutado de las cuotas competitivas de nuestra plataforma, los depósitos y pagos rápidos y el bono adicional del 3 % en los depósitos. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar una experiencia de apuestas fluida y eficiente para todos nuestros clientes. En cuanto al monto máximo de la apuesta, queremos aclarar que se determina individualmente para cada evento y puede variar en los diferentes mercados. Nos esforzamos por lograr un equilibrio que proporcione un entorno de apuestas justo y agradable para todos. Parece que te has perdido nuestras ofertas especiales. Tenemos un programa de referencia y una promoción de reembolso semanal que está disponible para todos nuestros clientes. Le animamos a explorar estas ofertas en nuestro sitio web, junto con las apuestas gratuitas y los giros gratis disponibles en la sección de promociones. Agradecemos sus comentarios sobre nuestra línea de apuestas y estamos comprometidos a actualizarla y mejorarla continuamente. Su aporte nos ayuda a mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor las necesidades de nuestros jugadores. Una vez más, gracias por elegir nuestra plataforma y esperamos verte disfrutar de tu experiencia de apuestas con nosotros en el futuro. Si tiene más sugerencias o preguntas, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, ¡siempre están aquí para ayudarlo! Thank you for taking the time to share your feedback with us! We truly value both positive and constructive comments from our players.We are delighted that you enjoyed our platform’s competitive odds, swift deposits and payouts, and the additional 3% bonus on deposits. Our team works hard to ensure a smooth and efficient betting experience for all our customers.Regarding the maximum bet amount, we want to clarify that it is determined individually for each event and may vary across different markets. We strive to strike a balance that provides a fair and enjoyable betting environment for everyone.It seems that you might have missed out on our special offers. We do have a referral program and a weekly cashback promotion that is available to all our customers. We encourage you to explore these offerings on our website, along with the freebets and free spins available in the promotions section.We appreciate your feedback regarding our betting line, and we are committed to continuously updating and improving it. Your input helps us enhance our services and cater better to the needs of our players.Once again, thank you for choosing our platform, and we hope to see you enjoying your betting experience with us in the future. If you have any further suggestions or questions, feel free to reach out to our customer support team - they are always here to assist you! andreahmedNovatoIrlanda• hace 2 años El administrador VIP es increíble, el proceso de retiro es instantáneo, donde no se puede encontrar en ningún otro casino. En otros casinos, obtienes retiros en semanas, lo que aquí no sucede en absoluto. El servicio de atención al cliente está funcionando 24/7. La mejor experiencia que he tenido. The VIP manager is amazing, the withdrawal process is instant, where you can’t find in any other casinos. In other casinos you get withdraw in weeks, which doesn’t happen here at all. The customer service is 24/7 working. The best experience I have ever had. Hasnain.aliNovatoAlemania• hace 2 años 🙋Soy cliente de betmaster desde el año pasado. Tengo administradores personales. Su nombre es Anya. Siempre me ayuda y puedo comunicarme con ella. 🙋Am Customer on betmaster from last year I have personal managers Her name is Anya she is always helpful and I can reach her very easygoing - Anya es muy dulce, positiva, servicial y siempre accesible. Anya is Very sweet and positive helpful and always reachable
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Seguramente le daré a Anya 100 puntos de 100 I will give surely Anya 100 points from 100
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Servicio Anya es 🔝 Anya Service is 🔝
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🌺✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅Anya🦋🦋🦋🦋🦋🦋🦋🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹 🌺✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅Anya🦋🦋🦋🦋🦋🦋🦋🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
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No he visto nada negativo en Her Service (Anya🔝🌹🦋) I have seen absolutely not negativ in Her Service (Anya🔝🌹🦋)
capijoseNovatoPerú• hace 2 años Terrible service, customer service that only says to wait, I have Pesimo servicio, una atención al cliente que solo dice que esperes, llevo - does not let withdraw No deja retirar
- lack of seriousness Falta de seriedad
- If you win a lot, he blocks you Si ganas mucho te bloquea
Cabra54Iniciado júniorIrlanda• hace 2 años No desperdiciaría su dinero aquí para salir a comer… La proporción de ganancias es la peor que he jugado… Rtp es una basura… Juego los mismos juegos en otros sitios y tú ganas más también. No encuentro ningún juego nuevo porque no los muestran. Todo lo que puedo decir es probar en otro lugar. Será mejor si tuviera que leer las reseñas. Todavía tendría 2000 más en mi banco. I wouldn’t waste your money here go for a meal out… The win ratio is the worst I’ve ever played.. Rtp is rubbish.. I play the same games on other sites and you win more also you can’t find any new games because they don’t show them all I can say is try somewhere else you’ll be better of if I had of read the reviews I would stiil have 2000 more in my bank - Nada es bueno, juegos antiguos sin ganancias. Nothing is good old games no winnings
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Sinceramente no puedo decir nada positivo I honestly can’t say anything positive
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Hace que nunca quieras volver a jugar It makes you never want to play again
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basura rtp Rubbish rtp
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No hay giros gratis a menos que gastes una cantidad estúpida de dinero No free spins unless you spend a stupid amount of money
brokscripNovato avanzadoMéxico• hace 2 años The casino asks for endless documents, and every 5 days they validate the document and ask for a new one consecutively. This seems to have no end and they will never validate the account. I have been waiting for more than 47 days. El casino pide documentos sin final, y cada 5 días validan el documento y piden uno nuevo así consecutivamente.Esto parece que no tiene final y jamás validarán la cuenta llevo más de 47 días esperando. - Verification takes a long time, more than 5 days per document Demora mucho la verificación más de 5 días por documento
- They do not allow withdrawing more than 6,000 usd per day No permiten retirar más de 6,000 usd al día
- merciless platform Plataforma sin piedad
Lramos26NovatoPerú• hace 2 años It does not let you withdraw the money and always makes excuses for not doing it. No te deja retirar el dinero y siempre pone excusas para no hacerlo. - does not let withdraw No deja retirar
- They do not solve the problems No dan solución a los problemas
- Poor work team Equipo de trabajo deficiente
xb0129NovatoMéxico• hace 2 años the free spin bonus at this casino is a joke, there is no way you can have it and the customer support is completely unresponsive. Advise not to play at this casino. el bono de giro gratis de este casino es una broma, no hay forma de que puedas tenerlo y el servicio de atención al cliente no responde en absoluto. Aconseja no jugar en este casino. bernardinevanwrightNovatoPaíses Bajos• hace 2 años Me gusta la variedad de mercados que ofrece Betmaster, como apuestas deportivas, deportes electrónicos y deportes virtuales, así como varias tragamonedas de casino y casinos en vivo. Cubre todo lo que me gusta. Estoy feliz. I like the variety of markets Betmaster provides such as sportbook, esport and virtual sport as well as various casino slots and live casinos. It covers everything I like. Im happy. papalejimmieNovatoSuiza• hace 2 años Me gustan las ofertas de bonos de depósito. A veces, los términos y condiciones son difíciles de entender, pero lo entiendo. Sí, esta es buena. Seguiré viniendo, ¡eso es para shizzle! I like the deposit bonus offers. Sometimes the T&C’s are tricky to understand, but I get there. Yeah this is a good one. I’ll keep coming back, that’s for shizzle! volpicellievangelineVisitanteEstados Unidos• hace 2 años Recibí un bono de bienvenida decente aquí y todo lo demás ha sido sencillo y, en general, bueno. Me quedo con estos muchachos, siempre y cuando mantengan las promociones de bonificación de devolución de efectivo y baja apuesta. I got a decent welcome bonus here and everything else has been easy going and just generally good. I’m sticking with these guys, as long as they keep the cashback and low wager dep bonus promos. - servicio de soporte receptivo responsive support service
- gran cantidad de diversas promociones huge amount of various promotions
- interfaz muy agradable e intuitiva very nice and intuitive interface
panoskokkalis89NovatoGrecia• hace 2 años Tengo un problema con mi retiro. Hice mi primer depósito con tarjeta Visa pero fue imposible recuperar mi dinero. Pedí 40 euros como mi primera retirada. Me pidieron que hiciera otro depósito a través de Skrill o Mastercard, etc. Estoy esperando a su departamento financiero para informarme sobre el procedimiento. Es un poco inconveniente diría yo. Espero que se solucione y no sea una estafa más. Volveré cuando se solucione el problema. Problema resuelto después de que les pregunté de nuevo. Fueron muy rápidos. Creo que se merecen las estrellas dadas. I have a problem with my withdrawal. I made my first deposit via visa card but it was impossible to take my money back. I asked 40 euros as my first withdrawal. They asked me to make an onother deposit via Skrill or Mastercard etc. I am waiting for their financial apartment to inform me about the procedure. It’s a little bit inconvenient I would say. Hope it will be solved and not to be an onother scam. I will return when the problem is solved. Problem solved after I asked them again. They were very quick. I think they deserve the stars given. - Verificación Verification
- Retiro Withdrawal
SiddieUsuario no registradoAlemania• hace 3 años Durante 5 días he estado tratando de retirar 1200 € a través de Jeton (también era el depósito), lamentablemente recibo el mismo mensaje de error todos los días a través de SMS de que los retiros no son posibles. Cuando me preguntan en el chat en vivo, me dicen repetidamente que hay problemas por parte del proveedor del servicio, pero no tengo problemas para depositar y retirar en otros casinos (mismo grupo… Casinoinonline y BongoGaming). Debería intentar retirar en pasos menores a 500€ (sin comisión), eso tampoco funciona. Me parece todo muy gracioso!!! For 5 days I’ve been trying to withdraw 1200€ via Jeton (was also the deposit), unfortunately I get the same error message every day via SMS that withdrawals are not possible! When asked in the live chat, I am repeatedly told that there are problems on the part of the service provider, but I have no problems depositing and withdrawing in other casinos (same group….Casinoinonline and BongoGaming). I should try to withdraw in smaller steps than 500€ (without fee), that doesn’t work either. It all seems very funny to me!!! Seit 5 Tagen versuche ich 1200€ abzuheben über Jeton (war auch die Einzahlung), leider bekomme ich jeden Tag die gleiche Fehlermeldung per SMS das Auszahlungen nicht möglich sind! Auf Nachfrage im Livechat wird mir immer wieder erzählt das es Probleme auf seiten des Dientleisters gibt, jedoch habe ich in anderen Casin’s keine Probleme ein- und auszuzahlen (gleiche Gruppe….Casinoinonline und BongoGaming). Ich solle doch versuchen in kleineren Schritten als 500€ (ohne Gebühr) abzuheben, das funktioniert ebenfalls nicht. Kommt mir alles sehr sehr komisch vor!!! - Chat en vivo disponible las 24 horas Live chat available 24 hours Livechat 24h verfügbar
- ¡Pagos definitivamente! Payouts definitely!!!!! Auszahlungen definitiv!!!!!!
pejuangitarNovato avanzadoIndonesia• hace 3 años Mejor busca otro casino. Esto es un casino fraudulento. Si juegas tragamonedas, simplemente vete imposible obtener bonificación / tirada gratis 5 veces el depósito jugar con apuestas muy pequeñas nunca obtener tirada gratis / bonificación imagina si juego con mucho dinero demostrablemente justo? jajaja Better search another casino.this is scam casino.if you play slot just go away imposibble get bonus/freespin 5 times deposit play with very small bets never get freespin/bonus imagine if im play with big moneyprovably fair? lol - depósito rápido fast deposit
- quieres que tu dinero se vaya ven a este casino you want your money gone come to this casino
CesarkidNovatoMéxico• hace 3 años They haven’t deposited my earnings after several days, they just tell me to wait and they don’t really give solutions. No me han depositado mis ganancias después de varios días, solo me dicen que espere y realmente no dan soluciones. - Lack of customer service Falta atencion al cliente
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Betmaster Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Alto8.9/10Casino mediano, según nuestra investigación y cálculosConsideramos que las Condiciones de Uso del casino son razonablemente justasNo aparece en ninguna lista negra de casinos relevanteNo ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casinoTambién hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casinoEl índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas ¿Te ha tratado de forma injusta este casino?
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Términos y condiciones injustas
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El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias. Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés): Leer menos Leer más
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El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias. Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés): Leer menos Leer más
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Quejas sobre Betmaster Casino y casinos relacionados (368)
368Todas3Abiertas1No resueltas108Resueltas256Rechazadas
Quejas directas sobre Betmaster Casino
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de México había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para informarle sobre la necesidad de verificar su cuenta y la documentación requerida por el casino. Después de que el jugador proporcionó la documentación necesaria, los retrasos continuaron sin solución. Finalmente, el Equipo de Quejas no pudo proceder debido a la falta de respuesta del jugador, lo que llevó al cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si así lo deseaba.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/06/2025 Cantidad en disputa: Mex$268.000 Estado actual
Esperando la respuesta del casino
1d 15h 12m 33s
El jugador enfrenta solicitudes de múltiples documentos de verificación.
El jugador originario de México reporta solicitudes sospechosas de fotografías de tarjetas de crédito pertenecientes a otras personas.
Abierto Enviada: 14/06/2025 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado debido a solicitudes irrazonables.
El jugador finlandés denunció que Betmaster Casino había retrasado deliberadamente el proceso de verificación y retiro durante más de dos meses. Describió una serie de solicitudes de documentos y explicaciones irrazonables, ya que seguían exigiendo información no relacionada con sus ganancias. Solicitó la mediación de CasinoGuru para resolver el problema. La queja se resolvió después de que el casino completara con éxito el proceso KYC y el jugador recibiera sus fondos.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 09/06/2025 Cantidad en disputa: 978 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de México había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no se había recibido su dinero. El Equipo de Quejas indicó que el retraso podría deberse a la verificación KYC o al alto volumen de solicitudes, y recomendó paciencia durante el procesamiento. Transcurrido el plazo recomendado sin respuesta del jugador, la queja se cerró, ya que no se pudo continuar con la investigación. El jugador se reserva la opción de reabrir la queja en el futuro.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 07/06/2025 Cantidad en disputa: Mex$9.616 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado sin explicación.
El jugador de Nigeria tuvo problemas con Betmasterlive, ya que su retiro de $26 fue cancelado tras ser procesado inicialmente y una nueva solicitud de retiro no se había pagado después de más de 24 horas. Sospechó de un delito y solicitó ayuda para recuperar sus fondos. El Equipo de Quejas intervino y, tras comunicarse con el casino, el problema se resolvió y el jugador recibió su pago.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 02/06/2025 Cantidad en disputa: 26 $ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador está restringido.
El jugador de México no pudo retirar sus fondos debido a una restricción en su método de pago, que indicaba que no permitía retiros. El Equipo de Quejas intentó ayudarle contactándolo para obtener más información y extendiendo el tiempo de respuesta. Sin embargo, la queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios. El equipo permaneció disponible para ayudar si el jugador decidía reabrir la queja en el futuro.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 30/05/2025 Cantidad en disputa: Mex$7.000 Nuestro veredicto
Otros
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador argelino tuvo problemas con el casino tras retirar ganancias que no se habían procesado. Tras presentar todos los documentos de verificación necesarios, recibió una notificación en la que se le alegaba haber infringido las condiciones al tener varias cuentas, lo cual negó, afirmando que solo tenía una cuenta personal. A pesar de los múltiples intentos por resolver el problema, el casino no respondió ni presentó pruebas que respaldaran sus acusaciones. El Equipo de Quejas calificó la queja como “no resuelta” debido a la falta de cooperación del casino y recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la Junta de Control del Juego de Curazao para obtener más ayuda. La queja se reabrió posteriormente a petición del casino, pero finalmente fue rechazada debido a la incapacidad del equipo para abordar los problemas relacionados con las apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 28/05/2025 Cantidad en disputa: 2.600 USD₮ Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado durante meses.
El jugador de Argelia llevaba 5 meses intentando retirar sus ganancias del casino, pero recibió numerosas solicitudes de documentación, selfies y una videollamada no programada. A pesar de ganar un total de 423,5 USDT, el casino siguió dando excusas sin resolver su problema. El jugador finalmente completó el proceso KYC e intentó retirar sus fondos, pero estos regresaron a su cuenta de juego. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el casino había abordado sus inquietudes.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 26/05/2025 Cantidad en disputa: 423 USD₮ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
La jugadora australiana había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas extendió el plazo de revisión y le solicitó información actualizada, pero no recibió respuesta. Por lo tanto, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 23/05/2025 Cantidad en disputa: A$300 Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de México llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no lo había recibido. El Equipo de Quejas le informó que el retraso podría deberse a la verificación KYC en curso o a un alto volumen de solicitudes. Sin embargo, dado que el plazo recomendado había transcurrido sin solución, la queja se cerró. El jugador expresó su insatisfacción con el proceso de retiro y las opciones de pago del casino, pero el casino declaró que no se responsabilizaba por los métodos de pago no compatibles utilizados por el jugador.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$15.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de México no había recibido sus ganancias del Casino BETMASTER, a pesar de sus repetidos intentos de retirar sus fondos. El servicio de atención al cliente siguió retrasando el proceso solicitando información adicional, lo que prolongó el problema durante más de un mes. El Equipo de Quejas intervino con éxito, logrando que el jugador recibiera sus fondos. La queja se marcó como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$25.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se retrasa después de la revisión de la cuenta.
La jugadora de México no pudo retirar sus ganancias de $34,000 tras iniciarse una revisión debido al alto monto. A pesar de haber enviado una foto de su rostro y sus estados de cuenta, no había recibido respuesta en tres semanas y se estaba quedando sin sus ganancias. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta siete días, pero finalmente cerró la queja debido a la falta de comunicación por su parte.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 13/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$7.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar dinero del casino, ya que le solicitaron repetidamente documentos adicionales a pesar de estar autenticados. El Equipo de Quejas intentó ayudarle, contactándolo para obtener más información y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas, se le informó que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 10/04/2025 Cantidad en disputa: 150 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
La jugadora de México llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Desafortunadamente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas había reconocido que su verificación KYC había sido exitosa, y a pesar de sus reiteradas solicitudes de seguimiento sobre el retraso de más de tres meses, el casino no había encontrado una solución. Como se interrumpió la comunicación con ella, la queja se cerró, pero ella tenía la opción de reabrirla en el futuro si decidía reanudar el contacto.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 03/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$3.212 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
La jugadora de México había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino y se enteró de que sus fondos estaban pendientes debido a un requisito de apuesta pendiente en su depósito inicial, lo cual era un procedimiento estándar para cumplir con las políticas contra el lavado de dinero. Como la jugadora no respondió a las consultas adicionales, la queja se cerró; sin embargo, tenía la opción de reabrirla si decidía volver a intentarlo.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 01/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$750 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Rusia había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El jugador informó que el casino cancelaba sus solicitudes de retiro cada 24 horas sin explicación, a pesar de haber completado correctamente la verificación KYC. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino, que confirmó el pago de las ganancias. El problema estaba pendiente de que el jugador confirmara la recepción de los fondos. La queja permaneció abierta hasta recibir una respuesta.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 25/03/2025 Cantidad en disputa: 3.300 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el retiro se había procesado correctamente. El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” en su sistema tras esta confirmación.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/03/2025 Cantidad en disputa: 16.050 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades con las opciones de retiro.
El jugador de México no pudo retirar fondos con Visa y buscó ayuda para retirarlos con Spei. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación para obtener una respuesta, pero el jugador no respondió a las preguntas sobre retiros previos exitosos ni sobre los requisitos de depósito. Por lo tanto, la queja fue rechazada por falta de información necesaria para una investigación más profunda.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 22/03/2025 Cantidad en disputa: Mex$5.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de México tuvo problemas para retirar fondos del casino en línea Betmaster debido a la separación de las billeteras de los usuarios según los métodos de depósito. Verificó su cuenta con éxito y se comunicó con el servicio de asistencia para transferir fondos desde su billetera Visa a su billetera Spei, pero tuvo demoras en el procesamiento de esta solicitud. A pesar de proporcionar pruebas de los depósitos, no pudo realizar su retiro después de 10 días, lo que excedió el plazo de 5 días hábiles establecido por el casino. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que su saldo se había retirado con éxito de su cuenta después de tres semanas, luego de que el casino verificara ambos métodos de pago.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 17/02/2025 Cantidad en disputa: Mex$49.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia había solicitado una retirada de 485 euros del casino, que se suponía que se procesaría de forma inmediata. Sin embargo, el casino indicó que la retirada estaba siendo revisada por especialistas, a pesar de haber indicado previamente que no era necesaria la identificación. Esta demora llevó al jugador a sospechar de una posible estafa. El problema quedó sin resolver ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/02/2025 Cantidad en disputa: 485 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de Grecia experimentó retrasos con un retiro de 370 €, que se le había prometido que se procesaría rápidamente, pero que seguía pendiente. Recibió respuestas automáticas que indicaban que la solicitud estaba bajo revisión, lo que le llevó a creer que el casino podría no haber tenido la intención de cumplir con el retiro. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días adicionales para que el jugador proporcionara la información necesaria; sin embargo, el jugador no respondió. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 14/02/2025 Cantidad en disputa: 370 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El pago del jugador está retrasado.
El jugador de Estonia no pudo recibir un pago del casino y no recibió ninguna explicación. A pesar de que el casino afirmó que se había puesto en contacto con especialistas, el jugador no recibió una respuesta sobre la demora. El Equipo de Quejas intentó recabar más información del jugador sobre la verificación de su cuenta y el estado de su retiro, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 10/02/2025 Cantidad en disputa: 170 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Los retiros de los jugadores se retrasan.
El jugador de México tuvo problemas para retirar 12.000 pesos en ganancias, ya que el casino había dejado de permitir más retiros. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, no recibió ninguna ayuda. El equipo de quejas intentó aclarar la situación pidiendo información adicional y extendió el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 09/02/2025 Cantidad en disputa: Mex$12.000 Nuestro veredicto
Otros
El jugador enfrenta problemas de retiro con soporte que no responde.
El jugador de México no pudo retirar sus ganancias de Betmaster después de realizar un depósito, y el soporte del chat no respondió o brindó respuestas repetitivas sin ofrecer una solución. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, lo que llevó a que el casino aclarara que el retiro del jugador no se procesó porque el método de pago utilizado para los depósitos no admitía los pagos. A pesar de que el jugador completó el proceso de verificación, perdió sus ganancias antes de poder retirarlas. El Equipo de Quejas concluyó que, dado que el jugador era responsable de su cuenta, no podían ayudar más a recuperar las ganancias perdidas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 02/02/2025 Cantidad en disputa: Mex$20.495 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Kenia tuvo problemas constantes para retirar fondos de Betmaster después de un depósito de 446 euros. Después de duplicar su apuesta a aproximadamente 1000 euros, sus límites de apuestas se redujeron drásticamente, lo que lo llevó a solicitar un retiro. A pesar de completar la verificación, su retiro inicial se canceló y los fondos se devolvieron a su cuenta, y continuó recibiendo información inconsistente sobre el estado de sus fondos. El problema se resolvió después de tres semanas y media de comunicación, y finalmente se le permitió al jugador retirarse, y los fondos se acreditaron en su billetera de criptomonedas poco después de que se realizó la solicitud.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 30/01/2025 Cantidad en disputa: KSh1.053 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de Grecia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Después de un largo proceso de verificación y múltiples problemas de comunicación con el casino, la cuenta del jugador finalmente fue verificada. Después de esto, el jugador pudo retirar fondos después de tres semanas de demoras. El Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 29/01/2025 Cantidad en disputa: 4.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La verificación de la cuenta del jugador se retrasa.
El jugador de México había estado intentando verificar su cuenta de casino durante aproximadamente un mes, pero se encontró con errores persistentes. Después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, se le informó que su queja había sido enviada al departamento correspondiente, pero no hubo actualizaciones ni resoluciones. El problema surgió porque el jugador depositó fondos utilizando la cuenta de su esposa, lo que contravenía los términos y condiciones del casino. Como resultado, se determinó que las ganancias del jugador no podían procesarse. La queja se cerró porque se le informó al jugador sobre la importancia de utilizar métodos de pago en su propio nombre para evitar este tipo de problemas en el futuro.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/01/2025 Cantidad en disputa: Mex$15.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de México tuvo dificultades para retirar 35.000 pesos en ganancias de Betmaster después de que le informaran que su método de depósito no estaba disponible. Presentó un comprobante de depósito al casino, pero después de dos semanas, todavía no había una resolución. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador retiró con éxito sus ganancias a través de SPEI después de la verificación y el procesamiento por parte del casino. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y marcó la queja como “resuelta” en su sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 02/01/2025 Cantidad en disputa: Mex$35.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
La retirada del jugador se retrasa y enfrenta obstáculos.
La jugadora de México había ganado 2500 en el casino Betmaster, pero el retiro aún no había sido procesado. A pesar de haber presentado los documentos requeridos el 23 de diciembre, el equipo de soporte del casino los volvió a solicitar en repetidas ocasiones. El equipo de quejas había ampliado el tiempo de respuesta para la jugadora, pero ella no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 28/12/2024 Cantidad en disputa: Mex$2.500 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
La cuenta del jugador está restringida y los retiros están cancelados.
El jugador de México se enfrentó a un bloqueo temporal en su cuenta, durante el cual sus retiros fueron cancelados y su saldo fue borrado sin explicación. A pesar de que en el chat de soporte se afirmaba que se había perdido el monto, el jugador lo impugnó y no recibió respuesta a su correo electrónico de soporte. El Equipo de Quejas intentó aclarar la situación solicitando información adicional al jugador, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 22/12/2024 Cantidad en disputa: Mex$210.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación de la cuenta.
El jugador de Italia llevaba 15 días esperando la verificación de su cuenta tras ganar 700 euros en Betmaster, que le habían sido devueltos tras el retiro. A pesar de haber proporcionado los documentos y selfies solicitados, la verificación no se procesó y las respuestas del soporte incluyeron amenazas, lo que provocó una solicitud de asistencia. Después de 32 días de espera, el jugador informó que el casino finalmente había verificado su cuenta y había recibido sus ganancias. El problema se resolvió con éxito con la ayuda del Equipo de Quejas, que facilitó la comunicación entre el jugador y el casino.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/12/2024 Cantidad en disputa: 700 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de Estonia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador informó demoras en la verificación KYC y problemas con las solicitudes de retiro canceladas. Después de comunicarse con el casino y proporcionar la documentación necesaria, el jugador recibió su retiro con éxito. El Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/12/2024 Cantidad en disputa: 629 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se está retrasando debido a la verificación.
El jugador de México se enfrentó a un segundo proceso de verificación de su cuenta, lo que provocó demoras en el retiro de sus ganancias. A pesar de haber presentado los documentos solicitados, el casino continuó prolongando la verificación, sin proporcionar un plazo claro para la resolución. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para el jugador, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de comunicación por parte de este. Como resultado, la investigación no pudo continuar.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 13/12/2024 Cantidad en disputa: Mex$18.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de México se sintió frustrado por el prolongado proceso de retiro, que se había estancado durante días sin ninguna comunicación del servicio de asistencia. Después de depositar y jugar mucho, consideró emprender acciones legales e involucrar a la Comisión de Juegos. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 31/10/2024 Cantidad en disputa: Mex$44.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador enfrenta problemas de ganancias impagas.
El jugador de México denunció múltiples discrepancias en los montos de pago de varios juegos y se sintió engañado, afirmando que los montos pagados no coincidían con lo ganado. Solicitaron una respuesta y resolución inmediata, amenazando con elevar la queja si fuera necesario. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/10/2024 Cantidad en disputa: Mex$9.300 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de Estonia había solicitado un retiro de 300 € el 20 de septiembre, pero sus solicitudes habían sido canceladas a diario. El servicio de atención al cliente había proporcionado respuestas repetidas sobre una investigación sin resolución. El problema se resolvió con el pago del retiro.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/09/2024 Cantidad en disputa: 300 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de México tuvo que hacer frente a una demora de más de 16 horas para recibir un retiro, y el casino declaró que la transacción estaba bajo investigación. El jugador confirmó que estaba verificado y que había retirado cantidades más pequeñas anteriormente sin problemas. La queja se resolvió después de que el casino procesara el retiro y le ofreciera un bono de 200 pesos por las molestias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/09/2024 Cantidad en disputa: Mex$2.554 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se retrasa debido a problemas técnicos.
El jugador de México verificó su cuenta con éxito y ganó 30.000 pesos adicionales después de una solicitud de retiro inicial de 4.000 pesos. Sin embargo, después de dos días de espera para un retiro de 34.000 pesos, se encontró con problemas técnicos y falta de comunicación por parte del casino. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/09/2024 Cantidad en disputa: Mex$34.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El proceso de verificación del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia había intentado verificar su cuenta y había proporcionado todos los documentos solicitados. Después de presentar un pasaporte, el casino solicitó un documento de identidad adicional, que el jugador no poseía en ese momento, lo que generó confusión sobre la necesidad de ambos documentos. El jugador solicitó ayuda para completar la verificación y retirar fondos. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y al hecho de no proporcionar la información necesaria, lo que impidió una mayor investigación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 28/08/2024 Cantidad en disputa: 1.019 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Tailandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su reclamo. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que había recibido sus ganancias. El Equipo de Reclamos facilitó la comunicación y se aseguró de que se abordaran las inquietudes del jugador, lo que permitió procesar con éxito el retiro.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 26/08/2024 Cantidad en disputa: 7.200 ฿ Nuestro veredicto
Caso cerrado
Cuenta del jugador cerrada, pago retrasado.
Al jugador de Grecia le debían 90,07€ el casino, que había cerrado su cuenta a petición pero no había procesado el pago. A pesar de que le dijeron que esperaría el pago en tres días, presentó una denuncia por falta de confianza. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el pago. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/07/2024 Cantidad en disputa: 90 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Argelia había solicitado un retiro 6 semanas antes y había completado el proceso de verificación proporcionando todos los documentos requeridos. A pesar de esto, el retiro se retrasó durante un mes y 17 días, y el casino le pidió repetidamente que esperara. Posteriormente, el jugador fue acusado de tener múltiples cuentas y proporcionar documentación falsificada. Después de revisar todas las pruebas de ambas partes, llegamos a la conclusión de que había signos de actividad fraudulenta por parte del jugador, lo que llevó al rechazo de la denuncia por incumplimiento de los términos y condiciones del casino.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 23/06/2024 Cantidad en disputa: Ł4 Nuestro veredicto
Queja no justificada
La retirada del jugador se ha retrasado a pesar de la verificación.
El jugador de México enfrentó problemas con el casino durante más de un mes, sin poder retirar dinero ni jugar. A pesar de supuestamente verificar su cuenta, el casino continuó solicitando más documentos. Las ganancias del jugador fueron confiscadas debido a un presunto abuso de bonos y una posible violación de las reglas ALD. El casino proporcionó evidencia de actividad fraudulenta y tácticas prohibidas por parte del jugador. La denuncia fue archivada por injustificada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/06/2024 Cantidad en disputa: Mex$12.283 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador enfrenta dificultades para retirar fondos.
El jugador de México estaba frustrado con el proceso del casino para manejar los retiros. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días después de solicitar el retiro, considerando el tiempo de procesamiento habitual y los posibles retrasos debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes. El jugador confirmó que el problema se resolvió tras esperar el plazo indicado. La denuncia se cerró según resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/06/2024 Cantidad en disputa: Mex$8.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa y las ganancias se representan como bonificaciones.
El jugador de México experimentó retrasos en el proceso de retiro y tuvo problemas con el dinero que se presentaba como bonos en lugar de ganancias. Le informamos sobre los tiempos de procesamiento típicos y le recomendamos que tenga paciencia mientras espera la verificación KYC y la aprobación del retiro. El jugador confirmó que el problema estaba resuelto y la queja se cerró como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 28/05/2024 Cantidad en disputa: Mex$1.200 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Se confiscan las ganancias del jugador mexicano y se bloquean los retiros.
El jugador de México enfrentó problemas de retiro con el casino. Después de numerosos depósitos y retiros exitosos, el casino bloqueó todos los retiros y solicitó un proceso KYC, que el jugador completó. Aunque la cuenta fue verificada, el casino eliminó las ganancias, citando irregularidades y violaciones de las reglas. Hicieron esto sin especificar el motivo exacto y continuaron bloqueando los retiros. No pudimos investigar más a fondo debido a la falta de respuesta del jugador, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 23/05/2024 Cantidad en disputa: Mex$1.818 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Las ganancias del jugador se han convertido en un bono.
El jugador de Israel afirmó que el casino transfirió sus ganancias a un ‘bono’, impidiéndole retirarlas. El casino alegó que el jugador había activado un bono, lo que el jugador negó. Solicitamos información adicional al jugador para investigar, pero no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/05/2024 Cantidad en disputa: 12.000 руб Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
El jugador de Irlanda afirmó que había ganado, pero su cuenta fue bloqueada y luego solicitó una verificación. Las ganancias habían sido confiscadas y, a pesar de haber proporcionado la información solicitada, el jugador padecía problemas no resueltos. El jugador había alegado que el casino estaba retrasando el proceso de verificación y había reducido su saldo. Le habíamos pedido más detalles sobre los juegos que había jugado y el estado de la verificación de su tarjeta, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 08/05/2024 Cantidad en disputa: 18.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Casino ignoró la solicitud de autoexclusión del jugador.
La jugadora de Grecia solicitó al casino que bloqueara su tarjeta debido a su adicción al juego, pero aún así se le permitió depositar 1400 €, que desea recuperar. Dado que el jugador utilizó información personal incorrecta para crear varias cuentas, la denuncia fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 26/04/2024 Cantidad en disputa: 1.400 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa debido a una cuenta no verificada.
El jugador griego había ganado una suma de 3.200 euros en apuestas deportivas pero no pudo proceder a la retirada. A pesar de haber enviado todos los documentos de verificación solicitados a Betmaster, su cuenta no estaba verificada y no pudo acceder a sus ganancias. El jugador había estado en el casino durante tres meses y había realizado retiros exitosos en el pasado. Su reciente solicitud de retiro realizada el 20/04/2024 fue cancelada por el casino y los fondos fueron devueltos a su cuenta. Sin embargo, después de comunicarse con el casino y presentar los documentos adicionales solicitados, el problema del jugador se resolvió y pudo acceder a sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/04/2024 Cantidad en disputa: 3.300 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador experimenta un retraso en el retiro debido al proceso de verificación extendido.
El jugador de México había soportado un proceso de verificación extendido por parte del casino. A pesar de haber enviado ya numerosos documentos, el casino todavía había solicitado un PDF de las transacciones bancarias de un día específico. La jugadora había creído que el casino estaba retrasando su retiro. Después de enviar el documento solicitado, la jugadora confirmó que la verificación se había completado con éxito y que había podido retirar sus ganancias. En consecuencia, la denuncia se cerró como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 20/04/2024 Cantidad en disputa: Mex$107.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia había tenido un problema con Betmaster Casino con respecto a dos retiros de 500 euros cada uno. Los retiros fueron aceptados por el casino pero los fondos no aparecieron en su cuenta Neteller. El jugador confirmó que no hubo problemas con la verificación KYC. El problema se resolvió más tarde, aunque no se especificó cómo. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 31/03/2024 Cantidad en disputa: 1.000 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Croacia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Se le pidió al jugador que proporcionara documentos adicionales para su verificación, lo que extendió el proceso de retiro más allá del plazo habitual. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, el jugador confirmó que los fondos se habían retirado con éxito. El problema se resolvió y la queja quedó marcada como tal en nuestro sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/03/2024 Cantidad en disputa: 1.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está confundido por el reflejo del depósito retrasado.
El jugador de México había denunciado confusión provocada por un retraso en reflejar su depósito. El casino agregó la cantidad depositada a la cuenta más tarde y el jugador trató este incremento como una ganancia, por lo que continuó jugando y perdió el dinero. Lo había informado al servicio de atención al cliente, pero insistieron en que se había acreditado el depósito. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara su historial completo de depósitos y de juego para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no proporcionó la información solicitada en el plazo indicado, lo que provocó el rechazo de la denuncia por falta de respuesta.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 17/01/2024 Cantidad en disputa: Mex$25.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro de las ganancias del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia no pudo retirar 100€ de los 1800€ que había ganado en el casino. A pesar de haber completado con éxito solicitudes de retiro anteriores, se enfrentaron a repetidas solicitudes de verificación. El proceso de verificación llevaba 6 días hábiles. El jugador había proporcionado los documentos solicitados, pero el casino aún no los había aprobado y seguía citando problemas técnicos. Intentamos investigar el problema más a fondo solicitando información adicional al jugador, pero no respondió. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación del jugador.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/01/2024 Cantidad en disputa: 1.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador no ha sido procesado.
El jugador de Grecia, a pesar de haber completado el proceso de identificación, no pudo retirar sus fondos. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más información para ayudar con el caso, pero el jugador no respondió. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 02/01/2024 Cantidad en disputa: 120 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de Israel llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Desafortunadamente, su pago no fue recibido. También había expresado su preocupación por el límite de retiro del casino de $2000 por día, lo que le habría requerido realizar múltiples retiros para sus ganancias totales de $26,000. A pesar de los intentos de nuestro equipo de ayudar y pedir más información, el jugador no respondió adecuadamente. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 23/12/2023 Cantidad en disputa: 24.645 USDC Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Las ganancias de los jugadores se retrasan debido a las continuas solicitudes de documentos.
El jugador de México había experimentado repetidamente problemas con el retiro de sus ganancias, a pesar de pasar por múltiples procesos de verificación de cuenta. A pesar de que había proporcionado todos los documentos requeridos, el casino siguió pidiendo más información, lo que retrasó el pago de aproximadamente 50.000 pesos. El jugador buscaba ayuda para retirar con éxito sus ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que enviara un extracto bancario de la cuenta utilizada para los depósitos una vez que estuviera disponible y que enviara cualquier correspondencia adicional del casino si hubiera obstáculos adicionales para el proceso de retiro. Sin embargo, el jugador informó más tarde que sus retiros habían sido procesados y su cuenta había sido completamente validada. A pesar de esto, experimentó más problemas con el procesamiento de retiros. Transferimos la queja a otro miembro del equipo para obtener más ayuda, pero el jugador no respondió con información adicional ni solicitudes de asistencia, lo que llevó a que la queja se cerrara como rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 22/12/2023 Cantidad en disputa: Mex$60.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
El jugador de Rusia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. También ampliamos el cronómetro 7 días para que el jugador responda. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no pudimos investigar más a fondo y no tuvimos más remedio que rechazar esta denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/12/2023 Cantidad en disputa: 160.000 руб Nuestro veredicto
Otros
Problema del jugador con las ganancias obtenidas.
El jugador de Croacia tuvo un problema con su cuenta del casino relacionado con sus ganancias. La cuenta del jugador había sido bloqueada sin más aclaraciones. El jugador había depositado inicialmente 227,64 € y había recibido una cantidad igual como bonificación, que perdió. Luego depositó otros 150 € para un bono de fin de semana, logró cumplir las condiciones del bono y ganó aproximadamente 560 €. Sin embargo, el casino había bloqueado su cuenta, citando una violación de sus términos y condiciones, específicamente registrando varias cuentas. El jugador negó haber actuado mal y afirmó que sólo había utilizado bonos disponibles para todos. El Equipo de Quejas se había puesto en contacto con el casino, solicitando pruebas de la infracción y discutiendo el asunto internamente. El jugador también presentó una queja oficial ante Gaming Curacao, la autoridad que otorga licencias de Betmaster Casino. Sin embargo, el equipo de quejas tuvo que rechazar la queja porque se refería a apuestas deportivas, que estaban fuera de su área de especialización. Le habían aconsejado al jugador que presentara su denuncia a sitios web que se ocupaban de quejas relacionadas con apuestas deportivas. La denuncia fue cerrada como “rechazada”.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 01/11/2023 Cantidad en disputa: 550 € Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Las ganancias de los jugadores se han reducido.
El jugador de Grecia se había quejado de que el casino le había confiscado sus ganancias. El jugador había afirmado que después de completar el volumen de sus giros gratis, sus ganancias se redujeron sin una razón válida. Afirmó que el casino había proporcionado una regla inexistente como justificación y que no había guardado la conversación de chat donde se discutió esto. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara más detalles o pruebas, pero no pudo hacerlo. El jugador insistió en una respuesta pública del casino. Encontramos una regla relevante en el sitio web del casino, pero sin detalles sobre el bono o las reglas utilizadas contra el jugador, no pudimos continuar con la investigación. La denuncia fue desestimada por falta de pruebas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 05/09/2023 Cantidad en disputa: 1.500 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador duda de las promociones de bonificación del Casino.
El jugador de Brasil tiene problemas con los bonos de depósito en un casino online. A pesar de que le prometieron un bono del 200%, sólo se le acreditó el 100%. Además, los requisitos se duplicaron de 25X a 50X, lo que el jugador considera publicidad engañosa. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por considerarla injustificada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 01/09/2023 Cantidad en disputa: 100 R$ Nuestro veredicto
Queja no justificada
Cuenta de casino del jugador y fondos confiscados.
El jugador de Ucrania informa que Betmaster Casino no ha devuelto sus fondos de 21.000 grivnas, incluido un depósito de 12.000 grivnas. Afirma que el casino no responde, su cuenta parece haber sido eliminada y no ha recibido ninguna explicación sobre las acciones tomadas. La denuncia fue rechazada porque el problema ocurrió hace 3 años.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 29/08/2023 Cantidad en disputa: 21.000 ₴ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Israel ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 29/08/2023 Cantidad en disputa: 2.000 ₳ Nuestro veredicto
Queja no justificada
Las ganancias del jugador confiscadas después de la verificación.
El jugador de Argelia ha tenido problemas a la hora de retirar sus ganancias. Después de que se les pidió que verificaran su cuenta, cumplieron enviando todos los documentos requeridos. Sin embargo, después de una espera de 8 días, la cuenta del jugador fue atendida y su dinero fue retirado sin ningún motivo determinado. Rechazamos esta denuncia porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 26/08/2023 Cantidad en disputa: 1.600 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se ha retrasado debido a problemas con los documentos.
El jugador chileno tiene dificultades al intentar retirar sus ganancias de un casino. El casino requiere una función de extracto bancario específica para realizar un retiro exitoso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 11/08/2023 Cantidad en disputa: $8.554.108 CLP Nuestro veredicto
Queja no justificada
El retiro y la cuenta del jugador están siendo bloqueados injustamente.
La jugadora de México intentó retirar sus ganancias pero enfrentó continuas solicitudes de documentos de verificación adicionales. Aunque cumplió, el casino la acusó de violar los términos y condiciones al crear múltiples cuentas. Después de revisar toda la información y los detalles recopilados, llegamos a la conclusión de que hay motivos razonables para creer que estamos hablando de cuentas múltiples utilizadas por una persona o de colusión con el fin de eludir las restricciones del casino y las limitaciones de apuestas impuestas por el casino en la cuenta del casino vinculada que se registró a principios de 2022 y se utilizó para juegos abusivos, utilizando los mismos patrones comunes para acumular ganancias. Además, en gran medida, las acusaciones de ambas cuentas se relacionan con las apuestas deportivas y el incumplimiento de sus reglas y restricciones, un ámbito del que no tenemos suficiente conocimiento para abordar, ya que solo tratamos quejas sobre casinos en línea. Por tanto, la denuncia fue archivada por injustificada. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus términos y condiciones, y aceptamos su decisión.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 24/07/2023 Cantidad en disputa: Mex$410.744 Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador ha sido bloqueada y los fondos retenidos.
El jugador de Brasil tiene problemas para retirar fondos del casino debido a supuestos problemas con el sistema. Además, el casino afirma que el jugador tiene varias cuentas porque su esposo también tiene una cuenta, lo que ha resultado en una prohibición y retención de sus fondos. La jugadora confirmó que tanto ella como su esposo usaban el mismo dispositivo para jugar. Sería imposible probar que las cuentas no fueron utilizadas por una sola persona, por lo que tuvimos que rechazar esta denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 18/07/2023 Cantidad en disputa: 1.200 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 11/07/2023 Cantidad en disputa: 839 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar su dinero del casino.
El jugador de Brasil tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. El jugador confirmó que se recibieron los fondos.
Resuelta Enviada: 18/06/2023 Cantidad en disputa: 4.500 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se retrasa.
La retirada del jugador se retrasa casi 2 semanas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 17/06/2023 Cantidad en disputa: C$100 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Ecuador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 31/05/2023 Cantidad en disputa: 3.500 $ Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.
Al jugador de Rusia no se le permitió retirar sus ganancias debido a una verificación en curso. El equipo del casino proporcionó todas las pruebas necesarias sobre el caso del jugador. Quedó claro que el juego del jugador violaba los Términos y condiciones del casino y la decisión del casino estaba en línea con nuestro Códice de Juego Justo. Ante las conclusiones, la denuncia del jugador fue rechazada por “Injustificada”.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 31/05/2023 Cantidad en disputa: 10.597 $ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 24/05/2023 Cantidad en disputa: Mex$40.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Perú no puede retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 21/05/2023 Cantidad en disputa: 1.100 $ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Rusia experimenta dificultades para retirar sus ganancias. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 04/05/2023 Cantidad en disputa: 700 USD₮ Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador no puede procesar un pago.
El jugador no pudo procesar un pago porque el casino afirma que tiene varias cuentas. Después de recopilar toda la información y los datos necesarios, la queja se cerró como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: múltiples cuentas registradas y utilizadas por 1 persona y abuso de bonificación. El reclamante no tiene derecho a las ganancias obtenidas de esta manera. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus Términos y Condiciones.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 30/04/2023 Cantidad en disputa: 15.900 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Perú solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 19/04/2023 Cantidad en disputa: 5.000 S/. Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Japón está completando la verificación de la cuenta en el casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Resuelta Enviada: 17/04/2023 Cantidad en disputa: 1.313 $ Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador fue bloqueada.
Al jugador de Rusia se le bloqueó la cuenta y se confiscó el saldo. Después de recopilar toda la información necesaria y en las circunstancias dadas, cerramos la queja como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: motivos razonables para creer que estamos hablando de múltiples cuentas utilizadas por 1 persona, mientras que está claro que las acusaciones se relacionan al juego de apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 14/04/2023 Cantidad en disputa: 45.000 руб Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Rusia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 11/04/2023 Cantidad en disputa: 31.646 руб Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador fue bloqueada.
La cuenta del jugador se bloqueó por multicuenta. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 10/04/2023 Cantidad en disputa: 1.600 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador no puede retirar su saldo.
El jugador no puede retirar su saldo debido a los requisitos de apuesta en curso.
Cerrado Enviada: 28/03/2023 Cantidad en disputa: 1.300 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador no puede acceder a su cuenta.
La jugadora de Perú solicitó un retiro, pero el casino la bloqueó. Nos vimos obligados a cerrar esta denuncia porque el jugador se centró en las apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 22/03/2023 Cantidad en disputa: 5.414 S/. Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de México ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 21/02/2023 Cantidad en disputa: Mex$31.500 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 20/02/2023 Cantidad en disputa: 2.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador fue bloqueada.
La cuenta del jugador se bloqueó por multicuenta. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 13/01/2023 Cantidad en disputa: 2.200 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Perú estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El jugador ha dejado de responder a la denuncia, y se cerró como “rechazada”.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 07/01/2023 Cantidad en disputa: 10.000 S/. Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está experimentando algunos problemas.
El jugador de Grecia probablemente no haya recibido un bono de reembolso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 26/12/2022 Cantidad en disputa: 100 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador fue acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Rusia fue acusado de abrir múltiples cuentas en el casino durante el proceso de verificación. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/12/2022 Cantidad en disputa: 24.999 руб Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia tres veces porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 17/12/2022 Cantidad en disputa: Mex$127.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/12/2022 Cantidad en disputa: 49.999 INR Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de India ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/11/2022 Cantidad en disputa: 49.395 INR Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/11/2022 Cantidad en disputa: 10.300 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Perú se queja del largo proceso de verificación. El jugador perdió los fondos y la denuncia se cerró como “rechazada”.
Cerrado Enviada: 04/11/2022 Cantidad en disputa: 5.000 S/. Nuestro veredicto
Otros
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de la República Checa ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 01/11/2022 Cantidad en disputa: 75.000 Kč Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador se cerró.
La cuenta del jugador se cerró debido a la multicuenta. Después de recopilar toda la información necesaria proporcionada por el casino, la queja se cerró como “rechazada” porque el problema del jugador se refiere a las apuestas deportivas y un bono de bienvenida de apuestas deportivas, y las acusaciones relacionadas con ello.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 19/10/2022 Cantidad en disputa: 1.200 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Perú solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/10/2022 Cantidad en disputa: 176 S/. Nuestro veredicto
Otros
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Nigeria ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Es cierto que tenía una cuenta inactiva diferente, sin embargo, debido a una moneda incorrecta, no pudo depositar fondos anteriormente. Si bien luego se nos brindaron evidencias sobre más cuentas relacionadas, luego de recopilar la información necesaria de todos los involucrados, la denuncia se cerró como “rechazada” debido a que el tema del jugador se relaciona con las apuestas deportivas y las acusaciones relacionadas con ello.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 08/10/2022 Cantidad en disputa: 14.000 ₦ Nuestro veredicto
Otros
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Israel no puede solicitar un retiro. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Cerrado Enviada: 19/09/2022 Cantidad en disputa: 48.920 $ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 12/09/2022 Cantidad en disputa: 14.308 INR Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Chile solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El casino respondió y explicó que inicialmente se requería que el jugador completara el proceso de verificación. Luego de esto, hubo un problema técnico con el proveedor de pago, y mientras se resolvía el jugador usó todo su saldo para hacer apuestas deportivas. Como el jugador no confirmó que consideraba que el asunto estaba resuelto, la queja finalmente fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 12/09/2022 Cantidad en disputa: $1.000.000 CLP Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/08/2022 Cantidad en disputa: 1.030 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no está satisfecho con la experiencia general del casino.
El jugador no está satisfecho con la experiencia general del casino mientras lucha por retirarse. La queja se resolvió cuando el jugador retiró su dinero.
Resuelta Enviada: 21/07/2022 Cantidad en disputa: 600 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Polonia se queja del largo proceso de verificación. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 08/07/2022 Cantidad en disputa: 600 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Israel solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. El jugador dejó de responder y la denuncia se cerró como “rechazada”.
Cerrado Enviada: 26/06/2022 Cantidad en disputa: 6.110 $ Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador fue bloqueada.
La cuenta del jugador se bloqueó debido a una verificación en curso. En base a las pruebas aportadas, terminamos rechazando la denuncia por no estar justificada.
Cerrado Enviada: 19/06/2022 Cantidad en disputa: 10.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Grecia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Luego, la cuenta del jugador fue bloqueada porque tenía varias cuentas. El casino proporcionó evidencia que mostraba que el jugador tenía una segunda cuenta, pero no había evidencia que sugiriera que el jugador había obtenido una ventaja injusta de esto. Por lo tanto, de acuerdo con nuestro códice de juego justo, creemos que el jugador no debe ser penalizado en este caso. El casino deseaba mantener su posición y, como no se pudo llegar a una resolución mutua, la queja se cerró como “no resuelta”. El casino solicitó que se reabriera la queja y afirmó que después de una discusión adicional del caso, se tomó la decisión de pagarle al jugador sus ganancias. Le pedimos al jugador que confirmara que el asunto se había resuelto, pero como no hubo más respuesta de su parte, la queja fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 31/05/2022 Cantidad en disputa: 3.500 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
La jugadora de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Cerrado Enviada: 28/05/2022 Cantidad en disputa: Mex$1.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Bolivia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Posteriormente, el jugador confirmó que se aceptaron los documentos y que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 18/05/2022 Cantidad en disputa: 135 $ Nuestro veredicto
Otros
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 04/05/2022 Cantidad en disputa: 2.000 € Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Nigeria tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Posteriormente, la cuenta fue bloqueada. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/04/2022 Cantidad en disputa: 31 $ Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Alemania ha sido bloqueado. El casino afirma que abrieron varias cuentas. El casino proporcionó evidencia de las múltiples cuentas, pero la queja se refería únicamente a las apuestas deportivas. Como todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas, la queja fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/04/2022 Cantidad en disputa: 2.384 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador no puede retirarse.
El jugador no puede retirarse por un motivo desconocido. Dejó de responder.
Cerrado Enviada: 25/03/2022 Cantidad en disputa: Mex$540.000 Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador fue bloqueada.
La cuenta del jugador fue bloqueada sin ninguna explicación. La queja fue rechazada porque el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 25/03/2022 Cantidad en disputa: 4.000 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Polonia se queja del largo proceso de verificación. Se ha resuelto.
Resuelta Enviada: 02/03/2022 Cantidad en disputa: 4.000 zł Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Grecia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Tras una investigación más detallada, el casino concluyó que habían cometido un error y se restauró la cuenta del jugador.
Resuelta Enviada: 22/02/2022 Cantidad en disputa: 5.300 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Italia acumuló ganancias con un bono e intentó retirarlas. En cambio, el casino bloqueó su cuenta. El casino proporcionó pruebas suficientes para demostrar que se habían registrado varias cuentas desde el dispositivo del jugador y cada una de ellas había aceptado bonos destinados a recibirse una vez por jugador. Debido a esto, la denuncia fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/02/2022 Cantidad en disputa: 4.500 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La retirada de Plyer se ha retrasado.
El jugador de Albania ha estado esperando un retiro durante más de dos semanas. El casino proporcionó pruebas suficientes para demostrar que se habían registrado varias cuentas desde el dispositivo del jugador y cada una de ellas había aceptado bonos destinados a recibirse una vez por jugador. Debido a esto, la denuncia fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/02/2022 Cantidad en disputa: 1.844 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se le ha pedido al jugador que proporcione documentos para una verificación adicional.
Se le ha pedido al jugador de Alemania que proporcione documentos para una verificación adicional. El jugador confirmó que recibió sus ganancias, por lo que marcamos la queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 19/01/2022 Cantidad en disputa: 400 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 15/01/2022 Cantidad en disputa: 137 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador no ha sido procesado.
El jugador de Grecia no puede solicitar un retiro. El jugador nos informó que el caso se resolvió, por lo que lo cerramos en consecuencia.
Resuelta Enviada: 28/12/2021 Cantidad en disputa: 500 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
Los retiros de jugadores se han retrasado.
El jugador de España con una cuenta completamente verificada solicitó un total de 5 retiros hace más de 2 semanas. Mientras tanto, el casino recomendó al jugador que usara otro método de pago para el retiro sin ninguna explicación detallada. Finalmente, el jugador ha confirmado que ya ha recibido todos los pagos. La queja está resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 27/11/2021 Cantidad en disputa: 5.971 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
No se ha concedido la bonificación de jugador.
El jugador de Grecia no ha recibido un bono de devolución de dinero. El jugador nos informó por correo electrónico que el problema se resolvió.
Resuelta Enviada: 16/11/2021 Cantidad en disputa: 235 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Grecia ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes.
Cerrado Enviada: 09/11/2021 Cantidad en disputa: 400 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Italia se queja del largo proceso de verificación. El casino finalmente logró pagar todo el saldo pendiente al jugador. La denuncia está resuelta.
Resuelta Enviada: 01/11/2021 Cantidad en disputa: 20.000 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede acceder al sitio web.
El jugador no puede acceder al sitio web del casino porque no se carga en absoluto. La queja se resolvió cuando el sitio volvió a funcionar para el jugador.
Resuelta Enviada: 12/10/2021 Cantidad en disputa: 40 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador se bloqueó.
La cuenta del jugador fue bloqueada por el casino por violar los términos del casino. El jugador tiene varias cuentas.
Cerrado Enviada: 11/10/2021 Cantidad en disputa: 4.000 R$ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador expresó su preocupación por el juego responsable.
El jugador de Finlandia cuestiona las herramientas de juego responsable. Afirma que la herramienta Cooling off no funciona correctamente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 06/10/2021 Cantidad en disputa: 40 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
No se han completado las verificaciones del jugador.
El jugador de Grecia cuestiona el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 02/09/2021 Cantidad en disputa: 2.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Grecia está experimentando dificultades para retirar fondos, porque se han rechazado las transacciones con los métodos de pago preferidos.
Cerrado Enviada: 29/08/2021 Cantidad en disputa: 140 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
El jugador de Alemania envió todos los documentos requeridos, hizo una videollamada con el casino, pero la cuenta aún no ha sido verificada y el casino dejó de responder.
Cerrado Enviada: 24/08/2021 Cantidad en disputa: 1.400 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Lituania está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/08/2021 Cantidad en disputa: 50 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de España está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Dejó de responder.
Cerrado Enviada: 17/08/2021 Cantidad en disputa: 2.000 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
La jugadora de España tuvo su solicitud de retiro rechazada debido a que había creado varias cuentas en el casino. Antes de ser acusada, debido a la falta de disponibilidad de retiros a través de su método de pago preferido, se le pidió que hiciera un depósito en una criptomoneda para poder retirar a través de un método de pago alternativo. El casino proporcionó evidencia suficiente para probar la acusación con respecto a múltiples cuentas. La queja de la jugadora se cerró como ‘rechazada’ después de que la jugadora confirmara que recibió un reembolso del depósito que se le pidió que hiciera antes de ser acusada de la violación de los T&C.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 09/08/2021 Cantidad en disputa: 600 € Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Rusia tuvo sus ganancias de apuestas deportivas anuladas y su cuenta bloqueada debido a la acusación de “juego injusto”. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 06/08/2021 Cantidad en disputa: 51.700 руб Nuestro veredicto
Queja no justificada
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Noruega ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto diferentes cuentas para poner a prueba su suerte. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 04/08/2021 Cantidad en disputa: 500 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Los intentos del jugador de autoexcluirse se han pasado por alto.
El jugador de Suiza ha estado intentando cerrar la cuenta debido a un problema de juego. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 04/08/2021 Cantidad en disputa: 250 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador ha recibido una bonificación no deseada.
El jugador de Suiza tenía un bono de depósito que no quería agregar a su cuenta automáticamente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 25/07/2021 Cantidad en disputa: 9.000 CHF Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está esperando que se verifique su cuenta.
El jugador de Alemania cuestiona el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 13/07/2021 Cantidad en disputa: 2.983 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.
Cerrado Enviada: 28/06/2021 Cantidad en disputa: 500 € Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada permanentemente.
El jugador de Italia tuvo su cuenta bloqueada y las ganancias confiscadas por sospecha de juego injusto. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 24/06/2021 Cantidad en disputa: 2.220 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/05/2021 Cantidad en disputa: 400 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Portugal ha solicitado la retirada hace unos días. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 08/05/2021 Cantidad en disputa: 500 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Terminamos rechazando la denuncia porque no estaba justificada.
Cerrado Enviada: 27/04/2021 Cantidad en disputa: 2.890 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se han pasado por alto los intentos del jugador de bloquear su cuenta.
El jugador de España ha estado intentando cerrar su cuenta por un problema de juego. Desafortunadamente, las consultas fueron ignoradas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 16/04/2021 Cantidad en disputa: 400 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Rusia no pasó el proceso de verificación de identidad del casino. Durante la investigación del tema, quedó claro que el tema está exclusivamente relacionado con las apuestas deportivas. Debido a este hecho, la denuncia del jugador se cerró como ‘rechazada’ y se ordenó al jugador que presentara una denuncia a un ADR que se ocupaba de las denuncias relacionadas con las apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 12/04/2021 Cantidad en disputa: 822 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador se queja de probabilidades incorrectas.
El jugador de Suecia cambió las probabilidades después de realizar una apuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 04/03/2021 Cantidad en disputa: 192 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Ucrania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El jugador dejó de responder y nos vimos obligados a cerrar esta denuncia como ‘rechazada’.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 02/03/2021 Cantidad en disputa: 4,5 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador critica el largo proceso de verificación.
El jugador de Bulgaria está muy decepcionado con los lentos procedimientos de KYC. El casino acusó al jugador de la caza de bonos y proporcionaron pruebas relevantes. Lamentablemente, rechazamos esta denuncia por injustificada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/02/2021 Cantidad en disputa: 1.100 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Irlanda ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.
Cerrado Enviada: 17/01/2021 Cantidad en disputa: 3.072 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
A la jugadora de Austria se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Casino proporcionó la evidencia y es obvio que en la cuenta había actividad sospechosa, por lo que rechazamos este caso por no estar justificado.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 12/01/2021 Cantidad en disputa: 790 mBTC Nuestro veredicto
Otros
Se cancelaron las ganancias del jugador.
El jugador de Suecia tuvo su retiro rechazado debido a una acusación de apostar varias veces en el mismo juego. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 05/01/2021 Cantidad en disputa: 5.500 € Nuestro veredicto
Autoexclusión no funcionó
El jugador critica las prácticas de juego responsable.
El jugador de Canadá no está satisfecho con la falta de cumplimiento de los procedimientos de Juego Responsable.
No resuelta Enviada: 01/01/2021 Cantidad en disputa: C$4.000 Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador solicita un reembolso de sus depósitos.
El jugador de Australia ha abierto dos cuentas a sabiendas. Ahora, solicita un reembolso de todos sus fondos depositados.
Cerrado Enviada: 17/12/2020 Cantidad en disputa: A$680 Nuestro veredicto
Otros
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Japón ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 11/12/2020 Cantidad en disputa: ¥60.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 09/12/2020 Cantidad en disputa: 3.200 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador ha sido rechazado.
El jugador de Italia tuvo su retirada rechazada sin más explicaciones.
Resuelta Enviada: 03/12/2020 Cantidad en disputa: 5.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Se ha cerrado la cuenta del jugador.
El jugador de Rusia había sido acusado de actividad sospechosa y su cuenta había sido bloqueada. La denuncia fue rechazada. El casino proporcionó evidencia suficiente que prueba que el jugador utilizó técnicas de juego asistidas por software.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 03/12/2020 Cantidad en disputa: 2.500 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Corea del Sur ha solicitado un retiro hace cinco días. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 01/12/2020 Cantidad en disputa: 700 $ Nuestro veredicto
Otros
Se han rechazado las ganancias de los jugadores en las apuestas deportivas.
El jugador de Suecia se queja de la disminución de las ganancias de las apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 14/11/2020 Cantidad en disputa: 60.000 kr Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Suecia solicitó un retiro, pero la transacción aún no se ha recibido. El jugador recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 12/11/2020 Cantidad en disputa: 25.000 kr Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y problemas técnicos.
Resuelta Enviada: 10/11/2020 Cantidad en disputa: 75.000 kr Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Cerrado Enviada: 08/11/2020 Cantidad en disputa: 23.000 kr Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y geolocalización. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 03/11/2020 Cantidad en disputa: 2.980 kr Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Se cancelaron las ganancias de bonificación del jugador.
Al jugador de Portugal se le cancelaron sus ganancias de bonificación sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 01/11/2020 Cantidad en disputa: 254,74 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador se queja de que no ganó nada.
El jugador de Grecia no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 28/10/2020 Cantidad en disputa: 470 € Nuestro veredicto
Otros
Se cancelaron las ganancias de bonificación del jugador.
El jugador de Italia se queja de la cancelación de las ganancias de los bonos de apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 25/10/2020 Cantidad en disputa: 145 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Holanda tiene dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 13/10/2020 Cantidad en disputa: 200 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador no puede retirar sus ganancias.
El jugador de Suecia está luchando por recibir sus ganancias debido al proceso de verificación inconcluso. El casino le permitió retirar una pequeña parte de las ganancias y luego le pidió al jugador que verificara su cuenta. El jugador dejó de responder.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 08/10/2020 Cantidad en disputa: 25.000 kr Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada y auditada.
El jugador de Alemania tuvo su cuenta bloqueada para una auditoría después de acumular una victoria sustancial en juegos de deportes electrónicos. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 06/10/2020 Cantidad en disputa: 30.000 € Nuestro veredicto
Otros
Se han rechazado las ganancias de los jugadores en las apuestas deportivas.
El jugador de Noruega se queja del rechazo de las apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 04/10/2020 Cantidad en disputa: 3.900 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está criticando los límites de retiro.
El jugador de Canadá no está satisfecho con los límites diarios de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 21/09/2020 Cantidad en disputa: C$13.400 Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a las limitadas opciones de pago por retiro. Rechazamos esta queja porque los fondos se han jugado antes de que pudiéramos intervenir.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 19/09/2020 Cantidad en disputa: 260 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador está luchando por verificar.
El jugador está luchando por verificar su cuenta y retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada ya que el jugador en lugar de pedir la autoexclusión solicitó solo cerrar su cuenta y perdió todas sus ganancias.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/09/2020 Cantidad en disputa: 5.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Se ha cerrado la cuenta del jugador.
La cuenta del jugador se cerró durante el proceso de verificación debido a que tiene varias cuentas.
Cerrado Enviada: 29/08/2020 Cantidad en disputa: 57.000 INR Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Jugador pregunta sobre retiros.
El jugador se queja del proceso de soporte y retiro del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 26/08/2020 Cantidad en disputa: 10.000 kr Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador critica el largo proceso de retirada.
El jugador de Alemania ha estado anticipando transferencias de retiro instantáneas a través de Bitcoin. Lamentablemente, todas las transacciones tardan más de lo anunciado. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/07/2020 Cantidad en disputa: 135 BTC Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador se queja de la experiencia general del casino.
El jugador de Italia está muy insatisfecho con la experiencia general del casino y los procedimientos de retiro. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja como injustificada.
Cerrado Enviada: 15/07/2020 Cantidad en disputa: 6.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador ha sido acusado de jugar juegos restringidos y se le confiscaron las ganancias de bonificación.
El jugador de Finlandia ha sido acusado de romper los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 24/06/2020 Cantidad en disputa: 2.558 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador solicita el reembolso de sus depósitos.
El jugador de los Países Bajos exige un reembolso de sus depósitos que se hicieron después de haber solicitado el cierre de la cuenta.
Cerrado Enviada: 10/05/2020 Cantidad en disputa: 85 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Italia tuvo la cuenta bloqueada después de acumular una cantidad sustancial de ganancias debido a controles adicionales. Terminamos rechazando la queja porque no estaba justificada.
Cerrado Enviada: 22/04/2020 Cantidad en disputa: 97.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador no puede retirar sus ganancias porque el casino bloqueó su cuenta.
El jugador depositó dinero en el casino y ganó € 7,000. Luego trató de retirarse, pero no fue posible. Se puso en contacto con el chat en vivo y le dijeron que tenía que esperar. Al día siguiente descubrió que su cuenta estaba bloqueada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 09/12/2019 Cantidad en disputa: 7.000 €
Quejas relacionadas con Casinoin IE (Misma dirección)
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se está retrasando.
El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que cada intento se cancelaba en menos de media hora y no se le había solicitado identificación. Tras múltiples intentos y diversas excusas del casino sobre problemas con el retiro, finalmente logró retirar su dinero y obtuvo una ganancia mayor que antes. El Equipo de Quejas dio el problema por resuelto y agradeció su cooperación.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/04/2025 Cantidad en disputa: 186 €
Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador enfrenta una verificación retrasada para el retiro.
El jugador ruso presentó una queja sobre retrasos en el proceso de verificación del casino, tras haber completado los requisitos KYC. Experimentó retrasos significativos, con más de 15 días hábiles sin confirmación, lo que le impidió retirar sus fondos. El problema se resolvió cuando el casino verificó su cuenta y le permitió retirar sus ganancias. El jugador confirmó la resolución y el Equipo de Quejas dio por resuelta la queja.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 14/03/2025 Cantidad en disputa: 725 USD₮Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Las ganancias de los jugadores se retrasan debido a la verificación de la cuenta.
El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar sus ganancias después de haber disfrutado de un proceso de retiro sin problemas. Tras una victoria reciente, su solicitud de retiro quedó pendiente y, a pesar de presentar los documentos de verificación, sufrió retrasos constantes y se le informó que su cuenta estaba en proceso de verificación. Tras un exhaustivo proceso de verificación, su cuenta fue confirmada y recibió su primer retiro. El jugador pudo retirar sus ganancias a plazos gracias a los límites bancarios, y el problema se dio por resuelto.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/02/2025 Cantidad en disputa: 19.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Finlandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador enfrentó repetidas cancelaciones de sus solicitudes de retiro y expresó su preocupación por la confiabilidad del casino. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador confirmó que había logrado retirar todo menos 50 euros. La queja fue marcada como “resuelta” en el sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 03/02/2025 Cantidad en disputa: 500 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de Alberta tuvo problemas persistentes con el proceso de retiro después de depositar $750 y reclamar un bono. A pesar de completar los requisitos de apuesta y enviar documentos varias veces durante varios meses, se enfrentó a continuas solicitudes de documentación adicional sin ninguna actualización sobre sus retiros pendientes. Después de una extensa comunicación y un largo proceso de verificación, su cuenta finalmente fue verificada y recibió una de sus tres solicitudes de pago. Finalmente, confirmó que todas sus ganancias por un total de $8,143 habían sido procesadas y la queja fue marcada como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/01/2025 Cantidad en disputa: C$8.143Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La cuenta del jugador ha sido suspendida.
El jugador de Grecia tuvo problemas con una cuenta suspendida después de solicitar sus ganancias. Su cuenta había sido bloqueada inicialmente sin su solicitud, lo que generó un largo proceso de verificación y preocupaciones. Su cuenta fue restaurada y recibió su retiro con éxito. La queja fue marcada como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 08/12/2024 Cantidad en disputa: 270 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Las solicitudes de retiro de los jugadores se están retrasando.
El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar dinero de CasinoIn, ya que recientemente había recibido dos solicitudes de 400 € canceladas sin explicación. Después de enviar la documentación requerida, el jugador todavía no podía acceder a los fondos, que sumaban un total de 1.632 €, en su cuenta. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que los fondos se habían depositado después de la intervención. La queja se marcó como “resuelta” en el sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 04/12/2024 Cantidad en disputa: 1.632 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.
El jugador de Grecia había realizado un retiro inicial exitoso de 900 € del casino, pero los intentos posteriores de retiro de 1000 € provocaron una solicitud de verificación que quedó sin resolver. El jugador pidió aclaración sobre si recibiría sus fondos. El problema se resolvió después de aproximadamente 15 días, y el jugador confirmó la recepción del monto total. El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” y animó al jugador a compartir su experiencia.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 07/11/2024 Cantidad en disputa: 1.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Los retiros de los jugadores se están retrasando.
El jugador de Grecia tenía una cuenta verificada, pero tuvo problemas con múltiples cancelaciones de sus solicitudes de retiro sin explicación. Después de proporcionar información y comunicación relevantes, el jugador retiró sus fondos con éxito después de varios intentos y una espera a que el departamento financiero procesara la transferencia. El Equipo de Quejas confirmó que el problema se había resuelto y marcó la queja como tal en su sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/09/2024 Cantidad en disputa: 850 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia había sido cliente durante mucho tiempo, pero no estaba satisfecho después de solicitar un retiro de 1700 €, que normalmente se resolvía en cuestión de minutos. Sin embargo, la solicitud estaba pendiente con las partes responsables, lo que provocó frustración. El Equipo de Quejas intervino facilitando la comunicación y ayudando al jugador a proporcionar la documentación necesaria para la verificación. Finalmente, el problema se resolvió y el jugador expresó su gratitud por el apoyo recibido.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/09/2024 Cantidad en disputa: 1.700 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Rusia tuvo problemas para retirar dinero del casino, ya que sus retiros fueron cancelados repetidamente y se le solicitaron verificaciones adicionales (incluida la verificación por video). Después de un mes, el jugador aún no había recibido sus fondos y no había sido informado sobre los motivos de las cancelaciones de retiros. El Equipo de Quejas intervino y, después de confirmar la documentación del jugador, los fondos finalmente fueron liberados. El jugador informó haber recibido el dinero, aunque expresó su insatisfacción con el proceso prolongado.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 05/09/2024 Cantidad en disputa: 502 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La verificación de la cuenta del jugador se retrasa.
El jugador del Reino Unido sufrió retrasos en el proceso de verificación de cuenta, que superaron el plazo prometido de 5 días hábiles y se extendieron a 7 días sin una comunicación clara por parte del casino. El jugador informó problemas con una tarjeta de identificación vencida y expresó su preocupación por el manejo de su verificación. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador recibió sus ganancias. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 03/09/2024 Cantidad en disputa: 1.900 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasó debido a problemas del sistema.
El jugador de Colombia tuvo dificultades para retirar 370 euros a pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta y haber completado la verificación más de 5 meses antes. Aunque no hubo bonos activos, el casino citó problemas en el sistema por el retraso, que duró más de una semana. Se solicitó información adicional al jugador para comprender mejor la situación. El jugador confirmó retiros exitosos anteriores y mencionó los métodos de pago disponibles. El problema finalmente se resolvió y el jugador retiró con éxito sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 29/07/2024 Cantidad en disputa: 370 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia intentó retirar fondos usando una tarjeta nueva después de que le robaran la tarjeta original. A pesar de proporcionar todas las verificaciones solicitadas, el casino no ha respondido desde el 29 de mayo. Después de nuestra intervención, el casino solicitó documentos adicionales, que el jugador proporcionó rápidamente. El problema se resolvió y el jugador retiró con éxito todas las ganancias. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/06/2024 Cantidad en disputa: 8.059 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia, que tenía una cuenta totalmente verificada, tuvo problemas para retirar 300€, a pesar de haber podido retirar con éxito 2000€ en el pasado. El problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó la recepción exitosa de sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 07/02/2024 Cantidad en disputa: 300 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador es rechazado repetidamente.
El jugador de Malta, que había sido un habitual en Casinoin durante más de un año, informó de un problema por el que sus solicitudes de retiro eran rechazadas continuamente. A pesar de haber sido completamente verificado y de no haber utilizado ningún dinero de bonificación, el jugador no pudo recibir sus ganancias. El casino informó al jugador que su caso había sido remitido a un departamento especializado. Sin embargo, no se proporcionó ninguna resolución. Después de que el jugador nos informó del problema, nos informó que había recibido su dinero de Casinoin. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 19/12/2023 Cantidad en disputa: 5.735 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, le aconsejaron que esperara 14 días, ya que los retiros podrían demorar algún tiempo debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes de retiro. Ocho días hábiles después, el jugador confirmó que su cuenta había sido identificada y el monto había sido acreditado. Como resultado, el Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 17/11/2023 Cantidad en disputa: 1.100 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha denegado el retiro de las ganancias del jugador.
El jugador de Grecia no pudo retirar sus ganancias de 3400 € de CasinoIn. El chat en vivo del casino había proporcionado razones falsas para no verificar su cuenta. Habían pasado dos días sin una resolución. El jugador había realizado previamente retiros exitosos y había presentado todos los documentos necesarios para su verificación. Después de que invitamos a un representante de CasinoIn a unirse a la conversación, se verificó la cuenta del jugador y se procesó su retiro. La queja había sido resuelta exitosamente.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 01/11/2023 Cantidad en disputa: 3.400 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se rechaza la solicitud de retiro del jugador.
El jugador de Hong Kong depositó un total de 1185 USDT en el casino, pero rechazaron su solicitud de retiro de 600 USDT.
Resuelta Enviada: 19/09/2023 Cantidad en disputa: 600 USD₮Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasó debido a controles exhaustivos de KYC.
El jugador de Japón había tenido un problema con CASINOIN con respecto a su proceso de retiro. El jugador estaba preocupado por el extenso proceso de verificación KYC, durante el cual se le pidió repetidamente que presentara varios documentos. Había sospechado que el constante pedido de documentación era una táctica para retener sus ganancias. Después de una serie de comunicaciones entre el jugador, el equipo de quejas y el casino, el jugador logró presentar todos los documentos necesarios para la verificación. Luego, el casino confirmó que el proceso KYC del jugador se había completado con éxito y el jugador confirmó que había podido retirar sus ganancias. La cuestión quedó así resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 19/09/2023 Cantidad en disputa: ¥150.000Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador experimenta repetidas cancelaciones de retiros y prácticas sospechosas en el casino.
El jugador de Grecia está luchando con constantes cancelaciones de retiros. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 16/09/2023 Cantidad en disputa: 16,0672 BNBCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La cuenta del jugador se desactivó citando varias cuentas.
El jugador griego había sufrido la desactivación de su cuenta con un saldo de 516,66 euros debido a acusaciones de múltiples cuentas vinculadas. El jugador afirmó que había completado todos los procedimientos KYC y que la única otra persona que había usado su dispositivo para jugar era un amigo, que tenía una cuenta separada. El casino había alegado una infracción, pero inicialmente no proporcionó detalles específicos. Después de conversaciones con nuestro equipo de quejas, el casino acordó reabrir la cuenta del jugador como excepción. El jugador había confirmado que pudo acceder a su cuenta y retirar sus fondos. La queja quedó entonces marcada como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/09/2023 Cantidad en disputa: 516 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El depósito del jugador no se acredita.
La jugadora de Alemania había depositado dinero de su cuenta N26 en su cuenta del casino, pero los fondos no fueron acreditados. A pesar de su comunicación con el casino, el problema siguió sin resolverse. Luego entregó al Equipo de Quejas un recibo de su transacción. El equipo le había informado que el proceso de localización y reembolso de sus fondos podría tardar alrededor de un mes. Sin embargo, el problema se resolvió antes del plazo establecido ya que el dinero se había acreditado en su cuenta del casino. Posteriormente, la denuncia se cerró como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 09/09/2023 Cantidad en disputa: 25 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Japón ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 20/06/2023 Cantidad en disputa: 363 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Grecia intentó retirar sus ganancias, pero el casino canceló todas las solicitudes de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 20/06/2023 Cantidad en disputa: 8.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para completar la verificación de su cuenta.
El jugador de Chipre solicitó un retiro en marzo. Desde entonces ha estado sometido al procedimiento de verificación.
Resuelta Enviada: 20/06/2023 Cantidad en disputa: 500 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se retrasa.
La retirada del jugador se retrasa menos de una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 09/06/2023 Cantidad en disputa: 1.200 R$Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar su saldo.
El jugador lucha por retirar su saldo por razones desconocidas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 19/04/2023 Cantidad en disputa: 156 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Japón solicitó un retiro 20 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.
Resuelta Enviada: 17/04/2023 Cantidad en disputa: 780 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Japón tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 17/04/2023 Cantidad en disputa: 614 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino debido a una verificación incompleta del método de pago. El jugador confirmó que la verificación fue exitosa y el jugador cobró sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 04/04/2023 Cantidad en disputa: 5.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 03/04/2023 Cantidad en disputa: 50 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar sus ganancias.
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 22/03/2023 Cantidad en disputa: ¥200.000Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/03/2023 Cantidad en disputa: 800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar su saldo.
El jugador lucha por retirar su saldo ya que su solicitud sigue siendo rechazada. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.
Resuelta Enviada: 28/02/2023 Cantidad en disputa: 1.446 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar sus ganancias.
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su depósito.
Resuelta Enviada: 07/02/2023 Cantidad en disputa: 204 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El depósito del jugador no llegó.
El depósito del jugador no llegó por un error técnico. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su depósito.
Resuelta Enviada: 23/01/2023 Cantidad en disputa: 130 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Tampoco puede acceder a su cuenta. Posteriormente, el jugador confirmó que la verificación se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 10/01/2023 Cantidad en disputa: 9.300 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Grecia estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos. El jugador recibió el pago y la queja se cerró como “resuelta”.
Resuelta Enviada: 09/11/2022 Cantidad en disputa: 1.800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de España está experimentando dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a los métodos de pago preferidos. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 08/11/2022 Cantidad en disputa: 3.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede retirar su saldo.
El jugador no puede retirar su saldo por una razón desconocida. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 07/10/2022 Cantidad en disputa: 900 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Grecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/09/2022 Cantidad en disputa: 650 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 08/09/2022 Cantidad en disputa: 750 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 22/08/2022 Cantidad en disputa: 500 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/08/2022 Cantidad en disputa: 1.600 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de India ha sido bloqueado después de solicitar un retiro. El jugador luego confirmó que el casino reabrió su cuenta, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 05/08/2022 Cantidad en disputa: 6.600.000 INRCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 11/05/2022 Cantidad en disputa: 1.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede retirar sus ganancias.
El jugador de Rumania intentó retirar sus ganancias, pero no fue posible. El jugador nos informó por correo electrónico que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 05/04/2022 Cantidad en disputa: 150 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede solicitar un retiro.
La jugadora de Alemania tiene problemas cuando intenta solicitar un retiro. Más tarde, la jugadora confirmó que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 03/04/2022 Cantidad en disputa: 1.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación KYC.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Resuelta Enviada: 23/03/2022 Cantidad en disputa: 800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Las ganancias del jugador han sido anuladas.
El jugador de la India tuvo sus ganancias retrasadas por razones desconocidas. Ha sido recibido como Casinoin se describe en la denuncia.
Resuelta Enviada: 08/09/2021 Cantidad en disputa: 104.000 INRCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
La jugadora de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 04/07/2021 Cantidad en disputa: 700 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Ha recibido sus ganancias mediante otro método de pago.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 12/05/2021 Cantidad en disputa: 7.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Austria está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones a través del método de pago elegido no están disponibles. El jugador nos informó que el casino le pagó.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 05/03/2021 Cantidad en disputa: 700 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta.
El jugador de Austria cuestiona el proceso de verificación. Después de la verificación, retiró 2500 euros pero el resto se perdió.
Resuelta Enviada: 25/02/2021 Cantidad en disputa: 25.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El sitio web del casino parece estar desconectado.
El jugador de Alemania pregunta sobre la accesibilidad del sitio web del casino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 23/01/2021 Cantidad en disputa: ??Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador ha sido suspendido.
El jugador de Grecia eligió su cuenta para una verificación adicional después de acumular una victoria sustancial. Algún tiempo después de que se presentó la queja, el jugador pasó con éxito la verificación y logró comenzar a recibir sus ganancias. La denuncia se reabrió nuevamente porque el jugador no pudo retirar sus ganancias solo en pequeñas cantidades. Al jugador se le ofreció una solución de pago alternativa, sin embargo, no la usó y siguió retirando pequeñas cantidades. Aunque el jugador jugó parte de su equilibrio, la denuncia está resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 04/01/2021 Cantidad en disputa: 700 mBTCCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador ha logrado abrir una cuenta desde un país restringido.
El jugador de Holanda ha registrado una cuenta a pesar de que su país figuraba entre los restringidos. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su reembolso.
Resuelta Enviada: 26/11/2020 Cantidad en disputa: 20 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Suiza ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes. Casino pagó al jugador su depósito.
Resuelta Enviada: 03/11/2020 Cantidad en disputa: 2.500 CHFCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Finlandia se queja del largo proceso de verificación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 12/10/2020 Cantidad en disputa: 800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede iniciar sesión en su cuenta.
El jugador de España no puede iniciar sesión en su cuenta. Esta queja fue resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 01/06/2020 Cantidad en disputa: 100 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoMostrar 234 quejas más368Todas3Abiertas1No resueltas108Resueltas256Rechazadas
Quejas directas sobre Betmaster Casino
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de México había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para informarle sobre la necesidad de verificar su cuenta y la documentación requerida por el casino. Después de que el jugador proporcionó la documentación necesaria, los retrasos continuaron sin solución. Finalmente, el Equipo de Quejas no pudo proceder debido a la falta de respuesta del jugador, lo que llevó al cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si así lo deseaba.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/06/2025 Cantidad en disputa: Mex$268.000 Estado actual
Esperando la respuesta del casino
1d 15h 12m 33s
El jugador enfrenta solicitudes de múltiples documentos de verificación.
El jugador originario de México reporta solicitudes sospechosas de fotografías de tarjetas de crédito pertenecientes a otras personas.
Abierto Enviada: 14/06/2025 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado debido a solicitudes irrazonables.
El jugador finlandés denunció que Betmaster Casino había retrasado deliberadamente el proceso de verificación y retiro durante más de dos meses. Describió una serie de solicitudes de documentos y explicaciones irrazonables, ya que seguían exigiendo información no relacionada con sus ganancias. Solicitó la mediación de CasinoGuru para resolver el problema. La queja se resolvió después de que el casino completara con éxito el proceso KYC y el jugador recibiera sus fondos.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 09/06/2025 Cantidad en disputa: 978 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de México había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no se había recibido su dinero. El Equipo de Quejas indicó que el retraso podría deberse a la verificación KYC o al alto volumen de solicitudes, y recomendó paciencia durante el procesamiento. Transcurrido el plazo recomendado sin respuesta del jugador, la queja se cerró, ya que no se pudo continuar con la investigación. El jugador se reserva la opción de reabrir la queja en el futuro.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 07/06/2025 Cantidad en disputa: Mex$9.616 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado sin explicación.
El jugador de Nigeria tuvo problemas con Betmasterlive, ya que su retiro de $26 fue cancelado tras ser procesado inicialmente y una nueva solicitud de retiro no se había pagado después de más de 24 horas. Sospechó de un delito y solicitó ayuda para recuperar sus fondos. El Equipo de Quejas intervino y, tras comunicarse con el casino, el problema se resolvió y el jugador recibió su pago.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 02/06/2025 Cantidad en disputa: 26 $ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador está restringido.
El jugador de México no pudo retirar sus fondos debido a una restricción en su método de pago, que indicaba que no permitía retiros. El Equipo de Quejas intentó ayudarle contactándolo para obtener más información y extendiendo el tiempo de respuesta. Sin embargo, la queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios. El equipo permaneció disponible para ayudar si el jugador decidía reabrir la queja en el futuro.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 30/05/2025 Cantidad en disputa: Mex$7.000 Nuestro veredicto
Otros
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador argelino tuvo problemas con el casino tras retirar ganancias que no se habían procesado. Tras presentar todos los documentos de verificación necesarios, recibió una notificación en la que se le alegaba haber infringido las condiciones al tener varias cuentas, lo cual negó, afirmando que solo tenía una cuenta personal. A pesar de los múltiples intentos por resolver el problema, el casino no respondió ni presentó pruebas que respaldaran sus acusaciones. El Equipo de Quejas calificó la queja como “no resuelta” debido a la falta de cooperación del casino y recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la Junta de Control del Juego de Curazao para obtener más ayuda. La queja se reabrió posteriormente a petición del casino, pero finalmente fue rechazada debido a la incapacidad del equipo para abordar los problemas relacionados con las apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 28/05/2025 Cantidad en disputa: 2.600 USD₮ Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado durante meses.
El jugador de Argelia llevaba 5 meses intentando retirar sus ganancias del casino, pero recibió numerosas solicitudes de documentación, selfies y una videollamada no programada. A pesar de ganar un total de 423,5 USDT, el casino siguió dando excusas sin resolver su problema. El jugador finalmente completó el proceso KYC e intentó retirar sus fondos, pero estos regresaron a su cuenta de juego. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el casino había abordado sus inquietudes.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 26/05/2025 Cantidad en disputa: 423 USD₮ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
La jugadora australiana había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas extendió el plazo de revisión y le solicitó información actualizada, pero no recibió respuesta. Por lo tanto, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 23/05/2025 Cantidad en disputa: A$300 Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de México llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no lo había recibido. El Equipo de Quejas le informó que el retraso podría deberse a la verificación KYC en curso o a un alto volumen de solicitudes. Sin embargo, dado que el plazo recomendado había transcurrido sin solución, la queja se cerró. El jugador expresó su insatisfacción con el proceso de retiro y las opciones de pago del casino, pero el casino declaró que no se responsabilizaba por los métodos de pago no compatibles utilizados por el jugador.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$15.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de México no había recibido sus ganancias del Casino BETMASTER, a pesar de sus repetidos intentos de retirar sus fondos. El servicio de atención al cliente siguió retrasando el proceso solicitando información adicional, lo que prolongó el problema durante más de un mes. El Equipo de Quejas intervino con éxito, logrando que el jugador recibiera sus fondos. La queja se marcó como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$25.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se retrasa después de la revisión de la cuenta.
La jugadora de México no pudo retirar sus ganancias de $34,000 tras iniciarse una revisión debido al alto monto. A pesar de haber enviado una foto de su rostro y sus estados de cuenta, no había recibido respuesta en tres semanas y se estaba quedando sin sus ganancias. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta siete días, pero finalmente cerró la queja debido a la falta de comunicación por su parte.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 13/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$7.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar dinero del casino, ya que le solicitaron repetidamente documentos adicionales a pesar de estar autenticados. El Equipo de Quejas intentó ayudarle, contactándolo para obtener más información y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas, se le informó que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 10/04/2025 Cantidad en disputa: 150 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
La jugadora de México llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Desafortunadamente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas había reconocido que su verificación KYC había sido exitosa, y a pesar de sus reiteradas solicitudes de seguimiento sobre el retraso de más de tres meses, el casino no había encontrado una solución. Como se interrumpió la comunicación con ella, la queja se cerró, pero ella tenía la opción de reabrirla en el futuro si decidía reanudar el contacto.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 03/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$3.212 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
La jugadora de México había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino y se enteró de que sus fondos estaban pendientes debido a un requisito de apuesta pendiente en su depósito inicial, lo cual era un procedimiento estándar para cumplir con las políticas contra el lavado de dinero. Como la jugadora no respondió a las consultas adicionales, la queja se cerró; sin embargo, tenía la opción de reabrirla si decidía volver a intentarlo.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 01/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$750 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Rusia había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El jugador informó que el casino cancelaba sus solicitudes de retiro cada 24 horas sin explicación, a pesar de haber completado correctamente la verificación KYC. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino, que confirmó el pago de las ganancias. El problema estaba pendiente de que el jugador confirmara la recepción de los fondos. La queja permaneció abierta hasta recibir una respuesta.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 25/03/2025 Cantidad en disputa: 3.300 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el retiro se había procesado correctamente. El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” en su sistema tras esta confirmación.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/03/2025 Cantidad en disputa: 16.050 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades con las opciones de retiro.
El jugador de México no pudo retirar fondos con Visa y buscó ayuda para retirarlos con Spei. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación para obtener una respuesta, pero el jugador no respondió a las preguntas sobre retiros previos exitosos ni sobre los requisitos de depósito. Por lo tanto, la queja fue rechazada por falta de información necesaria para una investigación más profunda.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 22/03/2025 Cantidad en disputa: Mex$5.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de México tuvo problemas para retirar fondos del casino en línea Betmaster debido a la separación de las billeteras de los usuarios según los métodos de depósito. Verificó su cuenta con éxito y se comunicó con el servicio de asistencia para transferir fondos desde su billetera Visa a su billetera Spei, pero tuvo demoras en el procesamiento de esta solicitud. A pesar de proporcionar pruebas de los depósitos, no pudo realizar su retiro después de 10 días, lo que excedió el plazo de 5 días hábiles establecido por el casino. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que su saldo se había retirado con éxito de su cuenta después de tres semanas, luego de que el casino verificara ambos métodos de pago.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 17/02/2025 Cantidad en disputa: Mex$49.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia había solicitado una retirada de 485 euros del casino, que se suponía que se procesaría de forma inmediata. Sin embargo, el casino indicó que la retirada estaba siendo revisada por especialistas, a pesar de haber indicado previamente que no era necesaria la identificación. Esta demora llevó al jugador a sospechar de una posible estafa. El problema quedó sin resolver ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/02/2025 Cantidad en disputa: 485 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de Grecia experimentó retrasos con un retiro de 370 €, que se le había prometido que se procesaría rápidamente, pero que seguía pendiente. Recibió respuestas automáticas que indicaban que la solicitud estaba bajo revisión, lo que le llevó a creer que el casino podría no haber tenido la intención de cumplir con el retiro. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días adicionales para que el jugador proporcionara la información necesaria; sin embargo, el jugador no respondió. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 14/02/2025 Cantidad en disputa: 370 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El pago del jugador está retrasado.
El jugador de Estonia no pudo recibir un pago del casino y no recibió ninguna explicación. A pesar de que el casino afirmó que se había puesto en contacto con especialistas, el jugador no recibió una respuesta sobre la demora. El Equipo de Quejas intentó recabar más información del jugador sobre la verificación de su cuenta y el estado de su retiro, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 10/02/2025 Cantidad en disputa: 170 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Los retiros de los jugadores se retrasan.
El jugador de México tuvo problemas para retirar 12.000 pesos en ganancias, ya que el casino había dejado de permitir más retiros. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, no recibió ninguna ayuda. El equipo de quejas intentó aclarar la situación pidiendo información adicional y extendió el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 09/02/2025 Cantidad en disputa: Mex$12.000 Nuestro veredicto
Otros
El jugador enfrenta problemas de retiro con soporte que no responde.
El jugador de México no pudo retirar sus ganancias de Betmaster después de realizar un depósito, y el soporte del chat no respondió o brindó respuestas repetitivas sin ofrecer una solución. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, lo que llevó a que el casino aclarara que el retiro del jugador no se procesó porque el método de pago utilizado para los depósitos no admitía los pagos. A pesar de que el jugador completó el proceso de verificación, perdió sus ganancias antes de poder retirarlas. El Equipo de Quejas concluyó que, dado que el jugador era responsable de su cuenta, no podían ayudar más a recuperar las ganancias perdidas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 02/02/2025 Cantidad en disputa: Mex$20.495 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Kenia tuvo problemas constantes para retirar fondos de Betmaster después de un depósito de 446 euros. Después de duplicar su apuesta a aproximadamente 1000 euros, sus límites de apuestas se redujeron drásticamente, lo que lo llevó a solicitar un retiro. A pesar de completar la verificación, su retiro inicial se canceló y los fondos se devolvieron a su cuenta, y continuó recibiendo información inconsistente sobre el estado de sus fondos. El problema se resolvió después de tres semanas y media de comunicación, y finalmente se le permitió al jugador retirarse, y los fondos se acreditaron en su billetera de criptomonedas poco después de que se realizó la solicitud.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 30/01/2025 Cantidad en disputa: KSh1.053 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de Grecia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Después de un largo proceso de verificación y múltiples problemas de comunicación con el casino, la cuenta del jugador finalmente fue verificada. Después de esto, el jugador pudo retirar fondos después de tres semanas de demoras. El Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 29/01/2025 Cantidad en disputa: 4.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La verificación de la cuenta del jugador se retrasa.
El jugador de México había estado intentando verificar su cuenta de casino durante aproximadamente un mes, pero se encontró con errores persistentes. Después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, se le informó que su queja había sido enviada al departamento correspondiente, pero no hubo actualizaciones ni resoluciones. El problema surgió porque el jugador depositó fondos utilizando la cuenta de su esposa, lo que contravenía los términos y condiciones del casino. Como resultado, se determinó que las ganancias del jugador no podían procesarse. La queja se cerró porque se le informó al jugador sobre la importancia de utilizar métodos de pago en su propio nombre para evitar este tipo de problemas en el futuro.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/01/2025 Cantidad en disputa: Mex$15.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de México tuvo dificultades para retirar 35.000 pesos en ganancias de Betmaster después de que le informaran que su método de depósito no estaba disponible. Presentó un comprobante de depósito al casino, pero después de dos semanas, todavía no había una resolución. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador retiró con éxito sus ganancias a través de SPEI después de la verificación y el procesamiento por parte del casino. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y marcó la queja como “resuelta” en su sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 02/01/2025 Cantidad en disputa: Mex$35.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
La retirada del jugador se retrasa y enfrenta obstáculos.
La jugadora de México había ganado 2500 en el casino Betmaster, pero el retiro aún no había sido procesado. A pesar de haber presentado los documentos requeridos el 23 de diciembre, el equipo de soporte del casino los volvió a solicitar en repetidas ocasiones. El equipo de quejas había ampliado el tiempo de respuesta para la jugadora, pero ella no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 28/12/2024 Cantidad en disputa: Mex$2.500 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
La cuenta del jugador está restringida y los retiros están cancelados.
El jugador de México se enfrentó a un bloqueo temporal en su cuenta, durante el cual sus retiros fueron cancelados y su saldo fue borrado sin explicación. A pesar de que en el chat de soporte se afirmaba que se había perdido el monto, el jugador lo impugnó y no recibió respuesta a su correo electrónico de soporte. El Equipo de Quejas intentó aclarar la situación solicitando información adicional al jugador, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 22/12/2024 Cantidad en disputa: Mex$210.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación de la cuenta.
El jugador de Italia llevaba 15 días esperando la verificación de su cuenta tras ganar 700 euros en Betmaster, que le habían sido devueltos tras el retiro. A pesar de haber proporcionado los documentos y selfies solicitados, la verificación no se procesó y las respuestas del soporte incluyeron amenazas, lo que provocó una solicitud de asistencia. Después de 32 días de espera, el jugador informó que el casino finalmente había verificado su cuenta y había recibido sus ganancias. El problema se resolvió con éxito con la ayuda del Equipo de Quejas, que facilitó la comunicación entre el jugador y el casino.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/12/2024 Cantidad en disputa: 700 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de Estonia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador informó demoras en la verificación KYC y problemas con las solicitudes de retiro canceladas. Después de comunicarse con el casino y proporcionar la documentación necesaria, el jugador recibió su retiro con éxito. El Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/12/2024 Cantidad en disputa: 629 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se está retrasando debido a la verificación.
El jugador de México se enfrentó a un segundo proceso de verificación de su cuenta, lo que provocó demoras en el retiro de sus ganancias. A pesar de haber presentado los documentos solicitados, el casino continuó prolongando la verificación, sin proporcionar un plazo claro para la resolución. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para el jugador, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de comunicación por parte de este. Como resultado, la investigación no pudo continuar.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 13/12/2024 Cantidad en disputa: Mex$18.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de México se sintió frustrado por el prolongado proceso de retiro, que se había estancado durante días sin ninguna comunicación del servicio de asistencia. Después de depositar y jugar mucho, consideró emprender acciones legales e involucrar a la Comisión de Juegos. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 31/10/2024 Cantidad en disputa: Mex$44.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador enfrenta problemas de ganancias impagas.
El jugador de México denunció múltiples discrepancias en los montos de pago de varios juegos y se sintió engañado, afirmando que los montos pagados no coincidían con lo ganado. Solicitaron una respuesta y resolución inmediata, amenazando con elevar la queja si fuera necesario. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/10/2024 Cantidad en disputa: Mex$9.300 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de Estonia había solicitado un retiro de 300 € el 20 de septiembre, pero sus solicitudes habían sido canceladas a diario. El servicio de atención al cliente había proporcionado respuestas repetidas sobre una investigación sin resolución. El problema se resolvió con el pago del retiro.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/09/2024 Cantidad en disputa: 300 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de México tuvo que hacer frente a una demora de más de 16 horas para recibir un retiro, y el casino declaró que la transacción estaba bajo investigación. El jugador confirmó que estaba verificado y que había retirado cantidades más pequeñas anteriormente sin problemas. La queja se resolvió después de que el casino procesara el retiro y le ofreciera un bono de 200 pesos por las molestias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/09/2024 Cantidad en disputa: Mex$2.554 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se retrasa debido a problemas técnicos.
El jugador de México verificó su cuenta con éxito y ganó 30.000 pesos adicionales después de una solicitud de retiro inicial de 4.000 pesos. Sin embargo, después de dos días de espera para un retiro de 34.000 pesos, se encontró con problemas técnicos y falta de comunicación por parte del casino. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/09/2024 Cantidad en disputa: Mex$34.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El proceso de verificación del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia había intentado verificar su cuenta y había proporcionado todos los documentos solicitados. Después de presentar un pasaporte, el casino solicitó un documento de identidad adicional, que el jugador no poseía en ese momento, lo que generó confusión sobre la necesidad de ambos documentos. El jugador solicitó ayuda para completar la verificación y retirar fondos. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y al hecho de no proporcionar la información necesaria, lo que impidió una mayor investigación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 28/08/2024 Cantidad en disputa: 1.019 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Tailandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su reclamo. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que había recibido sus ganancias. El Equipo de Reclamos facilitó la comunicación y se aseguró de que se abordaran las inquietudes del jugador, lo que permitió procesar con éxito el retiro.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 26/08/2024 Cantidad en disputa: 7.200 ฿ Nuestro veredicto
Caso cerrado
Cuenta del jugador cerrada, pago retrasado.
Al jugador de Grecia le debían 90,07€ el casino, que había cerrado su cuenta a petición pero no había procesado el pago. A pesar de que le dijeron que esperaría el pago en tres días, presentó una denuncia por falta de confianza. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el pago. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/07/2024 Cantidad en disputa: 90 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Argelia había solicitado un retiro 6 semanas antes y había completado el proceso de verificación proporcionando todos los documentos requeridos. A pesar de esto, el retiro se retrasó durante un mes y 17 días, y el casino le pidió repetidamente que esperara. Posteriormente, el jugador fue acusado de tener múltiples cuentas y proporcionar documentación falsificada. Después de revisar todas las pruebas de ambas partes, llegamos a la conclusión de que había signos de actividad fraudulenta por parte del jugador, lo que llevó al rechazo de la denuncia por incumplimiento de los términos y condiciones del casino.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 23/06/2024 Cantidad en disputa: Ł4 Nuestro veredicto
Queja no justificada
La retirada del jugador se ha retrasado a pesar de la verificación.
El jugador de México enfrentó problemas con el casino durante más de un mes, sin poder retirar dinero ni jugar. A pesar de supuestamente verificar su cuenta, el casino continuó solicitando más documentos. Las ganancias del jugador fueron confiscadas debido a un presunto abuso de bonos y una posible violación de las reglas ALD. El casino proporcionó evidencia de actividad fraudulenta y tácticas prohibidas por parte del jugador. La denuncia fue archivada por injustificada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/06/2024 Cantidad en disputa: Mex$12.283 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador enfrenta dificultades para retirar fondos.
El jugador de México estaba frustrado con el proceso del casino para manejar los retiros. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días después de solicitar el retiro, considerando el tiempo de procesamiento habitual y los posibles retrasos debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes. El jugador confirmó que el problema se resolvió tras esperar el plazo indicado. La denuncia se cerró según resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/06/2024 Cantidad en disputa: Mex$8.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa y las ganancias se representan como bonificaciones.
El jugador de México experimentó retrasos en el proceso de retiro y tuvo problemas con el dinero que se presentaba como bonos en lugar de ganancias. Le informamos sobre los tiempos de procesamiento típicos y le recomendamos que tenga paciencia mientras espera la verificación KYC y la aprobación del retiro. El jugador confirmó que el problema estaba resuelto y la queja se cerró como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 28/05/2024 Cantidad en disputa: Mex$1.200 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Se confiscan las ganancias del jugador mexicano y se bloquean los retiros.
El jugador de México enfrentó problemas de retiro con el casino. Después de numerosos depósitos y retiros exitosos, el casino bloqueó todos los retiros y solicitó un proceso KYC, que el jugador completó. Aunque la cuenta fue verificada, el casino eliminó las ganancias, citando irregularidades y violaciones de las reglas. Hicieron esto sin especificar el motivo exacto y continuaron bloqueando los retiros. No pudimos investigar más a fondo debido a la falta de respuesta del jugador, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 23/05/2024 Cantidad en disputa: Mex$1.818 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Las ganancias del jugador se han convertido en un bono.
El jugador de Israel afirmó que el casino transfirió sus ganancias a un ‘bono’, impidiéndole retirarlas. El casino alegó que el jugador había activado un bono, lo que el jugador negó. Solicitamos información adicional al jugador para investigar, pero no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/05/2024 Cantidad en disputa: 12.000 руб Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
El jugador de Irlanda afirmó que había ganado, pero su cuenta fue bloqueada y luego solicitó una verificación. Las ganancias habían sido confiscadas y, a pesar de haber proporcionado la información solicitada, el jugador padecía problemas no resueltos. El jugador había alegado que el casino estaba retrasando el proceso de verificación y había reducido su saldo. Le habíamos pedido más detalles sobre los juegos que había jugado y el estado de la verificación de su tarjeta, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 08/05/2024 Cantidad en disputa: 18.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Casino ignoró la solicitud de autoexclusión del jugador.
La jugadora de Grecia solicitó al casino que bloqueara su tarjeta debido a su adicción al juego, pero aún así se le permitió depositar 1400 €, que desea recuperar. Dado que el jugador utilizó información personal incorrecta para crear varias cuentas, la denuncia fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 26/04/2024 Cantidad en disputa: 1.400 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa debido a una cuenta no verificada.
El jugador griego había ganado una suma de 3.200 euros en apuestas deportivas pero no pudo proceder a la retirada. A pesar de haber enviado todos los documentos de verificación solicitados a Betmaster, su cuenta no estaba verificada y no pudo acceder a sus ganancias. El jugador había estado en el casino durante tres meses y había realizado retiros exitosos en el pasado. Su reciente solicitud de retiro realizada el 20/04/2024 fue cancelada por el casino y los fondos fueron devueltos a su cuenta. Sin embargo, después de comunicarse con el casino y presentar los documentos adicionales solicitados, el problema del jugador se resolvió y pudo acceder a sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/04/2024 Cantidad en disputa: 3.300 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador experimenta un retraso en el retiro debido al proceso de verificación extendido.
El jugador de México había soportado un proceso de verificación extendido por parte del casino. A pesar de haber enviado ya numerosos documentos, el casino todavía había solicitado un PDF de las transacciones bancarias de un día específico. La jugadora había creído que el casino estaba retrasando su retiro. Después de enviar el documento solicitado, la jugadora confirmó que la verificación se había completado con éxito y que había podido retirar sus ganancias. En consecuencia, la denuncia se cerró como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 20/04/2024 Cantidad en disputa: Mex$107.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia había tenido un problema con Betmaster Casino con respecto a dos retiros de 500 euros cada uno. Los retiros fueron aceptados por el casino pero los fondos no aparecieron en su cuenta Neteller. El jugador confirmó que no hubo problemas con la verificación KYC. El problema se resolvió más tarde, aunque no se especificó cómo. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 31/03/2024 Cantidad en disputa: 1.000 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Croacia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Se le pidió al jugador que proporcionara documentos adicionales para su verificación, lo que extendió el proceso de retiro más allá del plazo habitual. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, el jugador confirmó que los fondos se habían retirado con éxito. El problema se resolvió y la queja quedó marcada como tal en nuestro sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/03/2024 Cantidad en disputa: 1.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está confundido por el reflejo del depósito retrasado.
El jugador de México había denunciado confusión provocada por un retraso en reflejar su depósito. El casino agregó la cantidad depositada a la cuenta más tarde y el jugador trató este incremento como una ganancia, por lo que continuó jugando y perdió el dinero. Lo había informado al servicio de atención al cliente, pero insistieron en que se había acreditado el depósito. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara su historial completo de depósitos y de juego para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no proporcionó la información solicitada en el plazo indicado, lo que provocó el rechazo de la denuncia por falta de respuesta.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 17/01/2024 Cantidad en disputa: Mex$25.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro de las ganancias del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia no pudo retirar 100€ de los 1800€ que había ganado en el casino. A pesar de haber completado con éxito solicitudes de retiro anteriores, se enfrentaron a repetidas solicitudes de verificación. El proceso de verificación llevaba 6 días hábiles. El jugador había proporcionado los documentos solicitados, pero el casino aún no los había aprobado y seguía citando problemas técnicos. Intentamos investigar el problema más a fondo solicitando información adicional al jugador, pero no respondió. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación del jugador.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/01/2024 Cantidad en disputa: 1.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador no ha sido procesado.
El jugador de Grecia, a pesar de haber completado el proceso de identificación, no pudo retirar sus fondos. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más información para ayudar con el caso, pero el jugador no respondió. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 02/01/2024 Cantidad en disputa: 120 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de Israel llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Desafortunadamente, su pago no fue recibido. También había expresado su preocupación por el límite de retiro del casino de $2000 por día, lo que le habría requerido realizar múltiples retiros para sus ganancias totales de $26,000. A pesar de los intentos de nuestro equipo de ayudar y pedir más información, el jugador no respondió adecuadamente. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 23/12/2023 Cantidad en disputa: 24.645 USDC Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Las ganancias de los jugadores se retrasan debido a las continuas solicitudes de documentos.
El jugador de México había experimentado repetidamente problemas con el retiro de sus ganancias, a pesar de pasar por múltiples procesos de verificación de cuenta. A pesar de que había proporcionado todos los documentos requeridos, el casino siguió pidiendo más información, lo que retrasó el pago de aproximadamente 50.000 pesos. El jugador buscaba ayuda para retirar con éxito sus ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que enviara un extracto bancario de la cuenta utilizada para los depósitos una vez que estuviera disponible y que enviara cualquier correspondencia adicional del casino si hubiera obstáculos adicionales para el proceso de retiro. Sin embargo, el jugador informó más tarde que sus retiros habían sido procesados y su cuenta había sido completamente validada. A pesar de esto, experimentó más problemas con el procesamiento de retiros. Transferimos la queja a otro miembro del equipo para obtener más ayuda, pero el jugador no respondió con información adicional ni solicitudes de asistencia, lo que llevó a que la queja se cerrara como rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 22/12/2023 Cantidad en disputa: Mex$60.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
El jugador de Rusia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. También ampliamos el cronómetro 7 días para que el jugador responda. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no pudimos investigar más a fondo y no tuvimos más remedio que rechazar esta denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/12/2023 Cantidad en disputa: 160.000 руб Nuestro veredicto
Otros
Problema del jugador con las ganancias obtenidas.
El jugador de Croacia tuvo un problema con su cuenta del casino relacionado con sus ganancias. La cuenta del jugador había sido bloqueada sin más aclaraciones. El jugador había depositado inicialmente 227,64 € y había recibido una cantidad igual como bonificación, que perdió. Luego depositó otros 150 € para un bono de fin de semana, logró cumplir las condiciones del bono y ganó aproximadamente 560 €. Sin embargo, el casino había bloqueado su cuenta, citando una violación de sus términos y condiciones, específicamente registrando varias cuentas. El jugador negó haber actuado mal y afirmó que sólo había utilizado bonos disponibles para todos. El Equipo de Quejas se había puesto en contacto con el casino, solicitando pruebas de la infracción y discutiendo el asunto internamente. El jugador también presentó una queja oficial ante Gaming Curacao, la autoridad que otorga licencias de Betmaster Casino. Sin embargo, el equipo de quejas tuvo que rechazar la queja porque se refería a apuestas deportivas, que estaban fuera de su área de especialización. Le habían aconsejado al jugador que presentara su denuncia a sitios web que se ocupaban de quejas relacionadas con apuestas deportivas. La denuncia fue cerrada como “rechazada”.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 01/11/2023 Cantidad en disputa: 550 € Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Las ganancias de los jugadores se han reducido.
El jugador de Grecia se había quejado de que el casino le había confiscado sus ganancias. El jugador había afirmado que después de completar el volumen de sus giros gratis, sus ganancias se redujeron sin una razón válida. Afirmó que el casino había proporcionado una regla inexistente como justificación y que no había guardado la conversación de chat donde se discutió esto. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara más detalles o pruebas, pero no pudo hacerlo. El jugador insistió en una respuesta pública del casino. Encontramos una regla relevante en el sitio web del casino, pero sin detalles sobre el bono o las reglas utilizadas contra el jugador, no pudimos continuar con la investigación. La denuncia fue desestimada por falta de pruebas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 05/09/2023 Cantidad en disputa: 1.500 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador duda de las promociones de bonificación del Casino.
El jugador de Brasil tiene problemas con los bonos de depósito en un casino online. A pesar de que le prometieron un bono del 200%, sólo se le acreditó el 100%. Además, los requisitos se duplicaron de 25X a 50X, lo que el jugador considera publicidad engañosa. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por considerarla injustificada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 01/09/2023 Cantidad en disputa: 100 R$ Nuestro veredicto
Queja no justificada
Cuenta de casino del jugador y fondos confiscados.
El jugador de Ucrania informa que Betmaster Casino no ha devuelto sus fondos de 21.000 grivnas, incluido un depósito de 12.000 grivnas. Afirma que el casino no responde, su cuenta parece haber sido eliminada y no ha recibido ninguna explicación sobre las acciones tomadas. La denuncia fue rechazada porque el problema ocurrió hace 3 años.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 29/08/2023 Cantidad en disputa: 21.000 ₴ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Israel ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 29/08/2023 Cantidad en disputa: 2.000 ₳ Nuestro veredicto
Queja no justificada
Las ganancias del jugador confiscadas después de la verificación.
El jugador de Argelia ha tenido problemas a la hora de retirar sus ganancias. Después de que se les pidió que verificaran su cuenta, cumplieron enviando todos los documentos requeridos. Sin embargo, después de una espera de 8 días, la cuenta del jugador fue atendida y su dinero fue retirado sin ningún motivo determinado. Rechazamos esta denuncia porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 26/08/2023 Cantidad en disputa: 1.600 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se ha retrasado debido a problemas con los documentos.
El jugador chileno tiene dificultades al intentar retirar sus ganancias de un casino. El casino requiere una función de extracto bancario específica para realizar un retiro exitoso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 11/08/2023 Cantidad en disputa: $8.554.108 CLP Nuestro veredicto
Queja no justificada
El retiro y la cuenta del jugador están siendo bloqueados injustamente.
La jugadora de México intentó retirar sus ganancias pero enfrentó continuas solicitudes de documentos de verificación adicionales. Aunque cumplió, el casino la acusó de violar los términos y condiciones al crear múltiples cuentas. Después de revisar toda la información y los detalles recopilados, llegamos a la conclusión de que hay motivos razonables para creer que estamos hablando de cuentas múltiples utilizadas por una persona o de colusión con el fin de eludir las restricciones del casino y las limitaciones de apuestas impuestas por el casino en la cuenta del casino vinculada que se registró a principios de 2022 y se utilizó para juegos abusivos, utilizando los mismos patrones comunes para acumular ganancias. Además, en gran medida, las acusaciones de ambas cuentas se relacionan con las apuestas deportivas y el incumplimiento de sus reglas y restricciones, un ámbito del que no tenemos suficiente conocimiento para abordar, ya que solo tratamos quejas sobre casinos en línea. Por tanto, la denuncia fue archivada por injustificada. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus términos y condiciones, y aceptamos su decisión.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 24/07/2023 Cantidad en disputa: Mex$410.744 Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador ha sido bloqueada y los fondos retenidos.
El jugador de Brasil tiene problemas para retirar fondos del casino debido a supuestos problemas con el sistema. Además, el casino afirma que el jugador tiene varias cuentas porque su esposo también tiene una cuenta, lo que ha resultado en una prohibición y retención de sus fondos. La jugadora confirmó que tanto ella como su esposo usaban el mismo dispositivo para jugar. Sería imposible probar que las cuentas no fueron utilizadas por una sola persona, por lo que tuvimos que rechazar esta denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 18/07/2023 Cantidad en disputa: 1.200 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 11/07/2023 Cantidad en disputa: 839 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar su dinero del casino.
El jugador de Brasil tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. El jugador confirmó que se recibieron los fondos.
Resuelta Enviada: 18/06/2023 Cantidad en disputa: 4.500 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se retrasa.
La retirada del jugador se retrasa casi 2 semanas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 17/06/2023 Cantidad en disputa: C$100 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Ecuador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 31/05/2023 Cantidad en disputa: 3.500 $ Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.
Al jugador de Rusia no se le permitió retirar sus ganancias debido a una verificación en curso. El equipo del casino proporcionó todas las pruebas necesarias sobre el caso del jugador. Quedó claro que el juego del jugador violaba los Términos y condiciones del casino y la decisión del casino estaba en línea con nuestro Códice de Juego Justo. Ante las conclusiones, la denuncia del jugador fue rechazada por “Injustificada”.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 31/05/2023 Cantidad en disputa: 10.597 $ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 24/05/2023 Cantidad en disputa: Mex$40.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Perú no puede retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 21/05/2023 Cantidad en disputa: 1.100 $ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Rusia experimenta dificultades para retirar sus ganancias. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 04/05/2023 Cantidad en disputa: 700 USD₮ Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador no puede procesar un pago.
El jugador no pudo procesar un pago porque el casino afirma que tiene varias cuentas. Después de recopilar toda la información y los datos necesarios, la queja se cerró como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: múltiples cuentas registradas y utilizadas por 1 persona y abuso de bonificación. El reclamante no tiene derecho a las ganancias obtenidas de esta manera. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus Términos y Condiciones.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 30/04/2023 Cantidad en disputa: 15.900 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Perú solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 19/04/2023 Cantidad en disputa: 5.000 S/. Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Japón está completando la verificación de la cuenta en el casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Resuelta Enviada: 17/04/2023 Cantidad en disputa: 1.313 $ Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador fue bloqueada.
Al jugador de Rusia se le bloqueó la cuenta y se confiscó el saldo. Después de recopilar toda la información necesaria y en las circunstancias dadas, cerramos la queja como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: motivos razonables para creer que estamos hablando de múltiples cuentas utilizadas por 1 persona, mientras que está claro que las acusaciones se relacionan al juego de apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 14/04/2023 Cantidad en disputa: 45.000 руб Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Rusia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 11/04/2023 Cantidad en disputa: 31.646 руб Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador fue bloqueada.
La cuenta del jugador se bloqueó por multicuenta. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 10/04/2023 Cantidad en disputa: 1.600 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador no puede retirar su saldo.
El jugador no puede retirar su saldo debido a los requisitos de apuesta en curso.
Cerrado Enviada: 28/03/2023 Cantidad en disputa: 1.300 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador no puede acceder a su cuenta.
La jugadora de Perú solicitó un retiro, pero el casino la bloqueó. Nos vimos obligados a cerrar esta denuncia porque el jugador se centró en las apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 22/03/2023 Cantidad en disputa: 5.414 S/. Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de México ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 21/02/2023 Cantidad en disputa: Mex$31.500 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 20/02/2023 Cantidad en disputa: 2.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador fue bloqueada.
La cuenta del jugador se bloqueó por multicuenta. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 13/01/2023 Cantidad en disputa: 2.200 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Perú estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El jugador ha dejado de responder a la denuncia, y se cerró como “rechazada”.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 07/01/2023 Cantidad en disputa: 10.000 S/. Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está experimentando algunos problemas.
El jugador de Grecia probablemente no haya recibido un bono de reembolso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 26/12/2022 Cantidad en disputa: 100 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador fue acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Rusia fue acusado de abrir múltiples cuentas en el casino durante el proceso de verificación. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/12/2022 Cantidad en disputa: 24.999 руб Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia tres veces porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 17/12/2022 Cantidad en disputa: Mex$127.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/12/2022 Cantidad en disputa: 49.999 INR Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de India ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/11/2022 Cantidad en disputa: 49.395 INR Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/11/2022 Cantidad en disputa: 10.300 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Perú se queja del largo proceso de verificación. El jugador perdió los fondos y la denuncia se cerró como “rechazada”.
Cerrado Enviada: 04/11/2022 Cantidad en disputa: 5.000 S/. Nuestro veredicto
Otros
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de la República Checa ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 01/11/2022 Cantidad en disputa: 75.000 Kč Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador se cerró.
La cuenta del jugador se cerró debido a la multicuenta. Después de recopilar toda la información necesaria proporcionada por el casino, la queja se cerró como “rechazada” porque el problema del jugador se refiere a las apuestas deportivas y un bono de bienvenida de apuestas deportivas, y las acusaciones relacionadas con ello.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 19/10/2022 Cantidad en disputa: 1.200 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Perú solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/10/2022 Cantidad en disputa: 176 S/. Nuestro veredicto
Otros
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Nigeria ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Es cierto que tenía una cuenta inactiva diferente, sin embargo, debido a una moneda incorrecta, no pudo depositar fondos anteriormente. Si bien luego se nos brindaron evidencias sobre más cuentas relacionadas, luego de recopilar la información necesaria de todos los involucrados, la denuncia se cerró como “rechazada” debido a que el tema del jugador se relaciona con las apuestas deportivas y las acusaciones relacionadas con ello.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 08/10/2022 Cantidad en disputa: 14.000 ₦ Nuestro veredicto
Otros
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Israel no puede solicitar un retiro. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Cerrado Enviada: 19/09/2022 Cantidad en disputa: 48.920 $ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 12/09/2022 Cantidad en disputa: 14.308 INR Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Chile solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El casino respondió y explicó que inicialmente se requería que el jugador completara el proceso de verificación. Luego de esto, hubo un problema técnico con el proveedor de pago, y mientras se resolvía el jugador usó todo su saldo para hacer apuestas deportivas. Como el jugador no confirmó que consideraba que el asunto estaba resuelto, la queja finalmente fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 12/09/2022 Cantidad en disputa: $1.000.000 CLP Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/08/2022 Cantidad en disputa: 1.030 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no está satisfecho con la experiencia general del casino.
El jugador no está satisfecho con la experiencia general del casino mientras lucha por retirarse. La queja se resolvió cuando el jugador retiró su dinero.
Resuelta Enviada: 21/07/2022 Cantidad en disputa: 600 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Polonia se queja del largo proceso de verificación. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 08/07/2022 Cantidad en disputa: 600 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Israel solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. El jugador dejó de responder y la denuncia se cerró como “rechazada”.
Cerrado Enviada: 26/06/2022 Cantidad en disputa: 6.110 $ Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador fue bloqueada.
La cuenta del jugador se bloqueó debido a una verificación en curso. En base a las pruebas aportadas, terminamos rechazando la denuncia por no estar justificada.
Cerrado Enviada: 19/06/2022 Cantidad en disputa: 10.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Grecia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Luego, la cuenta del jugador fue bloqueada porque tenía varias cuentas. El casino proporcionó evidencia que mostraba que el jugador tenía una segunda cuenta, pero no había evidencia que sugiriera que el jugador había obtenido una ventaja injusta de esto. Por lo tanto, de acuerdo con nuestro códice de juego justo, creemos que el jugador no debe ser penalizado en este caso. El casino deseaba mantener su posición y, como no se pudo llegar a una resolución mutua, la queja se cerró como “no resuelta”. El casino solicitó que se reabriera la queja y afirmó que después de una discusión adicional del caso, se tomó la decisión de pagarle al jugador sus ganancias. Le pedimos al jugador que confirmara que el asunto se había resuelto, pero como no hubo más respuesta de su parte, la queja fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 31/05/2022 Cantidad en disputa: 3.500 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
La jugadora de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Cerrado Enviada: 28/05/2022 Cantidad en disputa: Mex$1.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Bolivia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Posteriormente, el jugador confirmó que se aceptaron los documentos y que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 18/05/2022 Cantidad en disputa: 135 $ Nuestro veredicto
Otros
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 04/05/2022 Cantidad en disputa: 2.000 € Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Nigeria tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Posteriormente, la cuenta fue bloqueada. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/04/2022 Cantidad en disputa: 31 $ Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Alemania ha sido bloqueado. El casino afirma que abrieron varias cuentas. El casino proporcionó evidencia de las múltiples cuentas, pero la queja se refería únicamente a las apuestas deportivas. Como todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas, la queja fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/04/2022 Cantidad en disputa: 2.384 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador no puede retirarse.
El jugador no puede retirarse por un motivo desconocido. Dejó de responder.
Cerrado Enviada: 25/03/2022 Cantidad en disputa: Mex$540.000 Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador fue bloqueada.
La cuenta del jugador fue bloqueada sin ninguna explicación. La queja fue rechazada porque el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 25/03/2022 Cantidad en disputa: 4.000 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Polonia se queja del largo proceso de verificación. Se ha resuelto.
Resuelta Enviada: 02/03/2022 Cantidad en disputa: 4.000 zł Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Grecia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Tras una investigación más detallada, el casino concluyó que habían cometido un error y se restauró la cuenta del jugador.
Resuelta Enviada: 22/02/2022 Cantidad en disputa: 5.300 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Italia acumuló ganancias con un bono e intentó retirarlas. En cambio, el casino bloqueó su cuenta. El casino proporcionó pruebas suficientes para demostrar que se habían registrado varias cuentas desde el dispositivo del jugador y cada una de ellas había aceptado bonos destinados a recibirse una vez por jugador. Debido a esto, la denuncia fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/02/2022 Cantidad en disputa: 4.500 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La retirada de Plyer se ha retrasado.
El jugador de Albania ha estado esperando un retiro durante más de dos semanas. El casino proporcionó pruebas suficientes para demostrar que se habían registrado varias cuentas desde el dispositivo del jugador y cada una de ellas había aceptado bonos destinados a recibirse una vez por jugador. Debido a esto, la denuncia fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/02/2022 Cantidad en disputa: 1.844 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se le ha pedido al jugador que proporcione documentos para una verificación adicional.
Se le ha pedido al jugador de Alemania que proporcione documentos para una verificación adicional. El jugador confirmó que recibió sus ganancias, por lo que marcamos la queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 19/01/2022 Cantidad en disputa: 400 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 15/01/2022 Cantidad en disputa: 137 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador no ha sido procesado.
El jugador de Grecia no puede solicitar un retiro. El jugador nos informó que el caso se resolvió, por lo que lo cerramos en consecuencia.
Resuelta Enviada: 28/12/2021 Cantidad en disputa: 500 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
Los retiros de jugadores se han retrasado.
El jugador de España con una cuenta completamente verificada solicitó un total de 5 retiros hace más de 2 semanas. Mientras tanto, el casino recomendó al jugador que usara otro método de pago para el retiro sin ninguna explicación detallada. Finalmente, el jugador ha confirmado que ya ha recibido todos los pagos. La queja está resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 27/11/2021 Cantidad en disputa: 5.971 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
No se ha concedido la bonificación de jugador.
El jugador de Grecia no ha recibido un bono de devolución de dinero. El jugador nos informó por correo electrónico que el problema se resolvió.
Resuelta Enviada: 16/11/2021 Cantidad en disputa: 235 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Grecia ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes.
Cerrado Enviada: 09/11/2021 Cantidad en disputa: 400 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Italia se queja del largo proceso de verificación. El casino finalmente logró pagar todo el saldo pendiente al jugador. La denuncia está resuelta.
Resuelta Enviada: 01/11/2021 Cantidad en disputa: 20.000 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede acceder al sitio web.
El jugador no puede acceder al sitio web del casino porque no se carga en absoluto. La queja se resolvió cuando el sitio volvió a funcionar para el jugador.
Resuelta Enviada: 12/10/2021 Cantidad en disputa: 40 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador se bloqueó.
La cuenta del jugador fue bloqueada por el casino por violar los términos del casino. El jugador tiene varias cuentas.
Cerrado Enviada: 11/10/2021 Cantidad en disputa: 4.000 R$ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador expresó su preocupación por el juego responsable.
El jugador de Finlandia cuestiona las herramientas de juego responsable. Afirma que la herramienta Cooling off no funciona correctamente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 06/10/2021 Cantidad en disputa: 40 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
No se han completado las verificaciones del jugador.
El jugador de Grecia cuestiona el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 02/09/2021 Cantidad en disputa: 2.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Grecia está experimentando dificultades para retirar fondos, porque se han rechazado las transacciones con los métodos de pago preferidos.
Cerrado Enviada: 29/08/2021 Cantidad en disputa: 140 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
El jugador de Alemania envió todos los documentos requeridos, hizo una videollamada con el casino, pero la cuenta aún no ha sido verificada y el casino dejó de responder.
Cerrado Enviada: 24/08/2021 Cantidad en disputa: 1.400 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Lituania está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/08/2021 Cantidad en disputa: 50 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de España está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Dejó de responder.
Cerrado Enviada: 17/08/2021 Cantidad en disputa: 2.000 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
La jugadora de España tuvo su solicitud de retiro rechazada debido a que había creado varias cuentas en el casino. Antes de ser acusada, debido a la falta de disponibilidad de retiros a través de su método de pago preferido, se le pidió que hiciera un depósito en una criptomoneda para poder retirar a través de un método de pago alternativo. El casino proporcionó evidencia suficiente para probar la acusación con respecto a múltiples cuentas. La queja de la jugadora se cerró como ‘rechazada’ después de que la jugadora confirmara que recibió un reembolso del depósito que se le pidió que hiciera antes de ser acusada de la violación de los T&C.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 09/08/2021 Cantidad en disputa: 600 € Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Rusia tuvo sus ganancias de apuestas deportivas anuladas y su cuenta bloqueada debido a la acusación de “juego injusto”. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 06/08/2021 Cantidad en disputa: 51.700 руб Nuestro veredicto
Queja no justificada
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Noruega ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto diferentes cuentas para poner a prueba su suerte. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 04/08/2021 Cantidad en disputa: 500 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Los intentos del jugador de autoexcluirse se han pasado por alto.
El jugador de Suiza ha estado intentando cerrar la cuenta debido a un problema de juego. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 04/08/2021 Cantidad en disputa: 250 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador ha recibido una bonificación no deseada.
El jugador de Suiza tenía un bono de depósito que no quería agregar a su cuenta automáticamente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 25/07/2021 Cantidad en disputa: 9.000 CHF Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está esperando que se verifique su cuenta.
El jugador de Alemania cuestiona el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 13/07/2021 Cantidad en disputa: 2.983 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.
Cerrado Enviada: 28/06/2021 Cantidad en disputa: 500 € Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada permanentemente.
El jugador de Italia tuvo su cuenta bloqueada y las ganancias confiscadas por sospecha de juego injusto. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 24/06/2021 Cantidad en disputa: 2.220 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/05/2021 Cantidad en disputa: 400 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Portugal ha solicitado la retirada hace unos días. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 08/05/2021 Cantidad en disputa: 500 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Terminamos rechazando la denuncia porque no estaba justificada.
Cerrado Enviada: 27/04/2021 Cantidad en disputa: 2.890 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se han pasado por alto los intentos del jugador de bloquear su cuenta.
El jugador de España ha estado intentando cerrar su cuenta por un problema de juego. Desafortunadamente, las consultas fueron ignoradas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 16/04/2021 Cantidad en disputa: 400 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Rusia no pasó el proceso de verificación de identidad del casino. Durante la investigación del tema, quedó claro que el tema está exclusivamente relacionado con las apuestas deportivas. Debido a este hecho, la denuncia del jugador se cerró como ‘rechazada’ y se ordenó al jugador que presentara una denuncia a un ADR que se ocupaba de las denuncias relacionadas con las apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 12/04/2021 Cantidad en disputa: 822 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador se queja de probabilidades incorrectas.
El jugador de Suecia cambió las probabilidades después de realizar una apuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 04/03/2021 Cantidad en disputa: 192 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Ucrania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El jugador dejó de responder y nos vimos obligados a cerrar esta denuncia como ‘rechazada’.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 02/03/2021 Cantidad en disputa: 4,5 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador critica el largo proceso de verificación.
El jugador de Bulgaria está muy decepcionado con los lentos procedimientos de KYC. El casino acusó al jugador de la caza de bonos y proporcionaron pruebas relevantes. Lamentablemente, rechazamos esta denuncia por injustificada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/02/2021 Cantidad en disputa: 1.100 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Irlanda ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.
Cerrado Enviada: 17/01/2021 Cantidad en disputa: 3.072 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
A la jugadora de Austria se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Casino proporcionó la evidencia y es obvio que en la cuenta había actividad sospechosa, por lo que rechazamos este caso por no estar justificado.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 12/01/2021 Cantidad en disputa: 790 mBTC Nuestro veredicto
Otros
Se cancelaron las ganancias del jugador.
El jugador de Suecia tuvo su retiro rechazado debido a una acusación de apostar varias veces en el mismo juego. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 05/01/2021 Cantidad en disputa: 5.500 € Nuestro veredicto
Autoexclusión no funcionó
El jugador critica las prácticas de juego responsable.
El jugador de Canadá no está satisfecho con la falta de cumplimiento de los procedimientos de Juego Responsable.
No resuelta Enviada: 01/01/2021 Cantidad en disputa: C$4.000 Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador solicita un reembolso de sus depósitos.
El jugador de Australia ha abierto dos cuentas a sabiendas. Ahora, solicita un reembolso de todos sus fondos depositados.
Cerrado Enviada: 17/12/2020 Cantidad en disputa: A$680 Nuestro veredicto
Otros
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Japón ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 11/12/2020 Cantidad en disputa: ¥60.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 09/12/2020 Cantidad en disputa: 3.200 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador ha sido rechazado.
El jugador de Italia tuvo su retirada rechazada sin más explicaciones.
Resuelta Enviada: 03/12/2020 Cantidad en disputa: 5.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Se ha cerrado la cuenta del jugador.
El jugador de Rusia había sido acusado de actividad sospechosa y su cuenta había sido bloqueada. La denuncia fue rechazada. El casino proporcionó evidencia suficiente que prueba que el jugador utilizó técnicas de juego asistidas por software.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 03/12/2020 Cantidad en disputa: 2.500 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Corea del Sur ha solicitado un retiro hace cinco días. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 01/12/2020 Cantidad en disputa: 700 $ Nuestro veredicto
Otros
Se han rechazado las ganancias de los jugadores en las apuestas deportivas.
El jugador de Suecia se queja de la disminución de las ganancias de las apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 14/11/2020 Cantidad en disputa: 60.000 kr Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Suecia solicitó un retiro, pero la transacción aún no se ha recibido. El jugador recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 12/11/2020 Cantidad en disputa: 25.000 kr Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y problemas técnicos.
Resuelta Enviada: 10/11/2020 Cantidad en disputa: 75.000 kr Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Cerrado Enviada: 08/11/2020 Cantidad en disputa: 23.000 kr Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y geolocalización. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 03/11/2020 Cantidad en disputa: 2.980 kr Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Se cancelaron las ganancias de bonificación del jugador.
Al jugador de Portugal se le cancelaron sus ganancias de bonificación sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 01/11/2020 Cantidad en disputa: 254,74 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador se queja de que no ganó nada.
El jugador de Grecia no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 28/10/2020 Cantidad en disputa: 470 € Nuestro veredicto
Otros
Se cancelaron las ganancias de bonificación del jugador.
El jugador de Italia se queja de la cancelación de las ganancias de los bonos de apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 25/10/2020 Cantidad en disputa: 145 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Holanda tiene dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 13/10/2020 Cantidad en disputa: 200 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador no puede retirar sus ganancias.
El jugador de Suecia está luchando por recibir sus ganancias debido al proceso de verificación inconcluso. El casino le permitió retirar una pequeña parte de las ganancias y luego le pidió al jugador que verificara su cuenta. El jugador dejó de responder.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 08/10/2020 Cantidad en disputa: 25.000 kr Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada y auditada.
El jugador de Alemania tuvo su cuenta bloqueada para una auditoría después de acumular una victoria sustancial en juegos de deportes electrónicos. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 06/10/2020 Cantidad en disputa: 30.000 € Nuestro veredicto
Otros
Se han rechazado las ganancias de los jugadores en las apuestas deportivas.
El jugador de Noruega se queja del rechazo de las apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 04/10/2020 Cantidad en disputa: 3.900 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está criticando los límites de retiro.
El jugador de Canadá no está satisfecho con los límites diarios de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 21/09/2020 Cantidad en disputa: C$13.400 Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a las limitadas opciones de pago por retiro. Rechazamos esta queja porque los fondos se han jugado antes de que pudiéramos intervenir.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 19/09/2020 Cantidad en disputa: 260 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador está luchando por verificar.
El jugador está luchando por verificar su cuenta y retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada ya que el jugador en lugar de pedir la autoexclusión solicitó solo cerrar su cuenta y perdió todas sus ganancias.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/09/2020 Cantidad en disputa: 5.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Se ha cerrado la cuenta del jugador.
La cuenta del jugador se cerró durante el proceso de verificación debido a que tiene varias cuentas.
Cerrado Enviada: 29/08/2020 Cantidad en disputa: 57.000 INR Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Jugador pregunta sobre retiros.
El jugador se queja del proceso de soporte y retiro del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 26/08/2020 Cantidad en disputa: 10.000 kr Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador critica el largo proceso de retirada.
El jugador de Alemania ha estado anticipando transferencias de retiro instantáneas a través de Bitcoin. Lamentablemente, todas las transacciones tardan más de lo anunciado. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/07/2020 Cantidad en disputa: 135 BTC Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador se queja de la experiencia general del casino.
El jugador de Italia está muy insatisfecho con la experiencia general del casino y los procedimientos de retiro. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja como injustificada.
Cerrado Enviada: 15/07/2020 Cantidad en disputa: 6.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador ha sido acusado de jugar juegos restringidos y se le confiscaron las ganancias de bonificación.
El jugador de Finlandia ha sido acusado de romper los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 24/06/2020 Cantidad en disputa: 2.558 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador solicita el reembolso de sus depósitos.
El jugador de los Países Bajos exige un reembolso de sus depósitos que se hicieron después de haber solicitado el cierre de la cuenta.
Cerrado Enviada: 10/05/2020 Cantidad en disputa: 85 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Italia tuvo la cuenta bloqueada después de acumular una cantidad sustancial de ganancias debido a controles adicionales. Terminamos rechazando la queja porque no estaba justificada.
Cerrado Enviada: 22/04/2020 Cantidad en disputa: 97.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador no puede retirar sus ganancias porque el casino bloqueó su cuenta.
El jugador depositó dinero en el casino y ganó € 7,000. Luego trató de retirarse, pero no fue posible. Se puso en contacto con el chat en vivo y le dijeron que tenía que esperar. Al día siguiente descubrió que su cuenta estaba bloqueada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 09/12/2019 Cantidad en disputa: 7.000 €
Quejas relacionadas con Casinoin IE (Misma dirección)
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se está retrasando.
El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que cada intento se cancelaba en menos de media hora y no se le había solicitado identificación. Tras múltiples intentos y diversas excusas del casino sobre problemas con el retiro, finalmente logró retirar su dinero y obtuvo una ganancia mayor que antes. El Equipo de Quejas dio el problema por resuelto y agradeció su cooperación.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/04/2025 Cantidad en disputa: 186 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador enfrenta una verificación retrasada para el retiro.
El jugador ruso presentó una queja sobre retrasos en el proceso de verificación del casino, tras haber completado los requisitos KYC. Experimentó retrasos significativos, con más de 15 días hábiles sin confirmación, lo que le impidió retirar sus fondos. El problema se resolvió cuando el casino verificó su cuenta y le permitió retirar sus ganancias. El jugador confirmó la resolución y el Equipo de Quejas dio por resuelta la queja.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 14/03/2025 Cantidad en disputa: 725 USD₮Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Las ganancias de los jugadores se retrasan debido a la verificación de la cuenta.
El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar sus ganancias después de haber disfrutado de un proceso de retiro sin problemas. Tras una victoria reciente, su solicitud de retiro quedó pendiente y, a pesar de presentar los documentos de verificación, sufrió retrasos constantes y se le informó que su cuenta estaba en proceso de verificación. Tras un exhaustivo proceso de verificación, su cuenta fue confirmada y recibió su primer retiro. El jugador pudo retirar sus ganancias a plazos gracias a los límites bancarios, y el problema se dio por resuelto.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/02/2025 Cantidad en disputa: 19.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Finlandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador enfrentó repetidas cancelaciones de sus solicitudes de retiro y expresó su preocupación por la confiabilidad del casino. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador confirmó que había logrado retirar todo menos 50 euros. La queja fue marcada como “resuelta” en el sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 03/02/2025 Cantidad en disputa: 500 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de Alberta tuvo problemas persistentes con el proceso de retiro después de depositar $750 y reclamar un bono. A pesar de completar los requisitos de apuesta y enviar documentos varias veces durante varios meses, se enfrentó a continuas solicitudes de documentación adicional sin ninguna actualización sobre sus retiros pendientes. Después de una extensa comunicación y un largo proceso de verificación, su cuenta finalmente fue verificada y recibió una de sus tres solicitudes de pago. Finalmente, confirmó que todas sus ganancias por un total de $8,143 habían sido procesadas y la queja fue marcada como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/01/2025 Cantidad en disputa: C$8.143Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La cuenta del jugador ha sido suspendida.
El jugador de Grecia tuvo problemas con una cuenta suspendida después de solicitar sus ganancias. Su cuenta había sido bloqueada inicialmente sin su solicitud, lo que generó un largo proceso de verificación y preocupaciones. Su cuenta fue restaurada y recibió su retiro con éxito. La queja fue marcada como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 08/12/2024 Cantidad en disputa: 270 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Las solicitudes de retiro de los jugadores se están retrasando.
El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar dinero de CasinoIn, ya que recientemente había recibido dos solicitudes de 400 € canceladas sin explicación. Después de enviar la documentación requerida, el jugador todavía no podía acceder a los fondos, que sumaban un total de 1.632 €, en su cuenta. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que los fondos se habían depositado después de la intervención. La queja se marcó como “resuelta” en el sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 04/12/2024 Cantidad en disputa: 1.632 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.
El jugador de Grecia había realizado un retiro inicial exitoso de 900 € del casino, pero los intentos posteriores de retiro de 1000 € provocaron una solicitud de verificación que quedó sin resolver. El jugador pidió aclaración sobre si recibiría sus fondos. El problema se resolvió después de aproximadamente 15 días, y el jugador confirmó la recepción del monto total. El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” y animó al jugador a compartir su experiencia.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 07/11/2024 Cantidad en disputa: 1.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Los retiros de los jugadores se están retrasando.
El jugador de Grecia tenía una cuenta verificada, pero tuvo problemas con múltiples cancelaciones de sus solicitudes de retiro sin explicación. Después de proporcionar información y comunicación relevantes, el jugador retiró sus fondos con éxito después de varios intentos y una espera a que el departamento financiero procesara la transferencia. El Equipo de Quejas confirmó que el problema se había resuelto y marcó la queja como tal en su sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/09/2024 Cantidad en disputa: 850 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia había sido cliente durante mucho tiempo, pero no estaba satisfecho después de solicitar un retiro de 1700 €, que normalmente se resolvía en cuestión de minutos. Sin embargo, la solicitud estaba pendiente con las partes responsables, lo que provocó frustración. El Equipo de Quejas intervino facilitando la comunicación y ayudando al jugador a proporcionar la documentación necesaria para la verificación. Finalmente, el problema se resolvió y el jugador expresó su gratitud por el apoyo recibido.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/09/2024 Cantidad en disputa: 1.700 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Rusia tuvo problemas para retirar dinero del casino, ya que sus retiros fueron cancelados repetidamente y se le solicitaron verificaciones adicionales (incluida la verificación por video). Después de un mes, el jugador aún no había recibido sus fondos y no había sido informado sobre los motivos de las cancelaciones de retiros. El Equipo de Quejas intervino y, después de confirmar la documentación del jugador, los fondos finalmente fueron liberados. El jugador informó haber recibido el dinero, aunque expresó su insatisfacción con el proceso prolongado.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 05/09/2024 Cantidad en disputa: 502 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La verificación de la cuenta del jugador se retrasa.
El jugador del Reino Unido sufrió retrasos en el proceso de verificación de cuenta, que superaron el plazo prometido de 5 días hábiles y se extendieron a 7 días sin una comunicación clara por parte del casino. El jugador informó problemas con una tarjeta de identificación vencida y expresó su preocupación por el manejo de su verificación. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador recibió sus ganancias. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 03/09/2024 Cantidad en disputa: 1.900 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasó debido a problemas del sistema.
El jugador de Colombia tuvo dificultades para retirar 370 euros a pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta y haber completado la verificación más de 5 meses antes. Aunque no hubo bonos activos, el casino citó problemas en el sistema por el retraso, que duró más de una semana. Se solicitó información adicional al jugador para comprender mejor la situación. El jugador confirmó retiros exitosos anteriores y mencionó los métodos de pago disponibles. El problema finalmente se resolvió y el jugador retiró con éxito sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 29/07/2024 Cantidad en disputa: 370 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia intentó retirar fondos usando una tarjeta nueva después de que le robaran la tarjeta original. A pesar de proporcionar todas las verificaciones solicitadas, el casino no ha respondido desde el 29 de mayo. Después de nuestra intervención, el casino solicitó documentos adicionales, que el jugador proporcionó rápidamente. El problema se resolvió y el jugador retiró con éxito todas las ganancias. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/06/2024 Cantidad en disputa: 8.059 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia, que tenía una cuenta totalmente verificada, tuvo problemas para retirar 300€, a pesar de haber podido retirar con éxito 2000€ en el pasado. El problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó la recepción exitosa de sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 07/02/2024 Cantidad en disputa: 300 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador es rechazado repetidamente.
El jugador de Malta, que había sido un habitual en Casinoin durante más de un año, informó de un problema por el que sus solicitudes de retiro eran rechazadas continuamente. A pesar de haber sido completamente verificado y de no haber utilizado ningún dinero de bonificación, el jugador no pudo recibir sus ganancias. El casino informó al jugador que su caso había sido remitido a un departamento especializado. Sin embargo, no se proporcionó ninguna resolución. Después de que el jugador nos informó del problema, nos informó que había recibido su dinero de Casinoin. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 19/12/2023 Cantidad en disputa: 5.735 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, le aconsejaron que esperara 14 días, ya que los retiros podrían demorar algún tiempo debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes de retiro. Ocho días hábiles después, el jugador confirmó que su cuenta había sido identificada y el monto había sido acreditado. Como resultado, el Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 17/11/2023 Cantidad en disputa: 1.100 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha denegado el retiro de las ganancias del jugador.
El jugador de Grecia no pudo retirar sus ganancias de 3400 € de CasinoIn. El chat en vivo del casino había proporcionado razones falsas para no verificar su cuenta. Habían pasado dos días sin una resolución. El jugador había realizado previamente retiros exitosos y había presentado todos los documentos necesarios para su verificación. Después de que invitamos a un representante de CasinoIn a unirse a la conversación, se verificó la cuenta del jugador y se procesó su retiro. La queja había sido resuelta exitosamente.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 01/11/2023 Cantidad en disputa: 3.400 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se rechaza la solicitud de retiro del jugador.
El jugador de Hong Kong depositó un total de 1185 USDT en el casino, pero rechazaron su solicitud de retiro de 600 USDT.
Resuelta Enviada: 19/09/2023 Cantidad en disputa: 600 USD₮Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasó debido a controles exhaustivos de KYC.
El jugador de Japón había tenido un problema con CASINOIN con respecto a su proceso de retiro. El jugador estaba preocupado por el extenso proceso de verificación KYC, durante el cual se le pidió repetidamente que presentara varios documentos. Había sospechado que el constante pedido de documentación era una táctica para retener sus ganancias. Después de una serie de comunicaciones entre el jugador, el equipo de quejas y el casino, el jugador logró presentar todos los documentos necesarios para la verificación. Luego, el casino confirmó que el proceso KYC del jugador se había completado con éxito y el jugador confirmó que había podido retirar sus ganancias. La cuestión quedó así resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 19/09/2023 Cantidad en disputa: ¥150.000Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador experimenta repetidas cancelaciones de retiros y prácticas sospechosas en el casino.
El jugador de Grecia está luchando con constantes cancelaciones de retiros. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 16/09/2023 Cantidad en disputa: 16,0672 BNBCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La cuenta del jugador se desactivó citando varias cuentas.
El jugador griego había sufrido la desactivación de su cuenta con un saldo de 516,66 euros debido a acusaciones de múltiples cuentas vinculadas. El jugador afirmó que había completado todos los procedimientos KYC y que la única otra persona que había usado su dispositivo para jugar era un amigo, que tenía una cuenta separada. El casino había alegado una infracción, pero inicialmente no proporcionó detalles específicos. Después de conversaciones con nuestro equipo de quejas, el casino acordó reabrir la cuenta del jugador como excepción. El jugador había confirmado que pudo acceder a su cuenta y retirar sus fondos. La queja quedó entonces marcada como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/09/2023 Cantidad en disputa: 516 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El depósito del jugador no se acredita.
La jugadora de Alemania había depositado dinero de su cuenta N26 en su cuenta del casino, pero los fondos no fueron acreditados. A pesar de su comunicación con el casino, el problema siguió sin resolverse. Luego entregó al Equipo de Quejas un recibo de su transacción. El equipo le había informado que el proceso de localización y reembolso de sus fondos podría tardar alrededor de un mes. Sin embargo, el problema se resolvió antes del plazo establecido ya que el dinero se había acreditado en su cuenta del casino. Posteriormente, la denuncia se cerró como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 09/09/2023 Cantidad en disputa: 25 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Japón ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 20/06/2023 Cantidad en disputa: 363 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Grecia intentó retirar sus ganancias, pero el casino canceló todas las solicitudes de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 20/06/2023 Cantidad en disputa: 8.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para completar la verificación de su cuenta.
El jugador de Chipre solicitó un retiro en marzo. Desde entonces ha estado sometido al procedimiento de verificación.
Resuelta Enviada: 20/06/2023 Cantidad en disputa: 500 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se retrasa.
La retirada del jugador se retrasa menos de una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 09/06/2023 Cantidad en disputa: 1.200 R$Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar su saldo.
El jugador lucha por retirar su saldo por razones desconocidas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 19/04/2023 Cantidad en disputa: 156 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Japón solicitó un retiro 20 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.
Resuelta Enviada: 17/04/2023 Cantidad en disputa: 780 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Japón tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 17/04/2023 Cantidad en disputa: 614 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino debido a una verificación incompleta del método de pago. El jugador confirmó que la verificación fue exitosa y el jugador cobró sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 04/04/2023 Cantidad en disputa: 5.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 03/04/2023 Cantidad en disputa: 50 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar sus ganancias.
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 22/03/2023 Cantidad en disputa: ¥200.000Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/03/2023 Cantidad en disputa: 800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar su saldo.
El jugador lucha por retirar su saldo ya que su solicitud sigue siendo rechazada. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.
Resuelta Enviada: 28/02/2023 Cantidad en disputa: 1.446 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar sus ganancias.
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su depósito.
Resuelta Enviada: 07/02/2023 Cantidad en disputa: 204 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El depósito del jugador no llegó.
El depósito del jugador no llegó por un error técnico. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su depósito.
Resuelta Enviada: 23/01/2023 Cantidad en disputa: 130 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Tampoco puede acceder a su cuenta. Posteriormente, el jugador confirmó que la verificación se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 10/01/2023 Cantidad en disputa: 9.300 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Grecia estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos. El jugador recibió el pago y la queja se cerró como “resuelta”.
Resuelta Enviada: 09/11/2022 Cantidad en disputa: 1.800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de España está experimentando dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a los métodos de pago preferidos. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 08/11/2022 Cantidad en disputa: 3.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede retirar su saldo.
El jugador no puede retirar su saldo por una razón desconocida. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 07/10/2022 Cantidad en disputa: 900 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Grecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/09/2022 Cantidad en disputa: 650 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 08/09/2022 Cantidad en disputa: 750 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 22/08/2022 Cantidad en disputa: 500 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/08/2022 Cantidad en disputa: 1.600 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de India ha sido bloqueado después de solicitar un retiro. El jugador luego confirmó que el casino reabrió su cuenta, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 05/08/2022 Cantidad en disputa: 6.600.000 INRCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 11/05/2022 Cantidad en disputa: 1.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede retirar sus ganancias.
El jugador de Rumania intentó retirar sus ganancias, pero no fue posible. El jugador nos informó por correo electrónico que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 05/04/2022 Cantidad en disputa: 150 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede solicitar un retiro.
La jugadora de Alemania tiene problemas cuando intenta solicitar un retiro. Más tarde, la jugadora confirmó que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 03/04/2022 Cantidad en disputa: 1.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación KYC.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Resuelta Enviada: 23/03/2022 Cantidad en disputa: 800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Las ganancias del jugador han sido anuladas.
El jugador de la India tuvo sus ganancias retrasadas por razones desconocidas. Ha sido recibido como Casinoin se describe en la denuncia.
Resuelta Enviada: 08/09/2021 Cantidad en disputa: 104.000 INRCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
La jugadora de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 04/07/2021 Cantidad en disputa: 700 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Ha recibido sus ganancias mediante otro método de pago.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 12/05/2021 Cantidad en disputa: 7.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Austria está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones a través del método de pago elegido no están disponibles. El jugador nos informó que el casino le pagó.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 05/03/2021 Cantidad en disputa: 700 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta.
El jugador de Austria cuestiona el proceso de verificación. Después de la verificación, retiró 2500 euros pero el resto se perdió.
Resuelta Enviada: 25/02/2021 Cantidad en disputa: 25.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El sitio web del casino parece estar desconectado.
El jugador de Alemania pregunta sobre la accesibilidad del sitio web del casino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 23/01/2021 Cantidad en disputa: ??Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador ha sido suspendido.
El jugador de Grecia eligió su cuenta para una verificación adicional después de acumular una victoria sustancial. Algún tiempo después de que se presentó la queja, el jugador pasó con éxito la verificación y logró comenzar a recibir sus ganancias. La denuncia se reabrió nuevamente porque el jugador no pudo retirar sus ganancias solo en pequeñas cantidades. Al jugador se le ofreció una solución de pago alternativa, sin embargo, no la usó y siguió retirando pequeñas cantidades. Aunque el jugador jugó parte de su equilibrio, la denuncia está resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 04/01/2021 Cantidad en disputa: 700 mBTCCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador ha logrado abrir una cuenta desde un país restringido.
El jugador de Holanda ha registrado una cuenta a pesar de que su país figuraba entre los restringidos. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su reembolso.
Resuelta Enviada: 26/11/2020 Cantidad en disputa: 20 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Suiza ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes. Casino pagó al jugador su depósito.
Resuelta Enviada: 03/11/2020 Cantidad en disputa: 2.500 CHFCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Finlandia se queja del largo proceso de verificación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 12/10/2020 Cantidad en disputa: 800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede iniciar sesión en su cuenta.
El jugador de España no puede iniciar sesión en su cuenta. Esta queja fue resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 01/06/2020 Cantidad en disputa: 100 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoMostrar 234 quejas más Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de México había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para informarle sobre la necesidad de verificar su cuenta y la documentación requerida por el casino. Después de que el jugador proporcionó la documentación necesaria, los retrasos continuaron sin solución. Finalmente, el Equipo de Quejas no pudo proceder debido a la falta de respuesta del jugador, lo que llevó al cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si así lo deseaba.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/06/2025 Cantidad en disputa: Mex$268.000 El jugador de México había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para informarle sobre la necesidad de verificar su cuenta y la documentación requerida por el casino. Después de que el jugador proporcionó la documentación necesaria, los retrasos continuaron sin solución. Finalmente, el Equipo de Quejas no pudo proceder debido a la falta de respuesta del jugador, lo que llevó al cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si así lo deseaba.
Estado actual
Esperando la respuesta del casino
1d 15h 12m 33s
El jugador enfrenta solicitudes de múltiples documentos de verificación.
El jugador originario de México reporta solicitudes sospechosas de fotografías de tarjetas de crédito pertenecientes a otras personas.
Abierto Enviada: 14/06/2025
1d 15h 12m 33s
El jugador originario de México reporta solicitudes sospechosas de fotografías de tarjetas de crédito pertenecientes a otras personas.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado debido a solicitudes irrazonables.
El jugador finlandés denunció que Betmaster Casino había retrasado deliberadamente el proceso de verificación y retiro durante más de dos meses. Describió una serie de solicitudes de documentos y explicaciones irrazonables, ya que seguían exigiendo información no relacionada con sus ganancias. Solicitó la mediación de CasinoGuru para resolver el problema. La queja se resolvió después de que el casino completara con éxito el proceso KYC y el jugador recibiera sus fondos.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 09/06/2025 Cantidad en disputa: 978 € El jugador finlandés denunció que Betmaster Casino había retrasado deliberadamente el proceso de verificación y retiro durante más de dos meses. Describió una serie de solicitudes de documentos y explicaciones irrazonables, ya que seguían exigiendo información no relacionada con sus ganancias. Solicitó la mediación de CasinoGuru para resolver el problema. La queja se resolvió después de que el casino completara con éxito el proceso KYC y el jugador recibiera sus fondos.
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de México había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no se había recibido su dinero. El Equipo de Quejas indicó que el retraso podría deberse a la verificación KYC o al alto volumen de solicitudes, y recomendó paciencia durante el procesamiento. Transcurrido el plazo recomendado sin respuesta del jugador, la queja se cerró, ya que no se pudo continuar con la investigación. El jugador se reserva la opción de reabrir la queja en el futuro.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 07/06/2025 Cantidad en disputa: Mex$9.616 El jugador de México había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no se había recibido su dinero. El Equipo de Quejas indicó que el retraso podría deberse a la verificación KYC o al alto volumen de solicitudes, y recomendó paciencia durante el procesamiento. Transcurrido el plazo recomendado sin respuesta del jugador, la queja se cerró, ya que no se pudo continuar con la investigación. El jugador se reserva la opción de reabrir la queja en el futuro.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado sin explicación.
El jugador de Nigeria tuvo problemas con Betmasterlive, ya que su retiro de $26 fue cancelado tras ser procesado inicialmente y una nueva solicitud de retiro no se había pagado después de más de 24 horas. Sospechó de un delito y solicitó ayuda para recuperar sus fondos. El Equipo de Quejas intervino y, tras comunicarse con el casino, el problema se resolvió y el jugador recibió su pago.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 02/06/2025 Cantidad en disputa: 26 $ El jugador de Nigeria tuvo problemas con Betmasterlive, ya que su retiro de $26 fue cancelado tras ser procesado inicialmente y una nueva solicitud de retiro no se había pagado después de más de 24 horas. Sospechó de un delito y solicitó ayuda para recuperar sus fondos. El Equipo de Quejas intervino y, tras comunicarse con el casino, el problema se resolvió y el jugador recibió su pago.
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador está restringido.
El jugador de México no pudo retirar sus fondos debido a una restricción en su método de pago, que indicaba que no permitía retiros. El Equipo de Quejas intentó ayudarle contactándolo para obtener más información y extendiendo el tiempo de respuesta. Sin embargo, la queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios. El equipo permaneció disponible para ayudar si el jugador decidía reabrir la queja en el futuro.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 30/05/2025 Cantidad en disputa: Mex$7.000 El jugador de México no pudo retirar sus fondos debido a una restricción en su método de pago, que indicaba que no permitía retiros. El Equipo de Quejas intentó ayudarle contactándolo para obtener más información y extendiendo el tiempo de respuesta. Sin embargo, la queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios. El equipo permaneció disponible para ayudar si el jugador decidía reabrir la queja en el futuro.
Nuestro veredicto
Otros
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador argelino tuvo problemas con el casino tras retirar ganancias que no se habían procesado. Tras presentar todos los documentos de verificación necesarios, recibió una notificación en la que se le alegaba haber infringido las condiciones al tener varias cuentas, lo cual negó, afirmando que solo tenía una cuenta personal. A pesar de los múltiples intentos por resolver el problema, el casino no respondió ni presentó pruebas que respaldaran sus acusaciones. El Equipo de Quejas calificó la queja como “no resuelta” debido a la falta de cooperación del casino y recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la Junta de Control del Juego de Curazao para obtener más ayuda. La queja se reabrió posteriormente a petición del casino, pero finalmente fue rechazada debido a la incapacidad del equipo para abordar los problemas relacionados con las apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 28/05/2025 Cantidad en disputa: 2.600 USD₮ El jugador argelino tuvo problemas con el casino tras retirar ganancias que no se habían procesado. Tras presentar todos los documentos de verificación necesarios, recibió una notificación en la que se le alegaba haber infringido las condiciones al tener varias cuentas, lo cual negó, afirmando que solo tenía una cuenta personal. A pesar de los múltiples intentos por resolver el problema, el casino no respondió ni presentó pruebas que respaldaran sus acusaciones. El Equipo de Quejas calificó la queja como “no resuelta” debido a la falta de cooperación del casino y recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la Junta de Control del Juego de Curazao para obtener más ayuda. La queja se reabrió posteriormente a petición del casino, pero finalmente fue rechazada debido a la incapacidad del equipo para abordar los problemas relacionados con las apuestas deportivas.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado durante meses.
El jugador de Argelia llevaba 5 meses intentando retirar sus ganancias del casino, pero recibió numerosas solicitudes de documentación, selfies y una videollamada no programada. A pesar de ganar un total de 423,5 USDT, el casino siguió dando excusas sin resolver su problema. El jugador finalmente completó el proceso KYC e intentó retirar sus fondos, pero estos regresaron a su cuenta de juego. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el casino había abordado sus inquietudes.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 26/05/2025 Cantidad en disputa: 423 USD₮ El jugador de Argelia llevaba 5 meses intentando retirar sus ganancias del casino, pero recibió numerosas solicitudes de documentación, selfies y una videollamada no programada. A pesar de ganar un total de 423,5 USDT, el casino siguió dando excusas sin resolver su problema. El jugador finalmente completó el proceso KYC e intentó retirar sus fondos, pero estos regresaron a su cuenta de juego. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el casino había abordado sus inquietudes.
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
La jugadora australiana había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas extendió el plazo de revisión y le solicitó información actualizada, pero no recibió respuesta. Por lo tanto, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 23/05/2025 Cantidad en disputa: A$300 La jugadora australiana había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas extendió el plazo de revisión y le solicitó información actualizada, pero no recibió respuesta. Por lo tanto, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.
Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de México llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no lo había recibido. El Equipo de Quejas le informó que el retraso podría deberse a la verificación KYC en curso o a un alto volumen de solicitudes. Sin embargo, dado que el plazo recomendado había transcurrido sin solución, la queja se cerró. El jugador expresó su insatisfacción con el proceso de retiro y las opciones de pago del casino, pero el casino declaró que no se responsabilizaba por los métodos de pago no compatibles utilizados por el jugador.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$15.000 El jugador de México llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no lo había recibido. El Equipo de Quejas le informó que el retraso podría deberse a la verificación KYC en curso o a un alto volumen de solicitudes. Sin embargo, dado que el plazo recomendado había transcurrido sin solución, la queja se cerró. El jugador expresó su insatisfacción con el proceso de retiro y las opciones de pago del casino, pero el casino declaró que no se responsabilizaba por los métodos de pago no compatibles utilizados por el jugador.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de México no había recibido sus ganancias del Casino BETMASTER, a pesar de sus repetidos intentos de retirar sus fondos. El servicio de atención al cliente siguió retrasando el proceso solicitando información adicional, lo que prolongó el problema durante más de un mes. El Equipo de Quejas intervino con éxito, logrando que el jugador recibiera sus fondos. La queja se marcó como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$25.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se retrasa después de la revisión de la cuenta.
La jugadora de México no pudo retirar sus ganancias de $34,000 tras iniciarse una revisión debido al alto monto. A pesar de haber enviado una foto de su rostro y sus estados de cuenta, no había recibido respuesta en tres semanas y se estaba quedando sin sus ganancias. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta siete días, pero finalmente cerró la queja debido a la falta de comunicación por su parte.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 13/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$7.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar dinero del casino, ya que le solicitaron repetidamente documentos adicionales a pesar de estar autenticados. El Equipo de Quejas intentó ayudarle, contactándolo para obtener más información y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas, se le informó que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 10/04/2025 Cantidad en disputa: 150 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
La jugadora de México llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Desafortunadamente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas había reconocido que su verificación KYC había sido exitosa, y a pesar de sus reiteradas solicitudes de seguimiento sobre el retraso de más de tres meses, el casino no había encontrado una solución. Como se interrumpió la comunicación con ella, la queja se cerró, pero ella tenía la opción de reabrirla en el futuro si decidía reanudar el contacto.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 03/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$3.212 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
La jugadora de México había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino y se enteró de que sus fondos estaban pendientes debido a un requisito de apuesta pendiente en su depósito inicial, lo cual era un procedimiento estándar para cumplir con las políticas contra el lavado de dinero. Como la jugadora no respondió a las consultas adicionales, la queja se cerró; sin embargo, tenía la opción de reabrirla si decidía volver a intentarlo.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 01/04/2025 Cantidad en disputa: Mex$750 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Rusia había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El jugador informó que el casino cancelaba sus solicitudes de retiro cada 24 horas sin explicación, a pesar de haber completado correctamente la verificación KYC. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino, que confirmó el pago de las ganancias. El problema estaba pendiente de que el jugador confirmara la recepción de los fondos. La queja permaneció abierta hasta recibir una respuesta.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 25/03/2025 Cantidad en disputa: 3.300 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el retiro se había procesado correctamente. El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” en su sistema tras esta confirmación.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/03/2025 Cantidad en disputa: 16.050 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades con las opciones de retiro.
El jugador de México no pudo retirar fondos con Visa y buscó ayuda para retirarlos con Spei. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación para obtener una respuesta, pero el jugador no respondió a las preguntas sobre retiros previos exitosos ni sobre los requisitos de depósito. Por lo tanto, la queja fue rechazada por falta de información necesaria para una investigación más profunda.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 22/03/2025 Cantidad en disputa: Mex$5.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de México tuvo problemas para retirar fondos del casino en línea Betmaster debido a la separación de las billeteras de los usuarios según los métodos de depósito. Verificó su cuenta con éxito y se comunicó con el servicio de asistencia para transferir fondos desde su billetera Visa a su billetera Spei, pero tuvo demoras en el procesamiento de esta solicitud. A pesar de proporcionar pruebas de los depósitos, no pudo realizar su retiro después de 10 días, lo que excedió el plazo de 5 días hábiles establecido por el casino. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que su saldo se había retirado con éxito de su cuenta después de tres semanas, luego de que el casino verificara ambos métodos de pago.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 17/02/2025 Cantidad en disputa: Mex$49.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia había solicitado una retirada de 485 euros del casino, que se suponía que se procesaría de forma inmediata. Sin embargo, el casino indicó que la retirada estaba siendo revisada por especialistas, a pesar de haber indicado previamente que no era necesaria la identificación. Esta demora llevó al jugador a sospechar de una posible estafa. El problema quedó sin resolver ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/02/2025 Cantidad en disputa: 485 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de Grecia experimentó retrasos con un retiro de 370 €, que se le había prometido que se procesaría rápidamente, pero que seguía pendiente. Recibió respuestas automáticas que indicaban que la solicitud estaba bajo revisión, lo que le llevó a creer que el casino podría no haber tenido la intención de cumplir con el retiro. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días adicionales para que el jugador proporcionara la información necesaria; sin embargo, el jugador no respondió. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 14/02/2025 Cantidad en disputa: 370 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El pago del jugador está retrasado.
El jugador de Estonia no pudo recibir un pago del casino y no recibió ninguna explicación. A pesar de que el casino afirmó que se había puesto en contacto con especialistas, el jugador no recibió una respuesta sobre la demora. El Equipo de Quejas intentó recabar más información del jugador sobre la verificación de su cuenta y el estado de su retiro, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 10/02/2025 Cantidad en disputa: 170 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Los retiros de los jugadores se retrasan.
El jugador de México tuvo problemas para retirar 12.000 pesos en ganancias, ya que el casino había dejado de permitir más retiros. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, no recibió ninguna ayuda. El equipo de quejas intentó aclarar la situación pidiendo información adicional y extendió el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 09/02/2025 Cantidad en disputa: Mex$12.000 Nuestro veredicto
Otros
El jugador enfrenta problemas de retiro con soporte que no responde.
El jugador de México no pudo retirar sus ganancias de Betmaster después de realizar un depósito, y el soporte del chat no respondió o brindó respuestas repetitivas sin ofrecer una solución. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, lo que llevó a que el casino aclarara que el retiro del jugador no se procesó porque el método de pago utilizado para los depósitos no admitía los pagos. A pesar de que el jugador completó el proceso de verificación, perdió sus ganancias antes de poder retirarlas. El Equipo de Quejas concluyó que, dado que el jugador era responsable de su cuenta, no podían ayudar más a recuperar las ganancias perdidas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 02/02/2025 Cantidad en disputa: Mex$20.495 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Kenia tuvo problemas constantes para retirar fondos de Betmaster después de un depósito de 446 euros. Después de duplicar su apuesta a aproximadamente 1000 euros, sus límites de apuestas se redujeron drásticamente, lo que lo llevó a solicitar un retiro. A pesar de completar la verificación, su retiro inicial se canceló y los fondos se devolvieron a su cuenta, y continuó recibiendo información inconsistente sobre el estado de sus fondos. El problema se resolvió después de tres semanas y media de comunicación, y finalmente se le permitió al jugador retirarse, y los fondos se acreditaron en su billetera de criptomonedas poco después de que se realizó la solicitud.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 30/01/2025 Cantidad en disputa: KSh1.053 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de Grecia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Después de un largo proceso de verificación y múltiples problemas de comunicación con el casino, la cuenta del jugador finalmente fue verificada. Después de esto, el jugador pudo retirar fondos después de tres semanas de demoras. El Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 29/01/2025 Cantidad en disputa: 4.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La verificación de la cuenta del jugador se retrasa.
El jugador de México había estado intentando verificar su cuenta de casino durante aproximadamente un mes, pero se encontró con errores persistentes. Después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, se le informó que su queja había sido enviada al departamento correspondiente, pero no hubo actualizaciones ni resoluciones. El problema surgió porque el jugador depositó fondos utilizando la cuenta de su esposa, lo que contravenía los términos y condiciones del casino. Como resultado, se determinó que las ganancias del jugador no podían procesarse. La queja se cerró porque se le informó al jugador sobre la importancia de utilizar métodos de pago en su propio nombre para evitar este tipo de problemas en el futuro.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/01/2025 Cantidad en disputa: Mex$15.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de México tuvo dificultades para retirar 35.000 pesos en ganancias de Betmaster después de que le informaran que su método de depósito no estaba disponible. Presentó un comprobante de depósito al casino, pero después de dos semanas, todavía no había una resolución. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador retiró con éxito sus ganancias a través de SPEI después de la verificación y el procesamiento por parte del casino. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y marcó la queja como “resuelta” en su sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 02/01/2025 Cantidad en disputa: Mex$35.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
La retirada del jugador se retrasa y enfrenta obstáculos.
La jugadora de México había ganado 2500 en el casino Betmaster, pero el retiro aún no había sido procesado. A pesar de haber presentado los documentos requeridos el 23 de diciembre, el equipo de soporte del casino los volvió a solicitar en repetidas ocasiones. El equipo de quejas había ampliado el tiempo de respuesta para la jugadora, pero ella no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 28/12/2024 Cantidad en disputa: Mex$2.500 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
La cuenta del jugador está restringida y los retiros están cancelados.
El jugador de México se enfrentó a un bloqueo temporal en su cuenta, durante el cual sus retiros fueron cancelados y su saldo fue borrado sin explicación. A pesar de que en el chat de soporte se afirmaba que se había perdido el monto, el jugador lo impugnó y no recibió respuesta a su correo electrónico de soporte. El Equipo de Quejas intentó aclarar la situación solicitando información adicional al jugador, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 22/12/2024 Cantidad en disputa: Mex$210.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación de la cuenta.
El jugador de Italia llevaba 15 días esperando la verificación de su cuenta tras ganar 700 euros en Betmaster, que le habían sido devueltos tras el retiro. A pesar de haber proporcionado los documentos y selfies solicitados, la verificación no se procesó y las respuestas del soporte incluyeron amenazas, lo que provocó una solicitud de asistencia. Después de 32 días de espera, el jugador informó que el casino finalmente había verificado su cuenta y había recibido sus ganancias. El problema se resolvió con éxito con la ayuda del Equipo de Quejas, que facilitó la comunicación entre el jugador y el casino.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/12/2024 Cantidad en disputa: 700 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de Estonia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador informó demoras en la verificación KYC y problemas con las solicitudes de retiro canceladas. Después de comunicarse con el casino y proporcionar la documentación necesaria, el jugador recibió su retiro con éxito. El Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/12/2024 Cantidad en disputa: 629 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se está retrasando debido a la verificación.
El jugador de México se enfrentó a un segundo proceso de verificación de su cuenta, lo que provocó demoras en el retiro de sus ganancias. A pesar de haber presentado los documentos solicitados, el casino continuó prolongando la verificación, sin proporcionar un plazo claro para la resolución. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para el jugador, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de comunicación por parte de este. Como resultado, la investigación no pudo continuar.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 13/12/2024 Cantidad en disputa: Mex$18.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de México se sintió frustrado por el prolongado proceso de retiro, que se había estancado durante días sin ninguna comunicación del servicio de asistencia. Después de depositar y jugar mucho, consideró emprender acciones legales e involucrar a la Comisión de Juegos. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 31/10/2024 Cantidad en disputa: Mex$44.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador enfrenta problemas de ganancias impagas.
El jugador de México denunció múltiples discrepancias en los montos de pago de varios juegos y se sintió engañado, afirmando que los montos pagados no coincidían con lo ganado. Solicitaron una respuesta y resolución inmediata, amenazando con elevar la queja si fuera necesario. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/10/2024 Cantidad en disputa: Mex$9.300 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de Estonia había solicitado un retiro de 300 € el 20 de septiembre, pero sus solicitudes habían sido canceladas a diario. El servicio de atención al cliente había proporcionado respuestas repetidas sobre una investigación sin resolución. El problema se resolvió con el pago del retiro.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/09/2024 Cantidad en disputa: 300 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de México tuvo que hacer frente a una demora de más de 16 horas para recibir un retiro, y el casino declaró que la transacción estaba bajo investigación. El jugador confirmó que estaba verificado y que había retirado cantidades más pequeñas anteriormente sin problemas. La queja se resolvió después de que el casino procesara el retiro y le ofreciera un bono de 200 pesos por las molestias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/09/2024 Cantidad en disputa: Mex$2.554 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se retrasa debido a problemas técnicos.
El jugador de México verificó su cuenta con éxito y ganó 30.000 pesos adicionales después de una solicitud de retiro inicial de 4.000 pesos. Sin embargo, después de dos días de espera para un retiro de 34.000 pesos, se encontró con problemas técnicos y falta de comunicación por parte del casino. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/09/2024 Cantidad en disputa: Mex$34.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El proceso de verificación del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia había intentado verificar su cuenta y había proporcionado todos los documentos solicitados. Después de presentar un pasaporte, el casino solicitó un documento de identidad adicional, que el jugador no poseía en ese momento, lo que generó confusión sobre la necesidad de ambos documentos. El jugador solicitó ayuda para completar la verificación y retirar fondos. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y al hecho de no proporcionar la información necesaria, lo que impidió una mayor investigación.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 28/08/2024 Cantidad en disputa: 1.019 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Tailandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su reclamo. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que había recibido sus ganancias. El Equipo de Reclamos facilitó la comunicación y se aseguró de que se abordaran las inquietudes del jugador, lo que permitió procesar con éxito el retiro.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 26/08/2024 Cantidad en disputa: 7.200 ฿ Nuestro veredicto
Caso cerrado
Cuenta del jugador cerrada, pago retrasado.
Al jugador de Grecia le debían 90,07€ el casino, que había cerrado su cuenta a petición pero no había procesado el pago. A pesar de que le dijeron que esperaría el pago en tres días, presentó una denuncia por falta de confianza. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el pago. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/07/2024 Cantidad en disputa: 90 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Argelia había solicitado un retiro 6 semanas antes y había completado el proceso de verificación proporcionando todos los documentos requeridos. A pesar de esto, el retiro se retrasó durante un mes y 17 días, y el casino le pidió repetidamente que esperara. Posteriormente, el jugador fue acusado de tener múltiples cuentas y proporcionar documentación falsificada. Después de revisar todas las pruebas de ambas partes, llegamos a la conclusión de que había signos de actividad fraudulenta por parte del jugador, lo que llevó al rechazo de la denuncia por incumplimiento de los términos y condiciones del casino.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 23/06/2024 Cantidad en disputa: Ł4 Nuestro veredicto
Queja no justificada
La retirada del jugador se ha retrasado a pesar de la verificación.
El jugador de México enfrentó problemas con el casino durante más de un mes, sin poder retirar dinero ni jugar. A pesar de supuestamente verificar su cuenta, el casino continuó solicitando más documentos. Las ganancias del jugador fueron confiscadas debido a un presunto abuso de bonos y una posible violación de las reglas ALD. El casino proporcionó evidencia de actividad fraudulenta y tácticas prohibidas por parte del jugador. La denuncia fue archivada por injustificada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/06/2024 Cantidad en disputa: Mex$12.283 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador enfrenta dificultades para retirar fondos.
El jugador de México estaba frustrado con el proceso del casino para manejar los retiros. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días después de solicitar el retiro, considerando el tiempo de procesamiento habitual y los posibles retrasos debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes. El jugador confirmó que el problema se resolvió tras esperar el plazo indicado. La denuncia se cerró según resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/06/2024 Cantidad en disputa: Mex$8.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa y las ganancias se representan como bonificaciones.
El jugador de México experimentó retrasos en el proceso de retiro y tuvo problemas con el dinero que se presentaba como bonos en lugar de ganancias. Le informamos sobre los tiempos de procesamiento típicos y le recomendamos que tenga paciencia mientras espera la verificación KYC y la aprobación del retiro. El jugador confirmó que el problema estaba resuelto y la queja se cerró como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 28/05/2024 Cantidad en disputa: Mex$1.200 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Se confiscan las ganancias del jugador mexicano y se bloquean los retiros.
El jugador de México enfrentó problemas de retiro con el casino. Después de numerosos depósitos y retiros exitosos, el casino bloqueó todos los retiros y solicitó un proceso KYC, que el jugador completó. Aunque la cuenta fue verificada, el casino eliminó las ganancias, citando irregularidades y violaciones de las reglas. Hicieron esto sin especificar el motivo exacto y continuaron bloqueando los retiros. No pudimos investigar más a fondo debido a la falta de respuesta del jugador, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 23/05/2024 Cantidad en disputa: Mex$1.818 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Las ganancias del jugador se han convertido en un bono.
El jugador de Israel afirmó que el casino transfirió sus ganancias a un ‘bono’, impidiéndole retirarlas. El casino alegó que el jugador había activado un bono, lo que el jugador negó. Solicitamos información adicional al jugador para investigar, pero no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/05/2024 Cantidad en disputa: 12.000 руб Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
El jugador de Irlanda afirmó que había ganado, pero su cuenta fue bloqueada y luego solicitó una verificación. Las ganancias habían sido confiscadas y, a pesar de haber proporcionado la información solicitada, el jugador padecía problemas no resueltos. El jugador había alegado que el casino estaba retrasando el proceso de verificación y había reducido su saldo. Le habíamos pedido más detalles sobre los juegos que había jugado y el estado de la verificación de su tarjeta, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 08/05/2024 Cantidad en disputa: 18.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Casino ignoró la solicitud de autoexclusión del jugador.
La jugadora de Grecia solicitó al casino que bloqueara su tarjeta debido a su adicción al juego, pero aún así se le permitió depositar 1400 €, que desea recuperar. Dado que el jugador utilizó información personal incorrecta para crear varias cuentas, la denuncia fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 26/04/2024 Cantidad en disputa: 1.400 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa debido a una cuenta no verificada.
El jugador griego había ganado una suma de 3.200 euros en apuestas deportivas pero no pudo proceder a la retirada. A pesar de haber enviado todos los documentos de verificación solicitados a Betmaster, su cuenta no estaba verificada y no pudo acceder a sus ganancias. El jugador había estado en el casino durante tres meses y había realizado retiros exitosos en el pasado. Su reciente solicitud de retiro realizada el 20/04/2024 fue cancelada por el casino y los fondos fueron devueltos a su cuenta. Sin embargo, después de comunicarse con el casino y presentar los documentos adicionales solicitados, el problema del jugador se resolvió y pudo acceder a sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/04/2024 Cantidad en disputa: 3.300 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador experimenta un retraso en el retiro debido al proceso de verificación extendido.
El jugador de México había soportado un proceso de verificación extendido por parte del casino. A pesar de haber enviado ya numerosos documentos, el casino todavía había solicitado un PDF de las transacciones bancarias de un día específico. La jugadora había creído que el casino estaba retrasando su retiro. Después de enviar el documento solicitado, la jugadora confirmó que la verificación se había completado con éxito y que había podido retirar sus ganancias. En consecuencia, la denuncia se cerró como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 20/04/2024 Cantidad en disputa: Mex$107.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia había tenido un problema con Betmaster Casino con respecto a dos retiros de 500 euros cada uno. Los retiros fueron aceptados por el casino pero los fondos no aparecieron en su cuenta Neteller. El jugador confirmó que no hubo problemas con la verificación KYC. El problema se resolvió más tarde, aunque no se especificó cómo. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 31/03/2024 Cantidad en disputa: 1.000 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Croacia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Se le pidió al jugador que proporcionara documentos adicionales para su verificación, lo que extendió el proceso de retiro más allá del plazo habitual. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, el jugador confirmó que los fondos se habían retirado con éxito. El problema se resolvió y la queja quedó marcada como tal en nuestro sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/03/2024 Cantidad en disputa: 1.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está confundido por el reflejo del depósito retrasado.
El jugador de México había denunciado confusión provocada por un retraso en reflejar su depósito. El casino agregó la cantidad depositada a la cuenta más tarde y el jugador trató este incremento como una ganancia, por lo que continuó jugando y perdió el dinero. Lo había informado al servicio de atención al cliente, pero insistieron en que se había acreditado el depósito. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara su historial completo de depósitos y de juego para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no proporcionó la información solicitada en el plazo indicado, lo que provocó el rechazo de la denuncia por falta de respuesta.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 17/01/2024 Cantidad en disputa: Mex$25.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro de las ganancias del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia no pudo retirar 100€ de los 1800€ que había ganado en el casino. A pesar de haber completado con éxito solicitudes de retiro anteriores, se enfrentaron a repetidas solicitudes de verificación. El proceso de verificación llevaba 6 días hábiles. El jugador había proporcionado los documentos solicitados, pero el casino aún no los había aprobado y seguía citando problemas técnicos. Intentamos investigar el problema más a fondo solicitando información adicional al jugador, pero no respondió. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación del jugador.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/01/2024 Cantidad en disputa: 1.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador no ha sido procesado.
El jugador de Grecia, a pesar de haber completado el proceso de identificación, no pudo retirar sus fondos. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más información para ayudar con el caso, pero el jugador no respondió. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 02/01/2024 Cantidad en disputa: 120 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de Israel llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Desafortunadamente, su pago no fue recibido. También había expresado su preocupación por el límite de retiro del casino de $2000 por día, lo que le habría requerido realizar múltiples retiros para sus ganancias totales de $26,000. A pesar de los intentos de nuestro equipo de ayudar y pedir más información, el jugador no respondió adecuadamente. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 23/12/2023 Cantidad en disputa: 24.645 USDC Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Las ganancias de los jugadores se retrasan debido a las continuas solicitudes de documentos.
El jugador de México había experimentado repetidamente problemas con el retiro de sus ganancias, a pesar de pasar por múltiples procesos de verificación de cuenta. A pesar de que había proporcionado todos los documentos requeridos, el casino siguió pidiendo más información, lo que retrasó el pago de aproximadamente 50.000 pesos. El jugador buscaba ayuda para retirar con éxito sus ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que enviara un extracto bancario de la cuenta utilizada para los depósitos una vez que estuviera disponible y que enviara cualquier correspondencia adicional del casino si hubiera obstáculos adicionales para el proceso de retiro. Sin embargo, el jugador informó más tarde que sus retiros habían sido procesados y su cuenta había sido completamente validada. A pesar de esto, experimentó más problemas con el procesamiento de retiros. Transferimos la queja a otro miembro del equipo para obtener más ayuda, pero el jugador no respondió con información adicional ni solicitudes de asistencia, lo que llevó a que la queja se cerrara como rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 22/12/2023 Cantidad en disputa: Mex$60.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
El jugador de Rusia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. También ampliamos el cronómetro 7 días para que el jugador responda. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no pudimos investigar más a fondo y no tuvimos más remedio que rechazar esta denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/12/2023 Cantidad en disputa: 160.000 руб Nuestro veredicto
Otros
Problema del jugador con las ganancias obtenidas.
El jugador de Croacia tuvo un problema con su cuenta del casino relacionado con sus ganancias. La cuenta del jugador había sido bloqueada sin más aclaraciones. El jugador había depositado inicialmente 227,64 € y había recibido una cantidad igual como bonificación, que perdió. Luego depositó otros 150 € para un bono de fin de semana, logró cumplir las condiciones del bono y ganó aproximadamente 560 €. Sin embargo, el casino había bloqueado su cuenta, citando una violación de sus términos y condiciones, específicamente registrando varias cuentas. El jugador negó haber actuado mal y afirmó que sólo había utilizado bonos disponibles para todos. El Equipo de Quejas se había puesto en contacto con el casino, solicitando pruebas de la infracción y discutiendo el asunto internamente. El jugador también presentó una queja oficial ante Gaming Curacao, la autoridad que otorga licencias de Betmaster Casino. Sin embargo, el equipo de quejas tuvo que rechazar la queja porque se refería a apuestas deportivas, que estaban fuera de su área de especialización. Le habían aconsejado al jugador que presentara su denuncia a sitios web que se ocupaban de quejas relacionadas con apuestas deportivas. La denuncia fue cerrada como “rechazada”.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 01/11/2023 Cantidad en disputa: 550 € Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Las ganancias de los jugadores se han reducido.
El jugador de Grecia se había quejado de que el casino le había confiscado sus ganancias. El jugador había afirmado que después de completar el volumen de sus giros gratis, sus ganancias se redujeron sin una razón válida. Afirmó que el casino había proporcionado una regla inexistente como justificación y que no había guardado la conversación de chat donde se discutió esto. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara más detalles o pruebas, pero no pudo hacerlo. El jugador insistió en una respuesta pública del casino. Encontramos una regla relevante en el sitio web del casino, pero sin detalles sobre el bono o las reglas utilizadas contra el jugador, no pudimos continuar con la investigación. La denuncia fue desestimada por falta de pruebas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 05/09/2023 Cantidad en disputa: 1.500 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador duda de las promociones de bonificación del Casino.
El jugador de Brasil tiene problemas con los bonos de depósito en un casino online. A pesar de que le prometieron un bono del 200%, sólo se le acreditó el 100%. Además, los requisitos se duplicaron de 25X a 50X, lo que el jugador considera publicidad engañosa. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por considerarla injustificada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 01/09/2023 Cantidad en disputa: 100 R$ Nuestro veredicto
Queja no justificada
Cuenta de casino del jugador y fondos confiscados.
El jugador de Ucrania informa que Betmaster Casino no ha devuelto sus fondos de 21.000 grivnas, incluido un depósito de 12.000 grivnas. Afirma que el casino no responde, su cuenta parece haber sido eliminada y no ha recibido ninguna explicación sobre las acciones tomadas. La denuncia fue rechazada porque el problema ocurrió hace 3 años.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 29/08/2023 Cantidad en disputa: 21.000 ₴ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Israel ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 29/08/2023 Cantidad en disputa: 2.000 ₳ Nuestro veredicto
Queja no justificada
Las ganancias del jugador confiscadas después de la verificación.
El jugador de Argelia ha tenido problemas a la hora de retirar sus ganancias. Después de que se les pidió que verificaran su cuenta, cumplieron enviando todos los documentos requeridos. Sin embargo, después de una espera de 8 días, la cuenta del jugador fue atendida y su dinero fue retirado sin ningún motivo determinado. Rechazamos esta denuncia porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 26/08/2023 Cantidad en disputa: 1.600 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El retiro del jugador se ha retrasado debido a problemas con los documentos.
El jugador chileno tiene dificultades al intentar retirar sus ganancias de un casino. El casino requiere una función de extracto bancario específica para realizar un retiro exitoso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 11/08/2023 Cantidad en disputa: $8.554.108 CLP Nuestro veredicto
Queja no justificada
El retiro y la cuenta del jugador están siendo bloqueados injustamente.
La jugadora de México intentó retirar sus ganancias pero enfrentó continuas solicitudes de documentos de verificación adicionales. Aunque cumplió, el casino la acusó de violar los términos y condiciones al crear múltiples cuentas. Después de revisar toda la información y los detalles recopilados, llegamos a la conclusión de que hay motivos razonables para creer que estamos hablando de cuentas múltiples utilizadas por una persona o de colusión con el fin de eludir las restricciones del casino y las limitaciones de apuestas impuestas por el casino en la cuenta del casino vinculada que se registró a principios de 2022 y se utilizó para juegos abusivos, utilizando los mismos patrones comunes para acumular ganancias. Además, en gran medida, las acusaciones de ambas cuentas se relacionan con las apuestas deportivas y el incumplimiento de sus reglas y restricciones, un ámbito del que no tenemos suficiente conocimiento para abordar, ya que solo tratamos quejas sobre casinos en línea. Por tanto, la denuncia fue archivada por injustificada. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus términos y condiciones, y aceptamos su decisión.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 24/07/2023 Cantidad en disputa: Mex$410.744 Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador ha sido bloqueada y los fondos retenidos.
El jugador de Brasil tiene problemas para retirar fondos del casino debido a supuestos problemas con el sistema. Además, el casino afirma que el jugador tiene varias cuentas porque su esposo también tiene una cuenta, lo que ha resultado en una prohibición y retención de sus fondos. La jugadora confirmó que tanto ella como su esposo usaban el mismo dispositivo para jugar. Sería imposible probar que las cuentas no fueron utilizadas por una sola persona, por lo que tuvimos que rechazar esta denuncia.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 18/07/2023 Cantidad en disputa: 1.200 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 11/07/2023 Cantidad en disputa: 839 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar su dinero del casino.
El jugador de Brasil tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. El jugador confirmó que se recibieron los fondos.
Resuelta Enviada: 18/06/2023 Cantidad en disputa: 4.500 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se retrasa.
La retirada del jugador se retrasa casi 2 semanas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 17/06/2023 Cantidad en disputa: C$100 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Ecuador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 31/05/2023 Cantidad en disputa: 3.500 $ Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.
Al jugador de Rusia no se le permitió retirar sus ganancias debido a una verificación en curso. El equipo del casino proporcionó todas las pruebas necesarias sobre el caso del jugador. Quedó claro que el juego del jugador violaba los Términos y condiciones del casino y la decisión del casino estaba en línea con nuestro Códice de Juego Justo. Ante las conclusiones, la denuncia del jugador fue rechazada por “Injustificada”.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 31/05/2023 Cantidad en disputa: 10.597 $ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 24/05/2023 Cantidad en disputa: Mex$40.000 Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Perú no puede retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 21/05/2023 Cantidad en disputa: 1.100 $ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Rusia experimenta dificultades para retirar sus ganancias. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 04/05/2023 Cantidad en disputa: 700 USD₮ Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador no puede procesar un pago.
El jugador no pudo procesar un pago porque el casino afirma que tiene varias cuentas. Después de recopilar toda la información y los datos necesarios, la queja se cerró como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: múltiples cuentas registradas y utilizadas por 1 persona y abuso de bonificación. El reclamante no tiene derecho a las ganancias obtenidas de esta manera. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus Términos y Condiciones.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 30/04/2023 Cantidad en disputa: 15.900 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Perú solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 19/04/2023 Cantidad en disputa: 5.000 S/. Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Japón está completando la verificación de la cuenta en el casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Resuelta Enviada: 17/04/2023 Cantidad en disputa: 1.313 $ Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador fue bloqueada.
Al jugador de Rusia se le bloqueó la cuenta y se confiscó el saldo. Después de recopilar toda la información necesaria y en las circunstancias dadas, cerramos la queja como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: motivos razonables para creer que estamos hablando de múltiples cuentas utilizadas por 1 persona, mientras que está claro que las acusaciones se relacionan al juego de apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 14/04/2023 Cantidad en disputa: 45.000 руб Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Rusia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 11/04/2023 Cantidad en disputa: 31.646 руб Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador fue bloqueada.
La cuenta del jugador se bloqueó por multicuenta. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 10/04/2023 Cantidad en disputa: 1.600 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador no puede retirar su saldo.
El jugador no puede retirar su saldo debido a los requisitos de apuesta en curso.
Cerrado Enviada: 28/03/2023 Cantidad en disputa: 1.300 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador no puede acceder a su cuenta.
La jugadora de Perú solicitó un retiro, pero el casino la bloqueó. Nos vimos obligados a cerrar esta denuncia porque el jugador se centró en las apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 22/03/2023 Cantidad en disputa: 5.414 S/. Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de México ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 21/02/2023 Cantidad en disputa: Mex$31.500 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 20/02/2023 Cantidad en disputa: 2.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador fue bloqueada.
La cuenta del jugador se bloqueó por multicuenta. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 13/01/2023 Cantidad en disputa: 2.200 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Perú estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El jugador ha dejado de responder a la denuncia, y se cerró como “rechazada”.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 07/01/2023 Cantidad en disputa: 10.000 S/. Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está experimentando algunos problemas.
El jugador de Grecia probablemente no haya recibido un bono de reembolso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 26/12/2022 Cantidad en disputa: 100 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador fue acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Rusia fue acusado de abrir múltiples cuentas en el casino durante el proceso de verificación. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/12/2022 Cantidad en disputa: 24.999 руб Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia tres veces porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 17/12/2022 Cantidad en disputa: Mex$127.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/12/2022 Cantidad en disputa: 49.999 INR Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de India ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/11/2022 Cantidad en disputa: 49.395 INR Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/11/2022 Cantidad en disputa: 10.300 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Perú se queja del largo proceso de verificación. El jugador perdió los fondos y la denuncia se cerró como “rechazada”.
Cerrado Enviada: 04/11/2022 Cantidad en disputa: 5.000 S/. Nuestro veredicto
Otros
El jugador aún no ha recibido las ganancias.
El jugador de la República Checa ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 01/11/2022 Cantidad en disputa: 75.000 Kč Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador se cerró.
La cuenta del jugador se cerró debido a la multicuenta. Después de recopilar toda la información necesaria proporcionada por el casino, la queja se cerró como “rechazada” porque el problema del jugador se refiere a las apuestas deportivas y un bono de bienvenida de apuestas deportivas, y las acusaciones relacionadas con ello.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 19/10/2022 Cantidad en disputa: 1.200 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Perú solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/10/2022 Cantidad en disputa: 176 S/. Nuestro veredicto
Otros
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Nigeria ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Es cierto que tenía una cuenta inactiva diferente, sin embargo, debido a una moneda incorrecta, no pudo depositar fondos anteriormente. Si bien luego se nos brindaron evidencias sobre más cuentas relacionadas, luego de recopilar la información necesaria de todos los involucrados, la denuncia se cerró como “rechazada” debido a que el tema del jugador se relaciona con las apuestas deportivas y las acusaciones relacionadas con ello.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 08/10/2022 Cantidad en disputa: 14.000 ₦ Nuestro veredicto
Otros
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Israel no puede solicitar un retiro. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Cerrado Enviada: 19/09/2022 Cantidad en disputa: 48.920 $ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 12/09/2022 Cantidad en disputa: 14.308 INR Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Chile solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El casino respondió y explicó que inicialmente se requería que el jugador completara el proceso de verificación. Luego de esto, hubo un problema técnico con el proveedor de pago, y mientras se resolvía el jugador usó todo su saldo para hacer apuestas deportivas. Como el jugador no confirmó que consideraba que el asunto estaba resuelto, la queja finalmente fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 12/09/2022 Cantidad en disputa: $1.000.000 CLP Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 20/08/2022 Cantidad en disputa: 1.030 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no está satisfecho con la experiencia general del casino.
El jugador no está satisfecho con la experiencia general del casino mientras lucha por retirarse. La queja se resolvió cuando el jugador retiró su dinero.
Resuelta Enviada: 21/07/2022 Cantidad en disputa: 600 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Polonia se queja del largo proceso de verificación. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 08/07/2022 Cantidad en disputa: 600 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Israel solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. El jugador dejó de responder y la denuncia se cerró como “rechazada”.
Cerrado Enviada: 26/06/2022 Cantidad en disputa: 6.110 $ Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador fue bloqueada.
La cuenta del jugador se bloqueó debido a una verificación en curso. En base a las pruebas aportadas, terminamos rechazando la denuncia por no estar justificada.
Cerrado Enviada: 19/06/2022 Cantidad en disputa: 10.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Grecia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Luego, la cuenta del jugador fue bloqueada porque tenía varias cuentas. El casino proporcionó evidencia que mostraba que el jugador tenía una segunda cuenta, pero no había evidencia que sugiriera que el jugador había obtenido una ventaja injusta de esto. Por lo tanto, de acuerdo con nuestro códice de juego justo, creemos que el jugador no debe ser penalizado en este caso. El casino deseaba mantener su posición y, como no se pudo llegar a una resolución mutua, la queja se cerró como “no resuelta”. El casino solicitó que se reabriera la queja y afirmó que después de una discusión adicional del caso, se tomó la decisión de pagarle al jugador sus ganancias. Le pedimos al jugador que confirmara que el asunto se había resuelto, pero como no hubo más respuesta de su parte, la queja fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 31/05/2022 Cantidad en disputa: 3.500 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
La jugadora de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Cerrado Enviada: 28/05/2022 Cantidad en disputa: Mex$1.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Bolivia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Posteriormente, el jugador confirmó que se aceptaron los documentos y que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 18/05/2022 Cantidad en disputa: 135 $ Nuestro veredicto
Otros
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 04/05/2022 Cantidad en disputa: 2.000 € Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Nigeria tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Posteriormente, la cuenta fue bloqueada. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/04/2022 Cantidad en disputa: 31 $ Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Alemania ha sido bloqueado. El casino afirma que abrieron varias cuentas. El casino proporcionó evidencia de las múltiples cuentas, pero la queja se refería únicamente a las apuestas deportivas. Como todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas, la queja fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/04/2022 Cantidad en disputa: 2.384 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador no puede retirarse.
El jugador no puede retirarse por un motivo desconocido. Dejó de responder.
Cerrado Enviada: 25/03/2022 Cantidad en disputa: Mex$540.000 Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador fue bloqueada.
La cuenta del jugador fue bloqueada sin ninguna explicación. La queja fue rechazada porque el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 25/03/2022 Cantidad en disputa: 4.000 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Polonia se queja del largo proceso de verificación. Se ha resuelto.
Resuelta Enviada: 02/03/2022 Cantidad en disputa: 4.000 zł Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Grecia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Tras una investigación más detallada, el casino concluyó que habían cometido un error y se restauró la cuenta del jugador.
Resuelta Enviada: 22/02/2022 Cantidad en disputa: 5.300 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Italia acumuló ganancias con un bono e intentó retirarlas. En cambio, el casino bloqueó su cuenta. El casino proporcionó pruebas suficientes para demostrar que se habían registrado varias cuentas desde el dispositivo del jugador y cada una de ellas había aceptado bonos destinados a recibirse una vez por jugador. Debido a esto, la denuncia fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/02/2022 Cantidad en disputa: 4.500 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La retirada de Plyer se ha retrasado.
El jugador de Albania ha estado esperando un retiro durante más de dos semanas. El casino proporcionó pruebas suficientes para demostrar que se habían registrado varias cuentas desde el dispositivo del jugador y cada una de ellas había aceptado bonos destinados a recibirse una vez por jugador. Debido a esto, la denuncia fue rechazada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/02/2022 Cantidad en disputa: 1.844 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se le ha pedido al jugador que proporcione documentos para una verificación adicional.
Se le ha pedido al jugador de Alemania que proporcione documentos para una verificación adicional. El jugador confirmó que recibió sus ganancias, por lo que marcamos la queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 19/01/2022 Cantidad en disputa: 400 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 15/01/2022 Cantidad en disputa: 137 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador no ha sido procesado.
El jugador de Grecia no puede solicitar un retiro. El jugador nos informó que el caso se resolvió, por lo que lo cerramos en consecuencia.
Resuelta Enviada: 28/12/2021 Cantidad en disputa: 500 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
Los retiros de jugadores se han retrasado.
El jugador de España con una cuenta completamente verificada solicitó un total de 5 retiros hace más de 2 semanas. Mientras tanto, el casino recomendó al jugador que usara otro método de pago para el retiro sin ninguna explicación detallada. Finalmente, el jugador ha confirmado que ya ha recibido todos los pagos. La queja está resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 27/11/2021 Cantidad en disputa: 5.971 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
No se ha concedido la bonificación de jugador.
El jugador de Grecia no ha recibido un bono de devolución de dinero. El jugador nos informó por correo electrónico que el problema se resolvió.
Resuelta Enviada: 16/11/2021 Cantidad en disputa: 235 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Grecia ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes.
Cerrado Enviada: 09/11/2021 Cantidad en disputa: 400 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Italia se queja del largo proceso de verificación. El casino finalmente logró pagar todo el saldo pendiente al jugador. La denuncia está resuelta.
Resuelta Enviada: 01/11/2021 Cantidad en disputa: 20.000 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede acceder al sitio web.
El jugador no puede acceder al sitio web del casino porque no se carga en absoluto. La queja se resolvió cuando el sitio volvió a funcionar para el jugador.
Resuelta Enviada: 12/10/2021 Cantidad en disputa: 40 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador se bloqueó.
La cuenta del jugador fue bloqueada por el casino por violar los términos del casino. El jugador tiene varias cuentas.
Cerrado Enviada: 11/10/2021 Cantidad en disputa: 4.000 R$ Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador expresó su preocupación por el juego responsable.
El jugador de Finlandia cuestiona las herramientas de juego responsable. Afirma que la herramienta Cooling off no funciona correctamente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 06/10/2021 Cantidad en disputa: 40 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
No se han completado las verificaciones del jugador.
El jugador de Grecia cuestiona el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 02/09/2021 Cantidad en disputa: 2.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Grecia está experimentando dificultades para retirar fondos, porque se han rechazado las transacciones con los métodos de pago preferidos.
Cerrado Enviada: 29/08/2021 Cantidad en disputa: 140 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
El jugador de Alemania envió todos los documentos requeridos, hizo una videollamada con el casino, pero la cuenta aún no ha sido verificada y el casino dejó de responder.
Cerrado Enviada: 24/08/2021 Cantidad en disputa: 1.400 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Lituania está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 21/08/2021 Cantidad en disputa: 50 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de España está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Dejó de responder.
Cerrado Enviada: 17/08/2021 Cantidad en disputa: 2.000 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
La jugadora de España tuvo su solicitud de retiro rechazada debido a que había creado varias cuentas en el casino. Antes de ser acusada, debido a la falta de disponibilidad de retiros a través de su método de pago preferido, se le pidió que hiciera un depósito en una criptomoneda para poder retirar a través de un método de pago alternativo. El casino proporcionó evidencia suficiente para probar la acusación con respecto a múltiples cuentas. La queja de la jugadora se cerró como ‘rechazada’ después de que la jugadora confirmara que recibió un reembolso del depósito que se le pidió que hiciera antes de ser acusada de la violación de los T&C.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 09/08/2021 Cantidad en disputa: 600 € Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Rusia tuvo sus ganancias de apuestas deportivas anuladas y su cuenta bloqueada debido a la acusación de “juego injusto”. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 06/08/2021 Cantidad en disputa: 51.700 руб Nuestro veredicto
Queja no justificada
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Noruega ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto diferentes cuentas para poner a prueba su suerte. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 04/08/2021 Cantidad en disputa: 500 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Los intentos del jugador de autoexcluirse se han pasado por alto.
El jugador de Suiza ha estado intentando cerrar la cuenta debido a un problema de juego. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 04/08/2021 Cantidad en disputa: 250 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador ha recibido una bonificación no deseada.
El jugador de Suiza tenía un bono de depósito que no quería agregar a su cuenta automáticamente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 25/07/2021 Cantidad en disputa: 9.000 CHF Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está esperando que se verifique su cuenta.
El jugador de Alemania cuestiona el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 13/07/2021 Cantidad en disputa: 2.983 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.
Cerrado Enviada: 28/06/2021 Cantidad en disputa: 500 € Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada permanentemente.
El jugador de Italia tuvo su cuenta bloqueada y las ganancias confiscadas por sospecha de juego injusto. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 24/06/2021 Cantidad en disputa: 2.220 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 16/05/2021 Cantidad en disputa: 400 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Portugal ha solicitado la retirada hace unos días. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 08/05/2021 Cantidad en disputa: 500 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Terminamos rechazando la denuncia porque no estaba justificada.
Cerrado Enviada: 27/04/2021 Cantidad en disputa: 2.890 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se han pasado por alto los intentos del jugador de bloquear su cuenta.
El jugador de España ha estado intentando cerrar su cuenta por un problema de juego. Desafortunadamente, las consultas fueron ignoradas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 16/04/2021 Cantidad en disputa: 400 € Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Rusia no pasó el proceso de verificación de identidad del casino. Durante la investigación del tema, quedó claro que el tema está exclusivamente relacionado con las apuestas deportivas. Debido a este hecho, la denuncia del jugador se cerró como ‘rechazada’ y se ordenó al jugador que presentara una denuncia a un ADR que se ocupaba de las denuncias relacionadas con las apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 12/04/2021 Cantidad en disputa: 822 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador se queja de probabilidades incorrectas.
El jugador de Suecia cambió las probabilidades después de realizar una apuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 04/03/2021 Cantidad en disputa: 192 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Ucrania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El jugador dejó de responder y nos vimos obligados a cerrar esta denuncia como ‘rechazada’.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 02/03/2021 Cantidad en disputa: 4,5 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador critica el largo proceso de verificación.
El jugador de Bulgaria está muy decepcionado con los lentos procedimientos de KYC. El casino acusó al jugador de la caza de bonos y proporcionaron pruebas relevantes. Lamentablemente, rechazamos esta denuncia por injustificada.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/02/2021 Cantidad en disputa: 1.100 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Irlanda ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.
Cerrado Enviada: 17/01/2021 Cantidad en disputa: 3.072 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
A la jugadora de Austria se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Casino proporcionó la evidencia y es obvio que en la cuenta había actividad sospechosa, por lo que rechazamos este caso por no estar justificado.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 12/01/2021 Cantidad en disputa: 790 mBTC Nuestro veredicto
Otros
Se cancelaron las ganancias del jugador.
El jugador de Suecia tuvo su retiro rechazado debido a una acusación de apostar varias veces en el mismo juego. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 05/01/2021 Cantidad en disputa: 5.500 € Nuestro veredicto
Autoexclusión no funcionó
El jugador critica las prácticas de juego responsable.
El jugador de Canadá no está satisfecho con la falta de cumplimiento de los procedimientos de Juego Responsable.
No resuelta Enviada: 01/01/2021 Cantidad en disputa: C$4.000 Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador solicita un reembolso de sus depósitos.
El jugador de Australia ha abierto dos cuentas a sabiendas. Ahora, solicita un reembolso de todos sus fondos depositados.
Cerrado Enviada: 17/12/2020 Cantidad en disputa: A$680 Nuestro veredicto
Otros
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Japón ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 11/12/2020 Cantidad en disputa: ¥60.000 Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 09/12/2020 Cantidad en disputa: 3.200 R$ Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador ha sido rechazado.
El jugador de Italia tuvo su retirada rechazada sin más explicaciones.
Resuelta Enviada: 03/12/2020 Cantidad en disputa: 5.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Se ha cerrado la cuenta del jugador.
El jugador de Rusia había sido acusado de actividad sospechosa y su cuenta había sido bloqueada. La denuncia fue rechazada. El casino proporcionó evidencia suficiente que prueba que el jugador utilizó técnicas de juego asistidas por software.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 03/12/2020 Cantidad en disputa: 2.500 € Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Corea del Sur ha solicitado un retiro hace cinco días. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 01/12/2020 Cantidad en disputa: 700 $ Nuestro veredicto
Otros
Se han rechazado las ganancias de los jugadores en las apuestas deportivas.
El jugador de Suecia se queja de la disminución de las ganancias de las apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 14/11/2020 Cantidad en disputa: 60.000 kr Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Suecia solicitó un retiro, pero la transacción aún no se ha recibido. El jugador recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 12/11/2020 Cantidad en disputa: 25.000 kr Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y problemas técnicos.
Resuelta Enviada: 10/11/2020 Cantidad en disputa: 75.000 kr Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Cerrado Enviada: 08/11/2020 Cantidad en disputa: 23.000 kr Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y geolocalización. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 03/11/2020 Cantidad en disputa: 2.980 kr Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Se cancelaron las ganancias de bonificación del jugador.
Al jugador de Portugal se le cancelaron sus ganancias de bonificación sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 01/11/2020 Cantidad en disputa: 254,74 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador se queja de que no ganó nada.
El jugador de Grecia no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 28/10/2020 Cantidad en disputa: 470 € Nuestro veredicto
Otros
Se cancelaron las ganancias de bonificación del jugador.
El jugador de Italia se queja de la cancelación de las ganancias de los bonos de apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 25/10/2020 Cantidad en disputa: 145 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Holanda tiene dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 13/10/2020 Cantidad en disputa: 200 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador no puede retirar sus ganancias.
El jugador de Suecia está luchando por recibir sus ganancias debido al proceso de verificación inconcluso. El casino le permitió retirar una pequeña parte de las ganancias y luego le pidió al jugador que verificara su cuenta. El jugador dejó de responder.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 08/10/2020 Cantidad en disputa: 25.000 kr Nuestro veredicto
Otros
La cuenta del jugador ha sido bloqueada y auditada.
El jugador de Alemania tuvo su cuenta bloqueada para una auditoría después de acumular una victoria sustancial en juegos de deportes electrónicos. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 06/10/2020 Cantidad en disputa: 30.000 € Nuestro veredicto
Otros
Se han rechazado las ganancias de los jugadores en las apuestas deportivas.
El jugador de Noruega se queja del rechazo de las apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Cerrado Enviada: 04/10/2020 Cantidad en disputa: 3.900 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador está criticando los límites de retiro.
El jugador de Canadá no está satisfecho con los límites diarios de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 21/09/2020 Cantidad en disputa: C$13.400 Nuestro veredicto
Otros
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a las limitadas opciones de pago por retiro. Rechazamos esta queja porque los fondos se han jugado antes de que pudiéramos intervenir.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 19/09/2020 Cantidad en disputa: 260 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador está luchando por verificar.
El jugador está luchando por verificar su cuenta y retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada ya que el jugador en lugar de pedir la autoexclusión solicitó solo cerrar su cuenta y perdió todas sus ganancias.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 15/09/2020 Cantidad en disputa: 5.000 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
Se ha cerrado la cuenta del jugador.
La cuenta del jugador se cerró durante el proceso de verificación debido a que tiene varias cuentas.
Cerrado Enviada: 29/08/2020 Cantidad en disputa: 57.000 INR Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Jugador pregunta sobre retiros.
El jugador se queja del proceso de soporte y retiro del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cerrado Enviada: 26/08/2020 Cantidad en disputa: 10.000 kr Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador critica el largo proceso de retirada.
El jugador de Alemania ha estado anticipando transferencias de retiro instantáneas a través de Bitcoin. Lamentablemente, todas las transacciones tardan más de lo anunciado. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/07/2020 Cantidad en disputa: 135 BTC Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador se queja de la experiencia general del casino.
El jugador de Italia está muy insatisfecho con la experiencia general del casino y los procedimientos de retiro. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja como injustificada.
Cerrado Enviada: 15/07/2020 Cantidad en disputa: 6.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador ha sido acusado de jugar juegos restringidos y se le confiscaron las ganancias de bonificación.
El jugador de Finlandia ha sido acusado de romper los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 24/06/2020 Cantidad en disputa: 2.558 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
El jugador solicita el reembolso de sus depósitos.
El jugador de los Países Bajos exige un reembolso de sus depósitos que se hicieron después de haber solicitado el cierre de la cuenta.
Cerrado Enviada: 10/05/2020 Cantidad en disputa: 85 € Nuestro veredicto
Queja no justificada
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de Italia tuvo la cuenta bloqueada después de acumular una cantidad sustancial de ganancias debido a controles adicionales. Terminamos rechazando la queja porque no estaba justificada.
Cerrado Enviada: 22/04/2020 Cantidad en disputa: 97.000 € Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
El jugador no puede retirar sus ganancias porque el casino bloqueó su cuenta.
El jugador depositó dinero en el casino y ganó € 7,000. Luego trató de retirarse, pero no fue posible. Se puso en contacto con el chat en vivo y le dijeron que tenía que esperar. Al día siguiente descubrió que su cuenta estaba bloqueada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Leer másLeer menosCerrado Enviada: 09/12/2019 Cantidad en disputa: 7.000 €
Quejas relacionadas con Casinoin IE (Misma dirección)
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se está retrasando.
El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que cada intento se cancelaba en menos de media hora y no se le había solicitado identificación. Tras múltiples intentos y diversas excusas del casino sobre problemas con el retiro, finalmente logró retirar su dinero y obtuvo una ganancia mayor que antes. El Equipo de Quejas dio el problema por resuelto y agradeció su cooperación.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/04/2025 Cantidad en disputa: 186 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador enfrenta una verificación retrasada para el retiro.
El jugador ruso presentó una queja sobre retrasos en el proceso de verificación del casino, tras haber completado los requisitos KYC. Experimentó retrasos significativos, con más de 15 días hábiles sin confirmación, lo que le impidió retirar sus fondos. El problema se resolvió cuando el casino verificó su cuenta y le permitió retirar sus ganancias. El jugador confirmó la resolución y el Equipo de Quejas dio por resuelta la queja.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 14/03/2025 Cantidad en disputa: 725 USD₮Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Las ganancias de los jugadores se retrasan debido a la verificación de la cuenta.
El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar sus ganancias después de haber disfrutado de un proceso de retiro sin problemas. Tras una victoria reciente, su solicitud de retiro quedó pendiente y, a pesar de presentar los documentos de verificación, sufrió retrasos constantes y se le informó que su cuenta estaba en proceso de verificación. Tras un exhaustivo proceso de verificación, su cuenta fue confirmada y recibió su primer retiro. El jugador pudo retirar sus ganancias a plazos gracias a los límites bancarios, y el problema se dio por resuelto.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/02/2025 Cantidad en disputa: 19.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Finlandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador enfrentó repetidas cancelaciones de sus solicitudes de retiro y expresó su preocupación por la confiabilidad del casino. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador confirmó que había logrado retirar todo menos 50 euros. La queja fue marcada como “resuelta” en el sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 03/02/2025 Cantidad en disputa: 500 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de Alberta tuvo problemas persistentes con el proceso de retiro después de depositar $750 y reclamar un bono. A pesar de completar los requisitos de apuesta y enviar documentos varias veces durante varios meses, se enfrentó a continuas solicitudes de documentación adicional sin ninguna actualización sobre sus retiros pendientes. Después de una extensa comunicación y un largo proceso de verificación, su cuenta finalmente fue verificada y recibió una de sus tres solicitudes de pago. Finalmente, confirmó que todas sus ganancias por un total de $8,143 habían sido procesadas y la queja fue marcada como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/01/2025 Cantidad en disputa: C$8.143Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La cuenta del jugador ha sido suspendida.
El jugador de Grecia tuvo problemas con una cuenta suspendida después de solicitar sus ganancias. Su cuenta había sido bloqueada inicialmente sin su solicitud, lo que generó un largo proceso de verificación y preocupaciones. Su cuenta fue restaurada y recibió su retiro con éxito. La queja fue marcada como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 08/12/2024 Cantidad en disputa: 270 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Las solicitudes de retiro de los jugadores se están retrasando.
El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar dinero de CasinoIn, ya que recientemente había recibido dos solicitudes de 400 € canceladas sin explicación. Después de enviar la documentación requerida, el jugador todavía no podía acceder a los fondos, que sumaban un total de 1.632 €, en su cuenta. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que los fondos se habían depositado después de la intervención. La queja se marcó como “resuelta” en el sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 04/12/2024 Cantidad en disputa: 1.632 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.
El jugador de Grecia había realizado un retiro inicial exitoso de 900 € del casino, pero los intentos posteriores de retiro de 1000 € provocaron una solicitud de verificación que quedó sin resolver. El jugador pidió aclaración sobre si recibiría sus fondos. El problema se resolvió después de aproximadamente 15 días, y el jugador confirmó la recepción del monto total. El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” y animó al jugador a compartir su experiencia.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 07/11/2024 Cantidad en disputa: 1.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Los retiros de los jugadores se están retrasando.
El jugador de Grecia tenía una cuenta verificada, pero tuvo problemas con múltiples cancelaciones de sus solicitudes de retiro sin explicación. Después de proporcionar información y comunicación relevantes, el jugador retiró sus fondos con éxito después de varios intentos y una espera a que el departamento financiero procesara la transferencia. El Equipo de Quejas confirmó que el problema se había resuelto y marcó la queja como tal en su sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/09/2024 Cantidad en disputa: 850 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia había sido cliente durante mucho tiempo, pero no estaba satisfecho después de solicitar un retiro de 1700 €, que normalmente se resolvía en cuestión de minutos. Sin embargo, la solicitud estaba pendiente con las partes responsables, lo que provocó frustración. El Equipo de Quejas intervino facilitando la comunicación y ayudando al jugador a proporcionar la documentación necesaria para la verificación. Finalmente, el problema se resolvió y el jugador expresó su gratitud por el apoyo recibido.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/09/2024 Cantidad en disputa: 1.700 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Rusia tuvo problemas para retirar dinero del casino, ya que sus retiros fueron cancelados repetidamente y se le solicitaron verificaciones adicionales (incluida la verificación por video). Después de un mes, el jugador aún no había recibido sus fondos y no había sido informado sobre los motivos de las cancelaciones de retiros. El Equipo de Quejas intervino y, después de confirmar la documentación del jugador, los fondos finalmente fueron liberados. El jugador informó haber recibido el dinero, aunque expresó su insatisfacción con el proceso prolongado.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 05/09/2024 Cantidad en disputa: 502 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La verificación de la cuenta del jugador se retrasa.
El jugador del Reino Unido sufrió retrasos en el proceso de verificación de cuenta, que superaron el plazo prometido de 5 días hábiles y se extendieron a 7 días sin una comunicación clara por parte del casino. El jugador informó problemas con una tarjeta de identificación vencida y expresó su preocupación por el manejo de su verificación. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador recibió sus ganancias. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 03/09/2024 Cantidad en disputa: 1.900 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasó debido a problemas del sistema.
El jugador de Colombia tuvo dificultades para retirar 370 euros a pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta y haber completado la verificación más de 5 meses antes. Aunque no hubo bonos activos, el casino citó problemas en el sistema por el retraso, que duró más de una semana. Se solicitó información adicional al jugador para comprender mejor la situación. El jugador confirmó retiros exitosos anteriores y mencionó los métodos de pago disponibles. El problema finalmente se resolvió y el jugador retiró con éxito sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 29/07/2024 Cantidad en disputa: 370 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia intentó retirar fondos usando una tarjeta nueva después de que le robaran la tarjeta original. A pesar de proporcionar todas las verificaciones solicitadas, el casino no ha respondido desde el 29 de mayo. Después de nuestra intervención, el casino solicitó documentos adicionales, que el jugador proporcionó rápidamente. El problema se resolvió y el jugador retiró con éxito todas las ganancias. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/06/2024 Cantidad en disputa: 8.059 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia, que tenía una cuenta totalmente verificada, tuvo problemas para retirar 300€, a pesar de haber podido retirar con éxito 2000€ en el pasado. El problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó la recepción exitosa de sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 07/02/2024 Cantidad en disputa: 300 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador es rechazado repetidamente.
El jugador de Malta, que había sido un habitual en Casinoin durante más de un año, informó de un problema por el que sus solicitudes de retiro eran rechazadas continuamente. A pesar de haber sido completamente verificado y de no haber utilizado ningún dinero de bonificación, el jugador no pudo recibir sus ganancias. El casino informó al jugador que su caso había sido remitido a un departamento especializado. Sin embargo, no se proporcionó ninguna resolución. Después de que el jugador nos informó del problema, nos informó que había recibido su dinero de Casinoin. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 19/12/2023 Cantidad en disputa: 5.735 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, le aconsejaron que esperara 14 días, ya que los retiros podrían demorar algún tiempo debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes de retiro. Ocho días hábiles después, el jugador confirmó que su cuenta había sido identificada y el monto había sido acreditado. Como resultado, el Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 17/11/2023 Cantidad en disputa: 1.100 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha denegado el retiro de las ganancias del jugador.
El jugador de Grecia no pudo retirar sus ganancias de 3400 € de CasinoIn. El chat en vivo del casino había proporcionado razones falsas para no verificar su cuenta. Habían pasado dos días sin una resolución. El jugador había realizado previamente retiros exitosos y había presentado todos los documentos necesarios para su verificación. Después de que invitamos a un representante de CasinoIn a unirse a la conversación, se verificó la cuenta del jugador y se procesó su retiro. La queja había sido resuelta exitosamente.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 01/11/2023 Cantidad en disputa: 3.400 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se rechaza la solicitud de retiro del jugador.
El jugador de Hong Kong depositó un total de 1185 USDT en el casino, pero rechazaron su solicitud de retiro de 600 USDT.
Resuelta Enviada: 19/09/2023 Cantidad en disputa: 600 USD₮Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasó debido a controles exhaustivos de KYC.
El jugador de Japón había tenido un problema con CASINOIN con respecto a su proceso de retiro. El jugador estaba preocupado por el extenso proceso de verificación KYC, durante el cual se le pidió repetidamente que presentara varios documentos. Había sospechado que el constante pedido de documentación era una táctica para retener sus ganancias. Después de una serie de comunicaciones entre el jugador, el equipo de quejas y el casino, el jugador logró presentar todos los documentos necesarios para la verificación. Luego, el casino confirmó que el proceso KYC del jugador se había completado con éxito y el jugador confirmó que había podido retirar sus ganancias. La cuestión quedó así resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 19/09/2023 Cantidad en disputa: ¥150.000Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador experimenta repetidas cancelaciones de retiros y prácticas sospechosas en el casino.
El jugador de Grecia está luchando con constantes cancelaciones de retiros. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 16/09/2023 Cantidad en disputa: 16,0672 BNBCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La cuenta del jugador se desactivó citando varias cuentas.
El jugador griego había sufrido la desactivación de su cuenta con un saldo de 516,66 euros debido a acusaciones de múltiples cuentas vinculadas. El jugador afirmó que había completado todos los procedimientos KYC y que la única otra persona que había usado su dispositivo para jugar era un amigo, que tenía una cuenta separada. El casino había alegado una infracción, pero inicialmente no proporcionó detalles específicos. Después de conversaciones con nuestro equipo de quejas, el casino acordó reabrir la cuenta del jugador como excepción. El jugador había confirmado que pudo acceder a su cuenta y retirar sus fondos. La queja quedó entonces marcada como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/09/2023 Cantidad en disputa: 516 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El depósito del jugador no se acredita.
La jugadora de Alemania había depositado dinero de su cuenta N26 en su cuenta del casino, pero los fondos no fueron acreditados. A pesar de su comunicación con el casino, el problema siguió sin resolverse. Luego entregó al Equipo de Quejas un recibo de su transacción. El equipo le había informado que el proceso de localización y reembolso de sus fondos podría tardar alrededor de un mes. Sin embargo, el problema se resolvió antes del plazo establecido ya que el dinero se había acreditado en su cuenta del casino. Posteriormente, la denuncia se cerró como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 09/09/2023 Cantidad en disputa: 25 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Japón ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 20/06/2023 Cantidad en disputa: 363 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Grecia intentó retirar sus ganancias, pero el casino canceló todas las solicitudes de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 20/06/2023 Cantidad en disputa: 8.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para completar la verificación de su cuenta.
El jugador de Chipre solicitó un retiro en marzo. Desde entonces ha estado sometido al procedimiento de verificación.
Resuelta Enviada: 20/06/2023 Cantidad en disputa: 500 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se retrasa.
La retirada del jugador se retrasa menos de una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 09/06/2023 Cantidad en disputa: 1.200 R$Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar su saldo.
El jugador lucha por retirar su saldo por razones desconocidas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 19/04/2023 Cantidad en disputa: 156 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Japón solicitó un retiro 20 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.
Resuelta Enviada: 17/04/2023 Cantidad en disputa: 780 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Japón tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 17/04/2023 Cantidad en disputa: 614 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino debido a una verificación incompleta del método de pago. El jugador confirmó que la verificación fue exitosa y el jugador cobró sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 04/04/2023 Cantidad en disputa: 5.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 03/04/2023 Cantidad en disputa: 50 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar sus ganancias.
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 22/03/2023 Cantidad en disputa: ¥200.000Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/03/2023 Cantidad en disputa: 800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar su saldo.
El jugador lucha por retirar su saldo ya que su solicitud sigue siendo rechazada. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.
Resuelta Enviada: 28/02/2023 Cantidad en disputa: 1.446 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar sus ganancias.
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su depósito.
Resuelta Enviada: 07/02/2023 Cantidad en disputa: 204 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El depósito del jugador no llegó.
El depósito del jugador no llegó por un error técnico. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su depósito.
Resuelta Enviada: 23/01/2023 Cantidad en disputa: 130 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Tampoco puede acceder a su cuenta. Posteriormente, el jugador confirmó que la verificación se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 10/01/2023 Cantidad en disputa: 9.300 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Grecia estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos. El jugador recibió el pago y la queja se cerró como “resuelta”.
Resuelta Enviada: 09/11/2022 Cantidad en disputa: 1.800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de España está experimentando dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a los métodos de pago preferidos. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 08/11/2022 Cantidad en disputa: 3.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede retirar su saldo.
El jugador no puede retirar su saldo por una razón desconocida. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 07/10/2022 Cantidad en disputa: 900 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Grecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/09/2022 Cantidad en disputa: 650 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 08/09/2022 Cantidad en disputa: 750 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 22/08/2022 Cantidad en disputa: 500 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/08/2022 Cantidad en disputa: 1.600 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de India ha sido bloqueado después de solicitar un retiro. El jugador luego confirmó que el casino reabrió su cuenta, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 05/08/2022 Cantidad en disputa: 6.600.000 INRCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 11/05/2022 Cantidad en disputa: 1.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede retirar sus ganancias.
El jugador de Rumania intentó retirar sus ganancias, pero no fue posible. El jugador nos informó por correo electrónico que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 05/04/2022 Cantidad en disputa: 150 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede solicitar un retiro.
La jugadora de Alemania tiene problemas cuando intenta solicitar un retiro. Más tarde, la jugadora confirmó que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 03/04/2022 Cantidad en disputa: 1.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación KYC.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Resuelta Enviada: 23/03/2022 Cantidad en disputa: 800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Las ganancias del jugador han sido anuladas.
El jugador de la India tuvo sus ganancias retrasadas por razones desconocidas. Ha sido recibido como Casinoin se describe en la denuncia.
Resuelta Enviada: 08/09/2021 Cantidad en disputa: 104.000 INRCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
La jugadora de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 04/07/2021 Cantidad en disputa: 700 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Ha recibido sus ganancias mediante otro método de pago.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 12/05/2021 Cantidad en disputa: 7.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Austria está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones a través del método de pago elegido no están disponibles. El jugador nos informó que el casino le pagó.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 05/03/2021 Cantidad en disputa: 700 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta.
El jugador de Austria cuestiona el proceso de verificación. Después de la verificación, retiró 2500 euros pero el resto se perdió.
Resuelta Enviada: 25/02/2021 Cantidad en disputa: 25.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El sitio web del casino parece estar desconectado.
El jugador de Alemania pregunta sobre la accesibilidad del sitio web del casino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 23/01/2021 Cantidad en disputa: ??Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador ha sido suspendido.
El jugador de Grecia eligió su cuenta para una verificación adicional después de acumular una victoria sustancial. Algún tiempo después de que se presentó la queja, el jugador pasó con éxito la verificación y logró comenzar a recibir sus ganancias. La denuncia se reabrió nuevamente porque el jugador no pudo retirar sus ganancias solo en pequeñas cantidades. Al jugador se le ofreció una solución de pago alternativa, sin embargo, no la usó y siguió retirando pequeñas cantidades. Aunque el jugador jugó parte de su equilibrio, la denuncia está resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 04/01/2021 Cantidad en disputa: 700 mBTCCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador ha logrado abrir una cuenta desde un país restringido.
El jugador de Holanda ha registrado una cuenta a pesar de que su país figuraba entre los restringidos. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su reembolso.
Resuelta Enviada: 26/11/2020 Cantidad en disputa: 20 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Suiza ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes. Casino pagó al jugador su depósito.
Resuelta Enviada: 03/11/2020 Cantidad en disputa: 2.500 CHFCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Finlandia se queja del largo proceso de verificación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 12/10/2020 Cantidad en disputa: 800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede iniciar sesión en su cuenta.
El jugador de España no puede iniciar sesión en su cuenta. Esta queja fue resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 01/06/2020 Cantidad en disputa: 100 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de México no había recibido sus ganancias del Casino BETMASTER, a pesar de sus repetidos intentos de retirar sus fondos. El servicio de atención al cliente siguió retrasando el proceso solicitando información adicional, lo que prolongó el problema durante más de un mes. El Equipo de Quejas intervino con éxito, logrando que el jugador recibiera sus fondos. La queja se marcó como “resuelta”.
La jugadora de México no pudo retirar sus ganancias de $34,000 tras iniciarse una revisión debido al alto monto. A pesar de haber enviado una foto de su rostro y sus estados de cuenta, no había recibido respuesta en tres semanas y se estaba quedando sin sus ganancias. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta siete días, pero finalmente cerró la queja debido a la falta de comunicación por su parte.
El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar dinero del casino, ya que le solicitaron repetidamente documentos adicionales a pesar de estar autenticados. El Equipo de Quejas intentó ayudarle, contactándolo para obtener más información y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas, se le informó que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
La jugadora de México llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Desafortunadamente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas había reconocido que su verificación KYC había sido exitosa, y a pesar de sus reiteradas solicitudes de seguimiento sobre el retraso de más de tres meses, el casino no había encontrado una solución. Como se interrumpió la comunicación con ella, la queja se cerró, pero ella tenía la opción de reabrirla en el futuro si decidía reanudar el contacto.
La jugadora de México había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino y se enteró de que sus fondos estaban pendientes debido a un requisito de apuesta pendiente en su depósito inicial, lo cual era un procedimiento estándar para cumplir con las políticas contra el lavado de dinero. Como la jugadora no respondió a las consultas adicionales, la queja se cerró; sin embargo, tenía la opción de reabrirla si decidía volver a intentarlo.
El jugador de Rusia había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El jugador informó que el casino cancelaba sus solicitudes de retiro cada 24 horas sin explicación, a pesar de haber completado correctamente la verificación KYC. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino, que confirmó el pago de las ganancias. El problema estaba pendiente de que el jugador confirmara la recepción de los fondos. La queja permaneció abierta hasta recibir una respuesta.
El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el retiro se había procesado correctamente. El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” en su sistema tras esta confirmación.
El jugador de México no pudo retirar fondos con Visa y buscó ayuda para retirarlos con Spei. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación para obtener una respuesta, pero el jugador no respondió a las preguntas sobre retiros previos exitosos ni sobre los requisitos de depósito. Por lo tanto, la queja fue rechazada por falta de información necesaria para una investigación más profunda.
El jugador de México tuvo problemas para retirar fondos del casino en línea Betmaster debido a la separación de las billeteras de los usuarios según los métodos de depósito. Verificó su cuenta con éxito y se comunicó con el servicio de asistencia para transferir fondos desde su billetera Visa a su billetera Spei, pero tuvo demoras en el procesamiento de esta solicitud. A pesar de proporcionar pruebas de los depósitos, no pudo realizar su retiro después de 10 días, lo que excedió el plazo de 5 días hábiles establecido por el casino. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que su saldo se había retirado con éxito de su cuenta después de tres semanas, luego de que el casino verificara ambos métodos de pago.
El jugador de Grecia había solicitado una retirada de 485 euros del casino, que se suponía que se procesaría de forma inmediata. Sin embargo, el casino indicó que la retirada estaba siendo revisada por especialistas, a pesar de haber indicado previamente que no era necesaria la identificación. Esta demora llevó al jugador a sospechar de una posible estafa. El problema quedó sin resolver ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
El jugador de Grecia experimentó retrasos con un retiro de 370 €, que se le había prometido que se procesaría rápidamente, pero que seguía pendiente. Recibió respuestas automáticas que indicaban que la solicitud estaba bajo revisión, lo que le llevó a creer que el casino podría no haber tenido la intención de cumplir con el retiro. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días adicionales para que el jugador proporcionara la información necesaria; sin embargo, el jugador no respondió. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.
El jugador de Estonia no pudo recibir un pago del casino y no recibió ninguna explicación. A pesar de que el casino afirmó que se había puesto en contacto con especialistas, el jugador no recibió una respuesta sobre la demora. El Equipo de Quejas intentó recabar más información del jugador sobre la verificación de su cuenta y el estado de su retiro, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
El jugador de México tuvo problemas para retirar 12.000 pesos en ganancias, ya que el casino había dejado de permitir más retiros. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, no recibió ninguna ayuda. El equipo de quejas intentó aclarar la situación pidiendo información adicional y extendió el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
El jugador de México no pudo retirar sus ganancias de Betmaster después de realizar un depósito, y el soporte del chat no respondió o brindó respuestas repetitivas sin ofrecer una solución. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, lo que llevó a que el casino aclarara que el retiro del jugador no se procesó porque el método de pago utilizado para los depósitos no admitía los pagos. A pesar de que el jugador completó el proceso de verificación, perdió sus ganancias antes de poder retirarlas. El Equipo de Quejas concluyó que, dado que el jugador era responsable de su cuenta, no podían ayudar más a recuperar las ganancias perdidas.
El jugador de Kenia tuvo problemas constantes para retirar fondos de Betmaster después de un depósito de 446 euros. Después de duplicar su apuesta a aproximadamente 1000 euros, sus límites de apuestas se redujeron drásticamente, lo que lo llevó a solicitar un retiro. A pesar de completar la verificación, su retiro inicial se canceló y los fondos se devolvieron a su cuenta, y continuó recibiendo información inconsistente sobre el estado de sus fondos. El problema se resolvió después de tres semanas y media de comunicación, y finalmente se le permitió al jugador retirarse, y los fondos se acreditaron en su billetera de criptomonedas poco después de que se realizó la solicitud.
El jugador de Grecia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Después de un largo proceso de verificación y múltiples problemas de comunicación con el casino, la cuenta del jugador finalmente fue verificada. Después de esto, el jugador pudo retirar fondos después de tres semanas de demoras. El Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.
El jugador de México había estado intentando verificar su cuenta de casino durante aproximadamente un mes, pero se encontró con errores persistentes. Después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, se le informó que su queja había sido enviada al departamento correspondiente, pero no hubo actualizaciones ni resoluciones. El problema surgió porque el jugador depositó fondos utilizando la cuenta de su esposa, lo que contravenía los términos y condiciones del casino. Como resultado, se determinó que las ganancias del jugador no podían procesarse. La queja se cerró porque se le informó al jugador sobre la importancia de utilizar métodos de pago en su propio nombre para evitar este tipo de problemas en el futuro.
El jugador de México tuvo dificultades para retirar 35.000 pesos en ganancias de Betmaster después de que le informaran que su método de depósito no estaba disponible. Presentó un comprobante de depósito al casino, pero después de dos semanas, todavía no había una resolución. El problema finalmente se resolvió cuando el jugador retiró con éxito sus ganancias a través de SPEI después de la verificación y el procesamiento por parte del casino. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y marcó la queja como “resuelta” en su sistema.
La jugadora de México había ganado 2500 en el casino Betmaster, pero el retiro aún no había sido procesado. A pesar de haber presentado los documentos requeridos el 23 de diciembre, el equipo de soporte del casino los volvió a solicitar en repetidas ocasiones. El equipo de quejas había ampliado el tiempo de respuesta para la jugadora, pero ella no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
El jugador de México se enfrentó a un bloqueo temporal en su cuenta, durante el cual sus retiros fueron cancelados y su saldo fue borrado sin explicación. A pesar de que en el chat de soporte se afirmaba que se había perdido el monto, el jugador lo impugnó y no recibió respuesta a su correo electrónico de soporte. El Equipo de Quejas intentó aclarar la situación solicitando información adicional al jugador, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada.
El jugador de Italia llevaba 15 días esperando la verificación de su cuenta tras ganar 700 euros en Betmaster, que le habían sido devueltos tras el retiro. A pesar de haber proporcionado los documentos y selfies solicitados, la verificación no se procesó y las respuestas del soporte incluyeron amenazas, lo que provocó una solicitud de asistencia. Después de 32 días de espera, el jugador informó que el casino finalmente había verificado su cuenta y había recibido sus ganancias. El problema se resolvió con éxito con la ayuda del Equipo de Quejas, que facilitó la comunicación entre el jugador y el casino.
El jugador de Estonia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador informó demoras en la verificación KYC y problemas con las solicitudes de retiro canceladas. Después de comunicarse con el casino y proporcionar la documentación necesaria, el jugador recibió su retiro con éxito. El Equipo de Quejas había marcado la queja como resuelta.
El jugador de México se enfrentó a un segundo proceso de verificación de su cuenta, lo que provocó demoras en el retiro de sus ganancias. A pesar de haber presentado los documentos solicitados, el casino continuó prolongando la verificación, sin proporcionar un plazo claro para la resolución. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para el jugador, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de comunicación por parte de este. Como resultado, la investigación no pudo continuar.
El jugador de México se sintió frustrado por el prolongado proceso de retiro, que se había estancado durante días sin ninguna comunicación del servicio de asistencia. Después de depositar y jugar mucho, consideró emprender acciones legales e involucrar a la Comisión de Juegos. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
El jugador de México denunció múltiples discrepancias en los montos de pago de varios juegos y se sintió engañado, afirmando que los montos pagados no coincidían con lo ganado. Solicitaron una respuesta y resolución inmediata, amenazando con elevar la queja si fuera necesario. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional.
El jugador de Estonia había solicitado un retiro de 300 € el 20 de septiembre, pero sus solicitudes habían sido canceladas a diario. El servicio de atención al cliente había proporcionado respuestas repetidas sobre una investigación sin resolución. El problema se resolvió con el pago del retiro.
El jugador de México tuvo que hacer frente a una demora de más de 16 horas para recibir un retiro, y el casino declaró que la transacción estaba bajo investigación. El jugador confirmó que estaba verificado y que había retirado cantidades más pequeñas anteriormente sin problemas. La queja se resolvió después de que el casino procesara el retiro y le ofreciera un bono de 200 pesos por las molestias.
El jugador de México verificó su cuenta con éxito y ganó 30.000 pesos adicionales después de una solicitud de retiro inicial de 4.000 pesos. Sin embargo, después de dos días de espera para un retiro de 34.000 pesos, se encontró con problemas técnicos y falta de comunicación por parte del casino. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
El jugador de Grecia había intentado verificar su cuenta y había proporcionado todos los documentos solicitados. Después de presentar un pasaporte, el casino solicitó un documento de identidad adicional, que el jugador no poseía en ese momento, lo que generó confusión sobre la necesidad de ambos documentos. El jugador solicitó ayuda para completar la verificación y retirar fondos. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y al hecho de no proporcionar la información necesaria, lo que impidió una mayor investigación.
El jugador de Tailandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su reclamo. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que había recibido sus ganancias. El Equipo de Reclamos facilitó la comunicación y se aseguró de que se abordaran las inquietudes del jugador, lo que permitió procesar con éxito el retiro.
Al jugador de Grecia le debían 90,07€ el casino, que había cerrado su cuenta a petición pero no había procesado el pago. A pesar de que le dijeron que esperaría el pago en tres días, presentó una denuncia por falta de confianza. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el pago. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
El jugador de Argelia había solicitado un retiro 6 semanas antes y había completado el proceso de verificación proporcionando todos los documentos requeridos. A pesar de esto, el retiro se retrasó durante un mes y 17 días, y el casino le pidió repetidamente que esperara. Posteriormente, el jugador fue acusado de tener múltiples cuentas y proporcionar documentación falsificada. Después de revisar todas las pruebas de ambas partes, llegamos a la conclusión de que había signos de actividad fraudulenta por parte del jugador, lo que llevó al rechazo de la denuncia por incumplimiento de los términos y condiciones del casino.
El jugador de México enfrentó problemas con el casino durante más de un mes, sin poder retirar dinero ni jugar. A pesar de supuestamente verificar su cuenta, el casino continuó solicitando más documentos. Las ganancias del jugador fueron confiscadas debido a un presunto abuso de bonos y una posible violación de las reglas ALD. El casino proporcionó evidencia de actividad fraudulenta y tácticas prohibidas por parte del jugador. La denuncia fue archivada por injustificada.
El jugador de México estaba frustrado con el proceso del casino para manejar los retiros. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días después de solicitar el retiro, considerando el tiempo de procesamiento habitual y los posibles retrasos debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes. El jugador confirmó que el problema se resolvió tras esperar el plazo indicado. La denuncia se cerró según resuelta.
El jugador de México experimentó retrasos en el proceso de retiro y tuvo problemas con el dinero que se presentaba como bonos en lugar de ganancias. Le informamos sobre los tiempos de procesamiento típicos y le recomendamos que tenga paciencia mientras espera la verificación KYC y la aprobación del retiro. El jugador confirmó que el problema estaba resuelto y la queja se cerró como “resuelta”.
El jugador de México enfrentó problemas de retiro con el casino. Después de numerosos depósitos y retiros exitosos, el casino bloqueó todos los retiros y solicitó un proceso KYC, que el jugador completó. Aunque la cuenta fue verificada, el casino eliminó las ganancias, citando irregularidades y violaciones de las reglas. Hicieron esto sin especificar el motivo exacto y continuaron bloqueando los retiros. No pudimos investigar más a fondo debido a la falta de respuesta del jugador, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
El jugador de Israel afirmó que el casino transfirió sus ganancias a un ‘bono’, impidiéndole retirarlas. El casino alegó que el jugador había activado un bono, lo que el jugador negó. Solicitamos información adicional al jugador para investigar, pero no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
El jugador de Irlanda afirmó que había ganado, pero su cuenta fue bloqueada y luego solicitó una verificación. Las ganancias habían sido confiscadas y, a pesar de haber proporcionado la información solicitada, el jugador padecía problemas no resueltos. El jugador había alegado que el casino estaba retrasando el proceso de verificación y había reducido su saldo. Le habíamos pedido más detalles sobre los juegos que había jugado y el estado de la verificación de su tarjeta, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
La jugadora de Grecia solicitó al casino que bloqueara su tarjeta debido a su adicción al juego, pero aún así se le permitió depositar 1400 €, que desea recuperar. Dado que el jugador utilizó información personal incorrecta para crear varias cuentas, la denuncia fue rechazada.
El jugador griego había ganado una suma de 3.200 euros en apuestas deportivas pero no pudo proceder a la retirada. A pesar de haber enviado todos los documentos de verificación solicitados a Betmaster, su cuenta no estaba verificada y no pudo acceder a sus ganancias. El jugador había estado en el casino durante tres meses y había realizado retiros exitosos en el pasado. Su reciente solicitud de retiro realizada el 20/04/2024 fue cancelada por el casino y los fondos fueron devueltos a su cuenta. Sin embargo, después de comunicarse con el casino y presentar los documentos adicionales solicitados, el problema del jugador se resolvió y pudo acceder a sus ganancias.
El jugador de México había soportado un proceso de verificación extendido por parte del casino. A pesar de haber enviado ya numerosos documentos, el casino todavía había solicitado un PDF de las transacciones bancarias de un día específico. La jugadora había creído que el casino estaba retrasando su retiro. Después de enviar el documento solicitado, la jugadora confirmó que la verificación se había completado con éxito y que había podido retirar sus ganancias. En consecuencia, la denuncia se cerró como “resuelta”.
El jugador de Grecia había tenido un problema con Betmaster Casino con respecto a dos retiros de 500 euros cada uno. Los retiros fueron aceptados por el casino pero los fondos no aparecieron en su cuenta Neteller. El jugador confirmó que no hubo problemas con la verificación KYC. El problema se resolvió más tarde, aunque no se especificó cómo. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
El jugador de Croacia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Se le pidió al jugador que proporcionara documentos adicionales para su verificación, lo que extendió el proceso de retiro más allá del plazo habitual. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, el jugador confirmó que los fondos se habían retirado con éxito. El problema se resolvió y la queja quedó marcada como tal en nuestro sistema.
El jugador de México había denunciado confusión provocada por un retraso en reflejar su depósito. El casino agregó la cantidad depositada a la cuenta más tarde y el jugador trató este incremento como una ganancia, por lo que continuó jugando y perdió el dinero. Lo había informado al servicio de atención al cliente, pero insistieron en que se había acreditado el depósito. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara su historial completo de depósitos y de juego para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no proporcionó la información solicitada en el plazo indicado, lo que provocó el rechazo de la denuncia por falta de respuesta.
El jugador de Grecia no pudo retirar 100€ de los 1800€ que había ganado en el casino. A pesar de haber completado con éxito solicitudes de retiro anteriores, se enfrentaron a repetidas solicitudes de verificación. El proceso de verificación llevaba 6 días hábiles. El jugador había proporcionado los documentos solicitados, pero el casino aún no los había aprobado y seguía citando problemas técnicos. Intentamos investigar el problema más a fondo solicitando información adicional al jugador, pero no respondió. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación del jugador.
El jugador de Grecia, a pesar de haber completado el proceso de identificación, no pudo retirar sus fondos. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más información para ayudar con el caso, pero el jugador no respondió. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
El jugador de Israel llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Desafortunadamente, su pago no fue recibido. También había expresado su preocupación por el límite de retiro del casino de $2000 por día, lo que le habría requerido realizar múltiples retiros para sus ganancias totales de $26,000. A pesar de los intentos de nuestro equipo de ayudar y pedir más información, el jugador no respondió adecuadamente. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
El jugador de México había experimentado repetidamente problemas con el retiro de sus ganancias, a pesar de pasar por múltiples procesos de verificación de cuenta. A pesar de que había proporcionado todos los documentos requeridos, el casino siguió pidiendo más información, lo que retrasó el pago de aproximadamente 50.000 pesos. El jugador buscaba ayuda para retirar con éxito sus ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que enviara un extracto bancario de la cuenta utilizada para los depósitos una vez que estuviera disponible y que enviara cualquier correspondencia adicional del casino si hubiera obstáculos adicionales para el proceso de retiro. Sin embargo, el jugador informó más tarde que sus retiros habían sido procesados y su cuenta había sido completamente validada. A pesar de esto, experimentó más problemas con el procesamiento de retiros. Transferimos la queja a otro miembro del equipo para obtener más ayuda, pero el jugador no respondió con información adicional ni solicitudes de asistencia, lo que llevó a que la queja se cerrara como rechazada.
El jugador de Rusia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. También ampliamos el cronómetro 7 días para que el jugador responda. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no pudimos investigar más a fondo y no tuvimos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador de Croacia tuvo un problema con su cuenta del casino relacionado con sus ganancias. La cuenta del jugador había sido bloqueada sin más aclaraciones. El jugador había depositado inicialmente 227,64 € y había recibido una cantidad igual como bonificación, que perdió. Luego depositó otros 150 € para un bono de fin de semana, logró cumplir las condiciones del bono y ganó aproximadamente 560 €. Sin embargo, el casino había bloqueado su cuenta, citando una violación de sus términos y condiciones, específicamente registrando varias cuentas. El jugador negó haber actuado mal y afirmó que sólo había utilizado bonos disponibles para todos. El Equipo de Quejas se había puesto en contacto con el casino, solicitando pruebas de la infracción y discutiendo el asunto internamente. El jugador también presentó una queja oficial ante Gaming Curacao, la autoridad que otorga licencias de Betmaster Casino. Sin embargo, el equipo de quejas tuvo que rechazar la queja porque se refería a apuestas deportivas, que estaban fuera de su área de especialización. Le habían aconsejado al jugador que presentara su denuncia a sitios web que se ocupaban de quejas relacionadas con apuestas deportivas. La denuncia fue cerrada como “rechazada”.
El jugador de Grecia se había quejado de que el casino le había confiscado sus ganancias. El jugador había afirmado que después de completar el volumen de sus giros gratis, sus ganancias se redujeron sin una razón válida. Afirmó que el casino había proporcionado una regla inexistente como justificación y que no había guardado la conversación de chat donde se discutió esto. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara más detalles o pruebas, pero no pudo hacerlo. El jugador insistió en una respuesta pública del casino. Encontramos una regla relevante en el sitio web del casino, pero sin detalles sobre el bono o las reglas utilizadas contra el jugador, no pudimos continuar con la investigación. La denuncia fue desestimada por falta de pruebas.
El jugador de Brasil tiene problemas con los bonos de depósito en un casino online. A pesar de que le prometieron un bono del 200%, sólo se le acreditó el 100%. Además, los requisitos se duplicaron de 25X a 50X, lo que el jugador considera publicidad engañosa. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por considerarla injustificada.
El jugador de Ucrania informa que Betmaster Casino no ha devuelto sus fondos de 21.000 grivnas, incluido un depósito de 12.000 grivnas. Afirma que el casino no responde, su cuenta parece haber sido eliminada y no ha recibido ninguna explicación sobre las acciones tomadas. La denuncia fue rechazada porque el problema ocurrió hace 3 años.
El jugador de Israel ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
El jugador de Argelia ha tenido problemas a la hora de retirar sus ganancias. Después de que se les pidió que verificaran su cuenta, cumplieron enviando todos los documentos requeridos. Sin embargo, después de una espera de 8 días, la cuenta del jugador fue atendida y su dinero fue retirado sin ningún motivo determinado. Rechazamos esta denuncia porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
El jugador chileno tiene dificultades al intentar retirar sus ganancias de un casino. El casino requiere una función de extracto bancario específica para realizar un retiro exitoso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
La jugadora de México intentó retirar sus ganancias pero enfrentó continuas solicitudes de documentos de verificación adicionales. Aunque cumplió, el casino la acusó de violar los términos y condiciones al crear múltiples cuentas. Después de revisar toda la información y los detalles recopilados, llegamos a la conclusión de que hay motivos razonables para creer que estamos hablando de cuentas múltiples utilizadas por una persona o de colusión con el fin de eludir las restricciones del casino y las limitaciones de apuestas impuestas por el casino en la cuenta del casino vinculada que se registró a principios de 2022 y se utilizó para juegos abusivos, utilizando los mismos patrones comunes para acumular ganancias. Además, en gran medida, las acusaciones de ambas cuentas se relacionan con las apuestas deportivas y el incumplimiento de sus reglas y restricciones, un ámbito del que no tenemos suficiente conocimiento para abordar, ya que solo tratamos quejas sobre casinos en línea. Por tanto, la denuncia fue archivada por injustificada. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus términos y condiciones, y aceptamos su decisión.
El jugador de Brasil tiene problemas para retirar fondos del casino debido a supuestos problemas con el sistema. Además, el casino afirma que el jugador tiene varias cuentas porque su esposo también tiene una cuenta, lo que ha resultado en una prohibición y retención de sus fondos. La jugadora confirmó que tanto ella como su esposo usaban el mismo dispositivo para jugar. Sería imposible probar que las cuentas no fueron utilizadas por una sola persona, por lo que tuvimos que rechazar esta denuncia.
El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
El jugador de Brasil tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. El jugador confirmó que se recibieron los fondos.
La retirada del jugador se retrasa casi 2 semanas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
El jugador de Ecuador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Al jugador de Rusia no se le permitió retirar sus ganancias debido a una verificación en curso. El equipo del casino proporcionó todas las pruebas necesarias sobre el caso del jugador. Quedó claro que el juego del jugador violaba los Términos y condiciones del casino y la decisión del casino estaba en línea con nuestro Códice de Juego Justo. Ante las conclusiones, la denuncia del jugador fue rechazada por “Injustificada”.
El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Perú no puede retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Rusia experimenta dificultades para retirar sus ganancias. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador no pudo procesar un pago porque el casino afirma que tiene varias cuentas. Después de recopilar toda la información y los datos necesarios, la queja se cerró como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: múltiples cuentas registradas y utilizadas por 1 persona y abuso de bonificación. El reclamante no tiene derecho a las ganancias obtenidas de esta manera. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus Términos y Condiciones.
El jugador de Perú solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Japón está completando la verificación de la cuenta en el casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Al jugador de Rusia se le bloqueó la cuenta y se confiscó el saldo. Después de recopilar toda la información necesaria y en las circunstancias dadas, cerramos la queja como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: motivos razonables para creer que estamos hablando de múltiples cuentas utilizadas por 1 persona, mientras que está claro que las acusaciones se relacionan al juego de apuestas deportivas.
El jugador de Rusia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
La cuenta del jugador se bloqueó por multicuenta. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.
El jugador no puede retirar su saldo debido a los requisitos de apuesta en curso.
La jugadora de Perú solicitó un retiro, pero el casino la bloqueó. Nos vimos obligados a cerrar esta denuncia porque el jugador se centró en las apuestas deportivas.
El jugador de México ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
La cuenta del jugador se bloqueó por multicuenta. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.
El jugador de Perú estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El jugador ha dejado de responder a la denuncia, y se cerró como “rechazada”.
El jugador de Grecia probablemente no haya recibido un bono de reembolso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Rusia fue acusado de abrir múltiples cuentas en el casino durante el proceso de verificación. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.
El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia tres veces porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
El jugador de India ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
El jugador de Perú se queja del largo proceso de verificación. El jugador perdió los fondos y la denuncia se cerró como “rechazada”.
El jugador de la República Checa ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
La cuenta del jugador se cerró debido a la multicuenta. Después de recopilar toda la información necesaria proporcionada por el casino, la queja se cerró como “rechazada” porque el problema del jugador se refiere a las apuestas deportivas y un bono de bienvenida de apuestas deportivas, y las acusaciones relacionadas con ello.
El jugador de Perú solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Nigeria ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Es cierto que tenía una cuenta inactiva diferente, sin embargo, debido a una moneda incorrecta, no pudo depositar fondos anteriormente. Si bien luego se nos brindaron evidencias sobre más cuentas relacionadas, luego de recopilar la información necesaria de todos los involucrados, la denuncia se cerró como “rechazada” debido a que el tema del jugador se relaciona con las apuestas deportivas y las acusaciones relacionadas con ello.
El jugador de Israel no puede solicitar un retiro. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
El jugador de Chile solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El casino respondió y explicó que inicialmente se requería que el jugador completara el proceso de verificación. Luego de esto, hubo un problema técnico con el proveedor de pago, y mientras se resolvía el jugador usó todo su saldo para hacer apuestas deportivas. Como el jugador no confirmó que consideraba que el asunto estaba resuelto, la queja finalmente fue rechazada.
El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador no está satisfecho con la experiencia general del casino mientras lucha por retirarse. La queja se resolvió cuando el jugador retiró su dinero.
El jugador de Polonia se queja del largo proceso de verificación. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
El jugador de Israel solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. El jugador dejó de responder y la denuncia se cerró como “rechazada”.
La cuenta del jugador se bloqueó debido a una verificación en curso. En base a las pruebas aportadas, terminamos rechazando la denuncia por no estar justificada.
El jugador de Grecia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Luego, la cuenta del jugador fue bloqueada porque tenía varias cuentas. El casino proporcionó evidencia que mostraba que el jugador tenía una segunda cuenta, pero no había evidencia que sugiriera que el jugador había obtenido una ventaja injusta de esto. Por lo tanto, de acuerdo con nuestro códice de juego justo, creemos que el jugador no debe ser penalizado en este caso. El casino deseaba mantener su posición y, como no se pudo llegar a una resolución mutua, la queja se cerró como “no resuelta”. El casino solicitó que se reabriera la queja y afirmó que después de una discusión adicional del caso, se tomó la decisión de pagarle al jugador sus ganancias. Le pedimos al jugador que confirmara que el asunto se había resuelto, pero como no hubo más respuesta de su parte, la queja fue rechazada.
La jugadora de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
El jugador de Bolivia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Posteriormente, el jugador confirmó que se aceptaron los documentos y que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
El jugador de Nigeria tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Posteriormente, la cuenta fue bloqueada. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
El jugador de Alemania ha sido bloqueado. El casino afirma que abrieron varias cuentas. El casino proporcionó evidencia de las múltiples cuentas, pero la queja se refería únicamente a las apuestas deportivas. Como todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas, la queja fue rechazada.
El jugador no puede retirarse por un motivo desconocido. Dejó de responder.
La cuenta del jugador fue bloqueada sin ninguna explicación. La queja fue rechazada porque el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas.
El jugador de Polonia se queja del largo proceso de verificación. Se ha resuelto.
El jugador de Grecia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Tras una investigación más detallada, el casino concluyó que habían cometido un error y se restauró la cuenta del jugador.
El jugador de Italia acumuló ganancias con un bono e intentó retirarlas. En cambio, el casino bloqueó su cuenta. El casino proporcionó pruebas suficientes para demostrar que se habían registrado varias cuentas desde el dispositivo del jugador y cada una de ellas había aceptado bonos destinados a recibirse una vez por jugador. Debido a esto, la denuncia fue rechazada.
El jugador de Albania ha estado esperando un retiro durante más de dos semanas. El casino proporcionó pruebas suficientes para demostrar que se habían registrado varias cuentas desde el dispositivo del jugador y cada una de ellas había aceptado bonos destinados a recibirse una vez por jugador. Debido a esto, la denuncia fue rechazada.
Se le ha pedido al jugador de Alemania que proporcione documentos para una verificación adicional. El jugador confirmó que recibió sus ganancias, por lo que marcamos la queja como resuelta.
El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Grecia no puede solicitar un retiro. El jugador nos informó que el caso se resolvió, por lo que lo cerramos en consecuencia.
El jugador de España con una cuenta completamente verificada solicitó un total de 5 retiros hace más de 2 semanas. Mientras tanto, el casino recomendó al jugador que usara otro método de pago para el retiro sin ninguna explicación detallada. Finalmente, el jugador ha confirmado que ya ha recibido todos los pagos. La queja está resuelta.
El jugador de Grecia no ha recibido un bono de devolución de dinero. El jugador nos informó por correo electrónico que el problema se resolvió.
El jugador de Grecia ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes.
El jugador de Italia se queja del largo proceso de verificación. El casino finalmente logró pagar todo el saldo pendiente al jugador. La denuncia está resuelta.
El jugador no puede acceder al sitio web del casino porque no se carga en absoluto. La queja se resolvió cuando el sitio volvió a funcionar para el jugador.
La cuenta del jugador fue bloqueada por el casino por violar los términos del casino. El jugador tiene varias cuentas.
El jugador de Finlandia cuestiona las herramientas de juego responsable. Afirma que la herramienta Cooling off no funciona correctamente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Grecia cuestiona el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Grecia está experimentando dificultades para retirar fondos, porque se han rechazado las transacciones con los métodos de pago preferidos.
El jugador de Alemania envió todos los documentos requeridos, hizo una videollamada con el casino, pero la cuenta aún no ha sido verificada y el casino dejó de responder.
El jugador de Lituania está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de España está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Dejó de responder.
La jugadora de España tuvo su solicitud de retiro rechazada debido a que había creado varias cuentas en el casino. Antes de ser acusada, debido a la falta de disponibilidad de retiros a través de su método de pago preferido, se le pidió que hiciera un depósito en una criptomoneda para poder retirar a través de un método de pago alternativo. El casino proporcionó evidencia suficiente para probar la acusación con respecto a múltiples cuentas. La queja de la jugadora se cerró como ‘rechazada’ después de que la jugadora confirmara que recibió un reembolso del depósito que se le pidió que hiciera antes de ser acusada de la violación de los T&C.
El jugador de Rusia tuvo sus ganancias de apuestas deportivas anuladas y su cuenta bloqueada debido a la acusación de “juego injusto”. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
El jugador de Noruega ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto diferentes cuentas para poner a prueba su suerte. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
El jugador de Suiza ha estado intentando cerrar la cuenta debido a un problema de juego. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Suiza tenía un bono de depósito que no quería agregar a su cuenta automáticamente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Alemania cuestiona el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.
El jugador de Italia tuvo su cuenta bloqueada y las ganancias confiscadas por sospecha de juego injusto. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Portugal ha solicitado la retirada hace unos días. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Terminamos rechazando la denuncia porque no estaba justificada.
El jugador de España ha estado intentando cerrar su cuenta por un problema de juego. Desafortunadamente, las consultas fueron ignoradas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
El jugador de Rusia no pasó el proceso de verificación de identidad del casino. Durante la investigación del tema, quedó claro que el tema está exclusivamente relacionado con las apuestas deportivas. Debido a este hecho, la denuncia del jugador se cerró como ‘rechazada’ y se ordenó al jugador que presentara una denuncia a un ADR que se ocupaba de las denuncias relacionadas con las apuestas deportivas.
El jugador de Suecia cambió las probabilidades después de realizar una apuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Ucrania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El jugador dejó de responder y nos vimos obligados a cerrar esta denuncia como ‘rechazada’.
El jugador de Bulgaria está muy decepcionado con los lentos procedimientos de KYC. El casino acusó al jugador de la caza de bonos y proporcionaron pruebas relevantes. Lamentablemente, rechazamos esta denuncia por injustificada.
El jugador de Irlanda ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.
A la jugadora de Austria se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Casino proporcionó la evidencia y es obvio que en la cuenta había actividad sospechosa, por lo que rechazamos este caso por no estar justificado.
El jugador de Suecia tuvo su retiro rechazado debido a una acusación de apostar varias veces en el mismo juego. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
El jugador de Canadá no está satisfecho con la falta de cumplimiento de los procedimientos de Juego Responsable.
El jugador de Australia ha abierto dos cuentas a sabiendas. Ahora, solicita un reembolso de todos sus fondos depositados.
El jugador de Japón ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
El jugador de Italia tuvo su retirada rechazada sin más explicaciones.
El jugador de Rusia había sido acusado de actividad sospechosa y su cuenta había sido bloqueada. La denuncia fue rechazada. El casino proporcionó evidencia suficiente que prueba que el jugador utilizó técnicas de juego asistidas por software.
El jugador de Corea del Sur ha solicitado un retiro hace cinco días. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
El jugador de Suecia se queja de la disminución de las ganancias de las apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
El jugador de Suecia solicitó un retiro, pero la transacción aún no se ha recibido. El jugador recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y problemas técnicos.
El jugador de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
El jugador de Suecia está experimentando dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y geolocalización. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Al jugador de Portugal se le cancelaron sus ganancias de bonificación sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Grecia no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Italia se queja de la cancelación de las ganancias de los bonos de apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
El jugador de Holanda tiene dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Suecia está luchando por recibir sus ganancias debido al proceso de verificación inconcluso. El casino le permitió retirar una pequeña parte de las ganancias y luego le pidió al jugador que verificara su cuenta. El jugador dejó de responder.
El jugador de Alemania tuvo su cuenta bloqueada para una auditoría después de acumular una victoria sustancial en juegos de deportes electrónicos. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
El jugador de Noruega se queja del rechazo de las apuestas deportivas. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
El jugador de Canadá no está satisfecho con los límites diarios de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a las limitadas opciones de pago por retiro. Rechazamos esta queja porque los fondos se han jugado antes de que pudiéramos intervenir.
El jugador está luchando por verificar su cuenta y retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada ya que el jugador en lugar de pedir la autoexclusión solicitó solo cerrar su cuenta y perdió todas sus ganancias.
La cuenta del jugador se cerró durante el proceso de verificación debido a que tiene varias cuentas.
El jugador se queja del proceso de soporte y retiro del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de Alemania ha estado anticipando transferencias de retiro instantáneas a través de Bitcoin. Lamentablemente, todas las transacciones tardan más de lo anunciado. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
El jugador de Italia está muy insatisfecho con la experiencia general del casino y los procedimientos de retiro. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja como injustificada.
El jugador de Finlandia ha sido acusado de romper los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El jugador de los Países Bajos exige un reembolso de sus depósitos que se hicieron después de haber solicitado el cierre de la cuenta.
El jugador de Italia tuvo la cuenta bloqueada después de acumular una cantidad sustancial de ganancias debido a controles adicionales. Terminamos rechazando la queja porque no estaba justificada.
El jugador depositó dinero en el casino y ganó € 7,000. Luego trató de retirarse, pero no fue posible. Se puso en contacto con el chat en vivo y le dijeron que tenía que esperar. Al día siguiente descubrió que su cuenta estaba bloqueada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se está retrasando.
El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que cada intento se cancelaba en menos de media hora y no se le había solicitado identificación. Tras múltiples intentos y diversas excusas del casino sobre problemas con el retiro, finalmente logró retirar su dinero y obtuvo una ganancia mayor que antes. El Equipo de Quejas dio el problema por resuelto y agradeció su cooperación.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/04/2025 Cantidad en disputa: 186 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que cada intento se cancelaba en menos de media hora y no se le había solicitado identificación. Tras múltiples intentos y diversas excusas del casino sobre problemas con el retiro, finalmente logró retirar su dinero y obtuvo una ganancia mayor que antes. El Equipo de Quejas dio el problema por resuelto y agradeció su cooperación.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador enfrenta una verificación retrasada para el retiro.
El jugador ruso presentó una queja sobre retrasos en el proceso de verificación del casino, tras haber completado los requisitos KYC. Experimentó retrasos significativos, con más de 15 días hábiles sin confirmación, lo que le impidió retirar sus fondos. El problema se resolvió cuando el casino verificó su cuenta y le permitió retirar sus ganancias. El jugador confirmó la resolución y el Equipo de Quejas dio por resuelta la queja.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 14/03/2025 Cantidad en disputa: 725 USD₮Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador ruso presentó una queja sobre retrasos en el proceso de verificación del casino, tras haber completado los requisitos KYC. Experimentó retrasos significativos, con más de 15 días hábiles sin confirmación, lo que le impidió retirar sus fondos. El problema se resolvió cuando el casino verificó su cuenta y le permitió retirar sus ganancias. El jugador confirmó la resolución y el Equipo de Quejas dio por resuelta la queja.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Las ganancias de los jugadores se retrasan debido a la verificación de la cuenta.
El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar sus ganancias después de haber disfrutado de un proceso de retiro sin problemas. Tras una victoria reciente, su solicitud de retiro quedó pendiente y, a pesar de presentar los documentos de verificación, sufrió retrasos constantes y se le informó que su cuenta estaba en proceso de verificación. Tras un exhaustivo proceso de verificación, su cuenta fue confirmada y recibió su primer retiro. El jugador pudo retirar sus ganancias a plazos gracias a los límites bancarios, y el problema se dio por resuelto.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/02/2025 Cantidad en disputa: 19.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia tuvo problemas para retirar sus ganancias después de haber disfrutado de un proceso de retiro sin problemas. Tras una victoria reciente, su solicitud de retiro quedó pendiente y, a pesar de presentar los documentos de verificación, sufrió retrasos constantes y se le informó que su cuenta estaba en proceso de verificación. Tras un exhaustivo proceso de verificación, su cuenta fue confirmada y recibió su primer retiro. El jugador pudo retirar sus ganancias a plazos gracias a los límites bancarios, y el problema se dio por resuelto.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Finlandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador enfrentó repetidas cancelaciones de sus solicitudes de retiro y expresó su preocupación por la confiabilidad del casino. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador confirmó que había logrado retirar todo menos 50 euros. La queja fue marcada como “resuelta” en el sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 03/02/2025 Cantidad en disputa: 500 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Finlandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador enfrentó repetidas cancelaciones de sus solicitudes de retiro y expresó su preocupación por la confiabilidad del casino. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador confirmó que había logrado retirar todo menos 50 euros. La queja fue marcada como “resuelta” en el sistema.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
El jugador de Alberta tuvo problemas persistentes con el proceso de retiro después de depositar $750 y reclamar un bono. A pesar de completar los requisitos de apuesta y enviar documentos varias veces durante varios meses, se enfrentó a continuas solicitudes de documentación adicional sin ninguna actualización sobre sus retiros pendientes. Después de una extensa comunicación y un largo proceso de verificación, su cuenta finalmente fue verificada y recibió una de sus tres solicitudes de pago. Finalmente, confirmó que todas sus ganancias por un total de $8,143 habían sido procesadas y la queja fue marcada como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 16/01/2025 Cantidad en disputa: C$8.143Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Alberta tuvo problemas persistentes con el proceso de retiro después de depositar $750 y reclamar un bono. A pesar de completar los requisitos de apuesta y enviar documentos varias veces durante varios meses, se enfrentó a continuas solicitudes de documentación adicional sin ninguna actualización sobre sus retiros pendientes. Después de una extensa comunicación y un largo proceso de verificación, su cuenta finalmente fue verificada y recibió una de sus tres solicitudes de pago. Finalmente, confirmó que todas sus ganancias por un total de $8,143 habían sido procesadas y la queja fue marcada como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La cuenta del jugador ha sido suspendida.
El jugador de Grecia tuvo problemas con una cuenta suspendida después de solicitar sus ganancias. Su cuenta había sido bloqueada inicialmente sin su solicitud, lo que generó un largo proceso de verificación y preocupaciones. Su cuenta fue restaurada y recibió su retiro con éxito. La queja fue marcada como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 08/12/2024 Cantidad en disputa: 270 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia tuvo problemas con una cuenta suspendida después de solicitar sus ganancias. Su cuenta había sido bloqueada inicialmente sin su solicitud, lo que generó un largo proceso de verificación y preocupaciones. Su cuenta fue restaurada y recibió su retiro con éxito. La queja fue marcada como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Las solicitudes de retiro de los jugadores se están retrasando.
El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar dinero de CasinoIn, ya que recientemente había recibido dos solicitudes de 400 € canceladas sin explicación. Después de enviar la documentación requerida, el jugador todavía no podía acceder a los fondos, que sumaban un total de 1.632 €, en su cuenta. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que los fondos se habían depositado después de la intervención. La queja se marcó como “resuelta” en el sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 04/12/2024 Cantidad en disputa: 1.632 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia tuvo problemas para retirar dinero de CasinoIn, ya que recientemente había recibido dos solicitudes de 400 € canceladas sin explicación. Después de enviar la documentación requerida, el jugador todavía no podía acceder a los fondos, que sumaban un total de 1.632 €, en su cuenta. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que los fondos se habían depositado después de la intervención. La queja se marcó como “resuelta” en el sistema.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.
El jugador de Grecia había realizado un retiro inicial exitoso de 900 € del casino, pero los intentos posteriores de retiro de 1000 € provocaron una solicitud de verificación que quedó sin resolver. El jugador pidió aclaración sobre si recibiría sus fondos. El problema se resolvió después de aproximadamente 15 días, y el jugador confirmó la recepción del monto total. El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” y animó al jugador a compartir su experiencia.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 07/11/2024 Cantidad en disputa: 1.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia había realizado un retiro inicial exitoso de 900 € del casino, pero los intentos posteriores de retiro de 1000 € provocaron una solicitud de verificación que quedó sin resolver. El jugador pidió aclaración sobre si recibiría sus fondos. El problema se resolvió después de aproximadamente 15 días, y el jugador confirmó la recepción del monto total. El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” y animó al jugador a compartir su experiencia.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Los retiros de los jugadores se están retrasando.
El jugador de Grecia tenía una cuenta verificada, pero tuvo problemas con múltiples cancelaciones de sus solicitudes de retiro sin explicación. Después de proporcionar información y comunicación relevantes, el jugador retiró sus fondos con éxito después de varios intentos y una espera a que el departamento financiero procesara la transferencia. El Equipo de Quejas confirmó que el problema se había resuelto y marcó la queja como tal en su sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 24/09/2024 Cantidad en disputa: 850 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia tenía una cuenta verificada, pero tuvo problemas con múltiples cancelaciones de sus solicitudes de retiro sin explicación. Después de proporcionar información y comunicación relevantes, el jugador retiró sus fondos con éxito después de varios intentos y una espera a que el departamento financiero procesara la transferencia. El Equipo de Quejas confirmó que el problema se había resuelto y marcó la queja como tal en su sistema.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasa.
El jugador de Grecia había sido cliente durante mucho tiempo, pero no estaba satisfecho después de solicitar un retiro de 1700 €, que normalmente se resolvía en cuestión de minutos. Sin embargo, la solicitud estaba pendiente con las partes responsables, lo que provocó frustración. El Equipo de Quejas intervino facilitando la comunicación y ayudando al jugador a proporcionar la documentación necesaria para la verificación. Finalmente, el problema se resolvió y el jugador expresó su gratitud por el apoyo recibido.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/09/2024 Cantidad en disputa: 1.700 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia había sido cliente durante mucho tiempo, pero no estaba satisfecho después de solicitar un retiro de 1700 €, que normalmente se resolvía en cuestión de minutos. Sin embargo, la solicitud estaba pendiente con las partes responsables, lo que provocó frustración. El Equipo de Quejas intervino facilitando la comunicación y ayudando al jugador a proporcionar la documentación necesaria para la verificación. Finalmente, el problema se resolvió y el jugador expresó su gratitud por el apoyo recibido.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Rusia tuvo problemas para retirar dinero del casino, ya que sus retiros fueron cancelados repetidamente y se le solicitaron verificaciones adicionales (incluida la verificación por video). Después de un mes, el jugador aún no había recibido sus fondos y no había sido informado sobre los motivos de las cancelaciones de retiros. El Equipo de Quejas intervino y, después de confirmar la documentación del jugador, los fondos finalmente fueron liberados. El jugador informó haber recibido el dinero, aunque expresó su insatisfacción con el proceso prolongado.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 05/09/2024 Cantidad en disputa: 502 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Rusia tuvo problemas para retirar dinero del casino, ya que sus retiros fueron cancelados repetidamente y se le solicitaron verificaciones adicionales (incluida la verificación por video). Después de un mes, el jugador aún no había recibido sus fondos y no había sido informado sobre los motivos de las cancelaciones de retiros. El Equipo de Quejas intervino y, después de confirmar la documentación del jugador, los fondos finalmente fueron liberados. El jugador informó haber recibido el dinero, aunque expresó su insatisfacción con el proceso prolongado.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La verificación de la cuenta del jugador se retrasa.
El jugador del Reino Unido sufrió retrasos en el proceso de verificación de cuenta, que superaron el plazo prometido de 5 días hábiles y se extendieron a 7 días sin una comunicación clara por parte del casino. El jugador informó problemas con una tarjeta de identificación vencida y expresó su preocupación por el manejo de su verificación. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador recibió sus ganancias. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 03/09/2024 Cantidad en disputa: 1.900 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador del Reino Unido sufrió retrasos en el proceso de verificación de cuenta, que superaron el plazo prometido de 5 días hábiles y se extendieron a 7 días sin una comunicación clara por parte del casino. El jugador informó problemas con una tarjeta de identificación vencida y expresó su preocupación por el manejo de su verificación. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador recibió sus ganancias. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasó debido a problemas del sistema.
El jugador de Colombia tuvo dificultades para retirar 370 euros a pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta y haber completado la verificación más de 5 meses antes. Aunque no hubo bonos activos, el casino citó problemas en el sistema por el retraso, que duró más de una semana. Se solicitó información adicional al jugador para comprender mejor la situación. El jugador confirmó retiros exitosos anteriores y mencionó los métodos de pago disponibles. El problema finalmente se resolvió y el jugador retiró con éxito sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 29/07/2024 Cantidad en disputa: 370 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Colombia tuvo dificultades para retirar 370 euros a pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta y haber completado la verificación más de 5 meses antes. Aunque no hubo bonos activos, el casino citó problemas en el sistema por el retraso, que duró más de una semana. Se solicitó información adicional al jugador para comprender mejor la situación. El jugador confirmó retiros exitosos anteriores y mencionó los métodos de pago disponibles. El problema finalmente se resolvió y el jugador retiró con éxito sus ganancias.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia intentó retirar fondos usando una tarjeta nueva después de que le robaran la tarjeta original. A pesar de proporcionar todas las verificaciones solicitadas, el casino no ha respondido desde el 29 de mayo. Después de nuestra intervención, el casino solicitó documentos adicionales, que el jugador proporcionó rápidamente. El problema se resolvió y el jugador retiró con éxito todas las ganancias. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/06/2024 Cantidad en disputa: 8.059 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia intentó retirar fondos usando una tarjeta nueva después de que le robaran la tarjeta original. A pesar de proporcionar todas las verificaciones solicitadas, el casino no ha respondido desde el 29 de mayo. Después de nuestra intervención, el casino solicitó documentos adicionales, que el jugador proporcionó rápidamente. El problema se resolvió y el jugador retiró con éxito todas las ganancias. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia, que tenía una cuenta totalmente verificada, tuvo problemas para retirar 300€, a pesar de haber podido retirar con éxito 2000€ en el pasado. El problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó la recepción exitosa de sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 07/02/2024 Cantidad en disputa: 300 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia, que tenía una cuenta totalmente verificada, tuvo problemas para retirar 300€, a pesar de haber podido retirar con éxito 2000€ en el pasado. El problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó la recepción exitosa de sus ganancias.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador es rechazado repetidamente.
El jugador de Malta, que había sido un habitual en Casinoin durante más de un año, informó de un problema por el que sus solicitudes de retiro eran rechazadas continuamente. A pesar de haber sido completamente verificado y de no haber utilizado ningún dinero de bonificación, el jugador no pudo recibir sus ganancias. El casino informó al jugador que su caso había sido remitido a un departamento especializado. Sin embargo, no se proporcionó ninguna resolución. Después de que el jugador nos informó del problema, nos informó que había recibido su dinero de Casinoin. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 19/12/2023 Cantidad en disputa: 5.735 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Malta, que había sido un habitual en Casinoin durante más de un año, informó de un problema por el que sus solicitudes de retiro eran rechazadas continuamente. A pesar de haber sido completamente verificado y de no haber utilizado ningún dinero de bonificación, el jugador no pudo recibir sus ganancias. El casino informó al jugador que su caso había sido remitido a un departamento especializado. Sin embargo, no se proporcionó ninguna resolución. Después de que el jugador nos informó del problema, nos informó que había recibido su dinero de Casinoin. Luego marcamos la queja como “resuelta”.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, le aconsejaron que esperara 14 días, ya que los retiros podrían demorar algún tiempo debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes de retiro. Ocho días hábiles después, el jugador confirmó que su cuenta había sido identificada y el monto había sido acreditado. Como resultado, el Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 17/11/2023 Cantidad en disputa: 1.100 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, le aconsejaron que esperara 14 días, ya que los retiros podrían demorar algún tiempo debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes de retiro. Ocho días hábiles después, el jugador confirmó que su cuenta había sido identificada y el monto había sido acreditado. Como resultado, el Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta”.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha denegado el retiro de las ganancias del jugador.
El jugador de Grecia no pudo retirar sus ganancias de 3400 € de CasinoIn. El chat en vivo del casino había proporcionado razones falsas para no verificar su cuenta. Habían pasado dos días sin una resolución. El jugador había realizado previamente retiros exitosos y había presentado todos los documentos necesarios para su verificación. Después de que invitamos a un representante de CasinoIn a unirse a la conversación, se verificó la cuenta del jugador y se procesó su retiro. La queja había sido resuelta exitosamente.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 01/11/2023 Cantidad en disputa: 3.400 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia no pudo retirar sus ganancias de 3400 € de CasinoIn. El chat en vivo del casino había proporcionado razones falsas para no verificar su cuenta. Habían pasado dos días sin una resolución. El jugador había realizado previamente retiros exitosos y había presentado todos los documentos necesarios para su verificación. Después de que invitamos a un representante de CasinoIn a unirse a la conversación, se verificó la cuenta del jugador y se procesó su retiro. La queja había sido resuelta exitosamente.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se rechaza la solicitud de retiro del jugador.
El jugador de Hong Kong depositó un total de 1185 USDT en el casino, pero rechazaron su solicitud de retiro de 600 USDT.
Resuelta Enviada: 19/09/2023 Cantidad en disputa: 600 USD₮Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Hong Kong depositó un total de 1185 USDT en el casino, pero rechazaron su solicitud de retiro de 600 USDT.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador se retrasó debido a controles exhaustivos de KYC.
El jugador de Japón había tenido un problema con CASINOIN con respecto a su proceso de retiro. El jugador estaba preocupado por el extenso proceso de verificación KYC, durante el cual se le pidió repetidamente que presentara varios documentos. Había sospechado que el constante pedido de documentación era una táctica para retener sus ganancias. Después de una serie de comunicaciones entre el jugador, el equipo de quejas y el casino, el jugador logró presentar todos los documentos necesarios para la verificación. Luego, el casino confirmó que el proceso KYC del jugador se había completado con éxito y el jugador confirmó que había podido retirar sus ganancias. La cuestión quedó así resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 19/09/2023 Cantidad en disputa: ¥150.000Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Japón había tenido un problema con CASINOIN con respecto a su proceso de retiro. El jugador estaba preocupado por el extenso proceso de verificación KYC, durante el cual se le pidió repetidamente que presentara varios documentos. Había sospechado que el constante pedido de documentación era una táctica para retener sus ganancias. Después de una serie de comunicaciones entre el jugador, el equipo de quejas y el casino, el jugador logró presentar todos los documentos necesarios para la verificación. Luego, el casino confirmó que el proceso KYC del jugador se había completado con éxito y el jugador confirmó que había podido retirar sus ganancias. La cuestión quedó así resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador experimenta repetidas cancelaciones de retiros y prácticas sospechosas en el casino.
El jugador de Grecia está luchando con constantes cancelaciones de retiros. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 16/09/2023 Cantidad en disputa: 16,0672 BNBCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia está luchando con constantes cancelaciones de retiros. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La cuenta del jugador se desactivó citando varias cuentas.
El jugador griego había sufrido la desactivación de su cuenta con un saldo de 516,66 euros debido a acusaciones de múltiples cuentas vinculadas. El jugador afirmó que había completado todos los procedimientos KYC y que la única otra persona que había usado su dispositivo para jugar era un amigo, que tenía una cuenta separada. El casino había alegado una infracción, pero inicialmente no proporcionó detalles específicos. Después de conversaciones con nuestro equipo de quejas, el casino acordó reabrir la cuenta del jugador como excepción. El jugador había confirmado que pudo acceder a su cuenta y retirar sus fondos. La queja quedó entonces marcada como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/09/2023 Cantidad en disputa: 516 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador griego había sufrido la desactivación de su cuenta con un saldo de 516,66 euros debido a acusaciones de múltiples cuentas vinculadas. El jugador afirmó que había completado todos los procedimientos KYC y que la única otra persona que había usado su dispositivo para jugar era un amigo, que tenía una cuenta separada. El casino había alegado una infracción, pero inicialmente no proporcionó detalles específicos. Después de conversaciones con nuestro equipo de quejas, el casino acordó reabrir la cuenta del jugador como excepción. El jugador había confirmado que pudo acceder a su cuenta y retirar sus fondos. La queja quedó entonces marcada como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El depósito del jugador no se acredita.
La jugadora de Alemania había depositado dinero de su cuenta N26 en su cuenta del casino, pero los fondos no fueron acreditados. A pesar de su comunicación con el casino, el problema siguió sin resolverse. Luego entregó al Equipo de Quejas un recibo de su transacción. El equipo le había informado que el proceso de localización y reembolso de sus fondos podría tardar alrededor de un mes. Sin embargo, el problema se resolvió antes del plazo establecido ya que el dinero se había acreditado en su cuenta del casino. Posteriormente, la denuncia se cerró como “resuelta”.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 09/09/2023 Cantidad en disputa: 25 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoLa jugadora de Alemania había depositado dinero de su cuenta N26 en su cuenta del casino, pero los fondos no fueron acreditados. A pesar de su comunicación con el casino, el problema siguió sin resolverse. Luego entregó al Equipo de Quejas un recibo de su transacción. El equipo le había informado que el proceso de localización y reembolso de sus fondos podría tardar alrededor de un mes. Sin embargo, el problema se resolvió antes del plazo establecido ya que el dinero se había acreditado en su cuenta del casino. Posteriormente, la denuncia se cerró como “resuelta”.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Japón ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 20/06/2023 Cantidad en disputa: 363 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Japón ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Grecia intentó retirar sus ganancias, pero el casino canceló todas las solicitudes de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 20/06/2023 Cantidad en disputa: 8.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia intentó retirar sus ganancias, pero el casino canceló todas las solicitudes de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para completar la verificación de su cuenta.
El jugador de Chipre solicitó un retiro en marzo. Desde entonces ha estado sometido al procedimiento de verificación.
Resuelta Enviada: 20/06/2023 Cantidad en disputa: 500 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Chipre solicitó un retiro en marzo. Desde entonces ha estado sometido al procedimiento de verificación.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se retrasa.
La retirada del jugador se retrasa menos de una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 09/06/2023 Cantidad en disputa: 1.200 R$Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoLa retirada del jugador se retrasa menos de una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar su saldo.
El jugador lucha por retirar su saldo por razones desconocidas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 19/04/2023 Cantidad en disputa: 156 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador lucha por retirar su saldo por razones desconocidas. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La retirada del jugador se ha retrasado.
El jugador de Japón solicitó un retiro 20 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.
Resuelta Enviada: 17/04/2023 Cantidad en disputa: 780 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Japón solicitó un retiro 20 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Japón tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 17/04/2023 Cantidad en disputa: 614 $Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Japón tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino debido a una verificación incompleta del método de pago. El jugador confirmó que la verificación fue exitosa y el jugador cobró sus ganancias.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 04/04/2023 Cantidad en disputa: 5.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino debido a una verificación incompleta del método de pago. El jugador confirmó que la verificación fue exitosa y el jugador cobró sus ganancias.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 03/04/2023 Cantidad en disputa: 50 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar sus ganancias.
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 22/03/2023 Cantidad en disputa: ¥200.000Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El reintegro del jugador se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 13/03/2023 Cantidad en disputa: 800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar su saldo.
El jugador lucha por retirar su saldo ya que su solicitud sigue siendo rechazada. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.
Resuelta Enviada: 28/02/2023 Cantidad en disputa: 1.446 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador lucha por retirar su saldo ya que su solicitud sigue siendo rechazada. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador lucha por retirar sus ganancias.
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su depósito.
Resuelta Enviada: 07/02/2023 Cantidad en disputa: 204 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su depósito.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El depósito del jugador no llegó.
El depósito del jugador no llegó por un error técnico. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su depósito.
Resuelta Enviada: 23/01/2023 Cantidad en disputa: 130 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl depósito del jugador no llegó por un error técnico. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su depósito.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Tampoco puede acceder a su cuenta. Posteriormente, el jugador confirmó que la verificación se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 10/01/2023 Cantidad en disputa: 9.300 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Tampoco puede acceder a su cuenta. Posteriormente, el jugador confirmó que la verificación se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
El jugador de Grecia estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos. El jugador recibió el pago y la queja se cerró como “resuelta”.
Resuelta Enviada: 09/11/2022 Cantidad en disputa: 1.800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos. El jugador recibió el pago y la queja se cerró como “resuelta”.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de España está experimentando dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a los métodos de pago preferidos. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 08/11/2022 Cantidad en disputa: 3.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de España está experimentando dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a los métodos de pago preferidos. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede retirar su saldo.
El jugador no puede retirar su saldo por una razón desconocida. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Resuelta Enviada: 07/10/2022 Cantidad en disputa: 900 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador no puede retirar su saldo por una razón desconocida. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
El jugador de Grecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 15/09/2022 Cantidad en disputa: 650 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 08/09/2022 Cantidad en disputa: 750 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 22/08/2022 Cantidad en disputa: 500 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 21/08/2022 Cantidad en disputa: 1.600 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
El jugador de India ha sido bloqueado después de solicitar un retiro. El jugador luego confirmó que el casino reabrió su cuenta, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 05/08/2022 Cantidad en disputa: 6.600.000 INRCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de India ha sido bloqueado después de solicitar un retiro. El jugador luego confirmó que el casino reabrió su cuenta, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 11/05/2022 Cantidad en disputa: 1.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede retirar sus ganancias.
El jugador de Rumania intentó retirar sus ganancias, pero no fue posible. El jugador nos informó por correo electrónico que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 05/04/2022 Cantidad en disputa: 150 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Rumania intentó retirar sus ganancias, pero no fue posible. El jugador nos informó por correo electrónico que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede solicitar un retiro.
La jugadora de Alemania tiene problemas cuando intenta solicitar un retiro. Más tarde, la jugadora confirmó que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Resuelta Enviada: 03/04/2022 Cantidad en disputa: 1.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoLa jugadora de Alemania tiene problemas cuando intenta solicitar un retiro. Más tarde, la jugadora confirmó que recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene problemas para completar la verificación KYC.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Resuelta Enviada: 23/03/2022 Cantidad en disputa: 800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Alemania tiene dificultades para retirar ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Las ganancias del jugador han sido anuladas.
El jugador de la India tuvo sus ganancias retrasadas por razones desconocidas. Ha sido recibido como Casinoin se describe en la denuncia.
Resuelta Enviada: 08/09/2021 Cantidad en disputa: 104.000 INRCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de la India tuvo sus ganancias retrasadas por razones desconocidas. Ha sido recibido como Casinoin se describe en la denuncia.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
La jugadora de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 04/07/2021 Cantidad en disputa: 700 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoLa jugadora de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Ha recibido sus ganancias mediante otro método de pago.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 12/05/2021 Cantidad en disputa: 7.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. Ha recibido sus ganancias mediante otro método de pago.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar las ganancias.
El jugador de Austria está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones a través del método de pago elegido no están disponibles. El jugador nos informó que el casino le pagó.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 05/03/2021 Cantidad en disputa: 700 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Austria está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones a través del método de pago elegido no están disponibles. El jugador nos informó que el casino le pagó.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta.
El jugador de Austria cuestiona el proceso de verificación. Después de la verificación, retiró 2500 euros pero el resto se perdió.
Resuelta Enviada: 25/02/2021 Cantidad en disputa: 25.000 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Austria cuestiona el proceso de verificación. Después de la verificación, retiró 2500 euros pero el resto se perdió.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El sitio web del casino parece estar desconectado.
El jugador de Alemania pregunta sobre la accesibilidad del sitio web del casino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 23/01/2021 Cantidad en disputa: ??Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Alemania pregunta sobre la accesibilidad del sitio web del casino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El retiro del jugador ha sido suspendido.
El jugador de Grecia eligió su cuenta para una verificación adicional después de acumular una victoria sustancial. Algún tiempo después de que se presentó la queja, el jugador pasó con éxito la verificación y logró comenzar a recibir sus ganancias. La denuncia se reabrió nuevamente porque el jugador no pudo retirar sus ganancias solo en pequeñas cantidades. Al jugador se le ofreció una solución de pago alternativa, sin embargo, no la usó y siguió retirando pequeñas cantidades. Aunque el jugador jugó parte de su equilibrio, la denuncia está resuelta.
Leer másLeer menosResuelta Enviada: 04/01/2021 Cantidad en disputa: 700 mBTCCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Grecia eligió su cuenta para una verificación adicional después de acumular una victoria sustancial. Algún tiempo después de que se presentó la queja, el jugador pasó con éxito la verificación y logró comenzar a recibir sus ganancias. La denuncia se reabrió nuevamente porque el jugador no pudo retirar sus ganancias solo en pequeñas cantidades. Al jugador se le ofreció una solución de pago alternativa, sin embargo, no la usó y siguió retirando pequeñas cantidades. Aunque el jugador jugó parte de su equilibrio, la denuncia está resuelta.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador ha logrado abrir una cuenta desde un país restringido.
El jugador de Holanda ha registrado una cuenta a pesar de que su país figuraba entre los restringidos. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su reembolso.
Resuelta Enviada: 26/11/2020 Cantidad en disputa: 20 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Holanda ha registrado una cuenta a pesar de que su país figuraba entre los restringidos. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su reembolso.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
El jugador de Suiza ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes. Casino pagó al jugador su depósito.
Resuelta Enviada: 03/11/2020 Cantidad en disputa: 2.500 CHFCasinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Suiza ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes. Casino pagó al jugador su depósito.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador de Finlandia se queja del largo proceso de verificación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Resuelta Enviada: 12/10/2020 Cantidad en disputa: 800 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de Finlandia se queja del largo proceso de verificación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Nuestro veredicto
Caso cerrado
El jugador no puede iniciar sesión en su cuenta.
El jugador de España no puede iniciar sesión en su cuenta. Esta queja fue resuelta con éxito.
Resuelta Enviada: 01/06/2020 Cantidad en disputa: 100 €Casinoin IEÍndice seguridad:AltoÍndice de seguridad Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas. 8.8 Casinoin IE tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casinoEl jugador de España no puede iniciar sesión en su cuenta. Esta queja fue resuelta con éxito.
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FAQ
Who invented the game of roulette?
Who invented the game of roulette? The exact origins of roulette are a subject of much debate and speculation among historians and gambling enthusiasts. While there is no clear consensus on the game’s inventor, several theories exist regarding its creation. One of the most popular theories is that the game was invented by a French mathematician named Blaise Pascal in the 17th century. According to this theory, Pascal was attempting to develop a perpetual motion machine when he inadvertently created the roulette wheel.
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